もっと健康に： ヘルスおよびウェルネス関連商品の購入者の意欲を理解する

2021年12月20日 | Jareen Imam、コンテンツおよび編集シニアマネージャー

新たな運動習慣を始めたり、ライフスタイルの変化をサポートするビタミンサプリメントを試したりする場合も含め、一部の消費者はどうやって健康を改善できるかを重視するようになっています。2020年12月の調査では、アメリカ人の57%以上が健康を最優先していると答えており、2019年の51%から増加しました。1 健康を重視する消費者が増えている今こそ、ヘルスおよびウェルネス関連ブランドがオーディエンスとのつながりを深める方法を学ぶ重要な時期といえます。

Kantarは800人の消費者を対象に調査を実施し、ビタミンおよびサプリメント、鎮痛剤、アレルギーや鼻炎を緩和する商品、咳止めや風邪薬、局所軟膏などの商品がどのように購入されているかについて詳しく調べました。お客様の大半を占める72%は、日常的に使用する商品を購入したと回答しました。2 Amazon内で買い物をしている消費者の54%は、購入したいヘルスおよびウェルネスブランドをショッピングジャーニーの開始時点で把握していると回答しました。3 ヘルスおよびウェルネス関連商品のお客様の多くは、自分がすでに知っているブランドから購入しているため、ブランドが注目を集めるにはどうしたらよいでしょうか？

57%


2020年12月の調査では、アメリカ人の57%以上が健康を最優先していると答えており、2019年の51%から増加しました。1

72%


お客様の大半を占める72%は、日常的に使用する商品を購入したと回答しました。2

54%


Amazon内で買い物をしている消費者の54%は、購入したいヘルスおよびウェルネスブランドをショッピングジャーニーの開始時点で把握していると回答しました。3

ブランド構築で信頼を獲得する

ヘルスおよびウェルネス関連商品が増えるにつれ、多くのお客様が信頼の置ける認知度が高いブランドから商品を探しています。購入者の60%、ミレニアル世代の45%はヘルスおよびウェルネス関連商品の購入においてブランド名が重要な要素であると回答しました。4 ヘルスおよびウェルネスブランドがオーディエンスの信頼を築く方法の1つは、ストーリーを伝えることです。さらに、購入者が自分にぴったりの商品を決める際に最初に思い浮かべるブランドであり続けるのに役立つ場合があります。Amazon Adsの動画広告やストリーミングTV広告などの広告ソリューションは、ヘルスおよびウェルネスブランドがストーリーを伝えたり商品情報を共有したりするのをサポートして、オーディエンスに情報を提供するのに役立つ可能性があります。さらに、ブランドが使用する広告タイプが多いほど、Amazonストアの購入者にとって記憶に残るブランドになる可能性が高くなります。5

自分のニーズに合った最適なヘルスおよびウェルネス関連商品を探しているお客様は、意思決定プロセスにおいておすすめと評価を重視していると回答しました。6 ブランドがオーディエンスの認知度と信頼を高めるのに役立つよう、ストアの利用や詳細な商品ページの設定を検討されることをお勧めします。

ブランドがオーディエンスとつながるのに役立つ戦略の構築

ブランドがAmazonのヘルスおよびウェルネス関連商品の購入者にリーチする場合、カスタマージャーニーを考慮に入れるとよいかもしれません。通常、お客様の購入までの過程は10～11日かかります。7 この期間中、お客様は通常2〜3個の商品を検討し、最終的に1つの商品を購入します。8

ブランドが認知度を高め、検討を促す可能性のある方法として、複数の広告ソリューションを活用できます。Amazon DSPとストリーミングTV広告の併用などのソリューションは、オーディエンスがブランドや商品を見つけやすくなるようサポートできる場合があります。キャンペーンを組み合わせる戦略を採用したヘルスおよびウェルネスブランドは、商品詳細ページの閲覧率が40%高くなり、購入率も40%高くなりました。9 また、複数目標の戦略を採用し、ブランド広告に加えて検討とコンバージョンを促進する戦略を活用したブランドは、購入率が3.8倍上昇するなど、複数の目標においてプラスの成果が見られました。10

40%増


Amazon DSPおよびストリーミングTV広告を併用したヘルスおよびウェルネスブランドは、商品詳細ページの閲覧率が40%高くなり、購入率も40%高くなりました。9

3.8倍増


複数目標の戦略を採用し、ブランド広告に加えて検討とコンバージョンを促進する戦略を活用したブランドは、購入率が3.8倍上昇するなど、複数の目標においてプラスの成果が見られました。10


さらに、複数目標の戦略は、ブランドが購入者に再び働きかける際にも重要な要素となり得ます。商品を購入した購入者の60%が、数か月後に2回目の購入をしたと回答しました。11 ブランドはこうしたリピーターの愛着度およびロイヤルティを向上させることができます。リマーケティング戦略を採用し、「Amazon定期おトク便」の登録を促すことで、Amazonのお客様が必要な商品を見つけられるようサポートすることができます。

ヘルスおよびウェルネス関連商品の業界が成長しているなか、Amazonは購入者がさらなる健康をサポートする新しいブランドや商品を見つけるための場所であり続けます。

1 「New Year’s Resolutions Study」、Allianz Life Insurance Company of North America、米国、2020年
2～4、6、11「Healthcare Consumers Path to Purchase」、Kantar & Amazon Ads、米国、2021年7月
5 Amazon社内データ、米国、2021年
7 Amazon社内データ、米国、2021年7月
8～10 Amazon社内データ、米国、2021年