Finchが「正しい判断を迅速に下す」上でAmazonアトリビューションはどのように役立つか
2022年10月17日 | Gabriella Kursman、シニアマーケティングマネージャー
Amazon外のマーケティングチャネルのアトリビューションを測定することは、さまざまなタッチポイントがお客様のショッピングジャーニーにどのように貢献しているかを広告主様が知るのに役立ちます。ここでAmazonアトリビューションの出番です。FinchのAmazonグローバルディレクターであるOnur Özkan氏は次のように述べています。「Amazonアトリビューションは、クライアントの収益を増やすためにファネルを拡張する上で役立ちます。」広告主様はデジタル広告分析とインサイトを利用し、何がお客様からの共感を得て、Amazonストアでのブランド価値を高めるかについて把握した情報に基づき、デジタル戦略の最適化および計画を行うことができます。
AmazonはÖzkan氏と対談し、クライアントポートフォリオ全体においてAmazon AdsおよびAmazon Ads以外のマーケティングチャネルによるFinchの広告戦略の構築にAmazonアトリビューションがどのように役立ったかについて話し合いました。
Onur Özkan氏、FinchのAmazonグローバルディレクター
FinchがAmazonアトリビューションを使用してブランドのAmazon外広告キャンペーンをどのように測定しているか教えてください。
弊社は、ソーシャル、Amazon外のDSP、検索エンジンなど、Amazon Ads以外のさまざまな広告チャネルと連携しています。以前は、Amazon外のチャネルがAmazonストアでのブランドの売上に与える効果および効率を理解することが困難でした。たった1つの外部チャネルがAmazonストアの売上に与える影響を特定するのはそれほど難しくないかもしれませんが、ブランドに推奨されている複数のキャンペーンやチャネルが関係する場合は複雑になります。
Amazonアトリビューションによって、より効率的なAmazon Adsキャンペーンを実施するだけでなくAmazon外のさまざまな広告チャネルにおける成長を測定できるようになったため、素晴らしい成果を得ることができました。Finchの主な目標は、複数のチャネルでサービスを提供することにより、企業のビジネス成長をサポートすることです。Amazonアトリビューションは弊社にとって有益です。商品詳細ページビュー、購入、広告費用対効果（ROAS）といったインサイトを含め、さまざまなチャネルがAmazonストアに与える効果を包括的に結び付ける機会を与えてくれるからです。
Amazonアトリビューションのインサイトはクライアントの業績向上にどのように役立ちましたか？
Amazonアトリビューションのインサイトは、Amazon外でリーチされたお客様のオーディエンスパターンを理解する上で特に役立ちました。以前は深いインサイトが不足していたため、外部キャンペーンがAmazonストアの売上に与える影響を直接測定することは困難で、出品者とベンダーは収益を拡大する機会を見つける点で課題に直面していました。効率的なキャンペーンを特定できるようになったことは、弊社とクライアントが正しい判断を迅速に下す上で役立っています。
Amazonアトリビューションは、質の高い新しいトラフィック参照元を見つける上で役立つだけでなく、Amazonストアの商品を新しいオーディエンスに紹介することにより、クライアントの成長を促進する上でも役立っています。特にAmazon内での広告利用歴が長いクライアントの場合、Amazonアトリビューションは、ブランドがストアでの存在感を高め、お客様にとってより有益な商品詳細ページを構築する方法を理解する上で役立ちます。これは、ブランドのスポンサープロダクト広告キャンペーンのパフォーマンスにプラスの影響を与える可能性があることも分かっています。たとえば、トラフィックおよび広告費売上高比率（ACOS）にプラスの効果が長期的に見られました。また、マニュアルのスポンサープロダクト広告キーワードキャンペーンを改善するために、他のチャネルから新しいキーワードを特定することができました。Amazonアトリビューションにより、さまざまなチャネルでどのようなオーディエンスに働きかけられているかを把握するとともに、各キャンペーンがAmazonストアでの売上に与える影響を分析できるようになりました。
Amazonアトリビューションは、チャネルにおける戦略およびショッピングジャーニー全体にどのような影響を与えましたか？
多くの広告主様、代理店様、出品者様、お取引会社様にとって、従来のクリック課金制（PPC）戦略は論理的な広告基盤に基づいています。たとえばAmazon Adsでは既に、マーケティングファネルのさまざまな段階をターゲットとするキャンペーンタイプがあります。弊社は、スポンサープロダクト広告キャンペーンだけでなく、スポンサーブランド広告およびスポンサーディスプレイ広告キャンペーンにも力を注いでいます。これらのキャンペーンは、ブランドや特定の商品に興味を示した可能性があるものの積極的には関わっていないオーディエンスにリーチする上で役立ちます。
Amazonアトリビューションは、クライアントの収益を増やすためにファネルを拡張する上で役立ちます。弊社は、Amazon Adsキャンペーンが弊社のベストプラクティスに基づいて設定されていることを確認した上で、クライアントが他にどのチャネルを使用しているかを把握します。購入の可能性が高い潜在的なオーディエンスに働きかけるため、まずはさまざまな検索エンジンなどのプルチャネルから始めます。これは、すでにオーディエンスが弊社の商品に興味を示しているためです。これにより、関連性の高いオーディエンスとつながり、クライアントの価値観と目標に基づいて効率的なキャンペーンを実施することができます。第2段階として、弊社の商品に興味を示しそうなオーディエンスにリーチできるチャネルを含めます。
最後に、Amazonアトリビューションが弊社の戦略に与える影響は、有料チャネルだけでなく、コンテンツ、インフルエンサー、Eメールマーケティングなどのオーガニックチャネルにも及びます。たとえば、Eメールキャンペーンがより効率的であることが分かりました。これまでは、このようなタイプのキャンペーンを測定することができませんでした。今では、キャンペーンの注文金額を比較できるだけでなく、商品詳細ページビューやカートへの追加も可能になり、広告クリエイティブおよびキャンペーンの成功に影響を与えるその他の要因をさらに最適化できるようになりました。
Amazonアトリビューション効果測定を使用する場合にクライアント間で観察した傾向を共有してください。 業界固有のものやチャネル固有のものはありますか？
Amazonアトリビューションの導入により、Amazon外のマーケティングチャネルにおける費用対効果の高いトラフィック参照元を迅速に特定できるようになりました。購入してAmazonストアで直接商品を探しているユーザーと同じような行動を取る可能性が高いオーディエンスがいることが分かりました。そのため、スポンサープロダクト広告のオーディエンスと同様のパフォーマンスを発揮する外部チャネルで潜在的なオーディエンスにリーチできると確信しています。これはクライアントが質の高いトラフィックの量を活用する上で役立ちました。ただし、アカウントがすでにインプレッションシェアの高い割合に達している場合は不可能です。興味深いことに、このパターンはさまざまな業界で観察されています。
別の興味深い観察結果は、ソーシャルチャネルのパフォーマンスです。ほとんどの場合、ブランドや商品に積極的に関心を示していなくても関連性の高いオーディエンスをより深く理解し、リーチを拡大することができました。検索チャネルと比べると、このアプローチには長期的な戦略が必要です。特にライフスタイル業界のクライアントにとってこの戦略は収益性が高いと考えています。全体として、Amazonアトリビューションでは、オーディエンスファーストの戦略を練り、売上、検討、ブランドの認知など、さまざまな目標を達成できます。
Finchは、ブランドが代理店様や社内チームを必要とせずに、専用ソフトウェアとドメインの専門知識のデジタル化を通じて、ブランドがオンラインリテールの成長率を管理できるようサポートする、オンラインリテール成長プラットフォームです。Finchのソフトウェアは、ブランドがビジネス目標を定義し、進捗状況を追跡して伝え、チャネル全体において最適な支出を自動化し、キャンペーンを継続的かつ自動的に最適化するなどといったサポートを行います。
Finchがビジネス目標の達成にどのように役立つかについては、パートナー検索ディレクトリをご覧ください。