優れたブランドストーリーテリングによってカスタマージャーニーを変革する方法

2021年7月15日 | 投稿者： Matt Miller、シニアコピーライター

素晴らしいテレビ番組、映画、本は優れたストーリーから生まれます。ブランドについても同じことが言えます。私たちは、ストーリーテリングの力によって、周りの世界とのつながりを強化できます。

Amazon Adsのワールドワイド広告クリエイティブのディレクター兼ゼネラルマネージャーであるFan Jinは、最近の記事で「非常に基本的なレベルで、ストーリーを伝えることはブランドにとってだけでなく、消費者にとってもメリットがあります。これこそが、ブランドストーリーのより重要な部分です」と語りました。さらに、「ストーリーは、日常生活により一層深い意味合いをもたらします。そして、それはより魅力的なブランドと、より幸せなお客様を生み出します」とも語っています。

だからこそ、お客様とのエンゲージメントを高めるには、ブランドの認知度にだけ焦点をあてるのではなく、説得力のあるストーリーを織り込むことが重要です。お客様は今、新しい方法でブランドとのエンゲージメントを高めています。ブランドストーリー、ブランドが支持する価値観、その価値観に対する取り組みについて、お客様は自分とブランドとのつながりを見つけようとしています。スピンバイクを購入し、そのブランドの「仲間」であることを示すために同ブランドのアパレルを身に着けるアスリートや、自分の価値観と合った企業を確実にサポートするため移動にお金をかける旅行好きの人、さらにハイキングの写真にお気に入りのアウトドアブランドをタグ付けする家族など、ブランドはお客様にとって日常生活の一部となってきています。マーケティング担当者にとって、これは無限の可能性を持つ大きなチャンスです。

クリエイティブなブランドストーリーテリング戦略を見つける

昨年、Merrick Pet Careは、自社のAmazon Ads戦略を、ブランドのストーリーテリングから始まるフルファネルアプローチへと進化させました。MerrickはAmazon Adsデザインチームと協力して、初めてのブランドストアを作成しました。Merrickのストアでは、没入型のショッピング体験を通じて、犬猫用のフードやおやつなどのブランドや商品を紹介しています。ストアでは、米国全土の保護施設へのサポートやK9s For Warriorsとの協力といったMerrickの取り組みもアピールしています。

Amazonマーケティング担当副社長、Neil Lindsayは、今年初めに開催されたカンヌライオンズ国際クリエイティビティフェスティバル2021で、「最も興味を引くブランドは、何か価値のあるものを目指す中で経験した障害を克服するプロセスについて、詳しくストーリーを伝えます」と語りました。さらに、「そして私の見解では、最高のストーリーは、もっと知りたくなるストーリーです。なぜなら、目標や課題が時間の経過とともにますます大きくなっているからです」とも語っています。

適切なツールを使用してブランドのストーリーテリングを進化させる

Amazonには、独自のブランドストーリーを作成するのに役立つツールが数多く用意されています。たとえば、ストアなら、魅力的なショッピング体験を提供するAmazon内の複数のページで、ブランドや商品を紹介することができます。ドラッグ&ドロップタイルやあらかじめデザインされたテンプレートを使用して、画像や動画などのリッチメディアを含むカスタマイズされた複数のページのストアを作成することで、購入者がブランドストーリーを学ぶのに役立ちます。

ストアとともに、スポンサーブランド広告を使用して、独自のストーリーを伝えることができます。スポンサーブランド広告は、認知度を高めたり、お客様に対してブランドをどのように表現するかを決定したりするのに役立ちます。カスタム見出しを作成してブランドのメッセージをシェアできます。さらに、パフォーマンスの目標に合わせて掲載枠の入札額戦略を最適化することもできます。