長期にわたるつながり: 発見とエンゲージメントを促進するのに役立つブランドコンテンツソリューション
2021年12月21日 | 投稿者:Jareen Imam、コンテンツおよび編集のシニアマネージャー
お客様にとって、新しい商品やブランドに出会うことは楽しい体験になる場合があります。興奮、冒険心、喜びなどの感情は、自分が欲しかった、または必要と考えていなかった商品を見つけたときに、お客様の共感を得る可能性があります。
時に、お客様は特定のブランドを意識せずにAmazonを訪問しています。Marketplace Pulseの調査によると、Amazon内の商品検索の約78%はブランドに関するものではありません。つまり、お客様はブランドを除く一般的な検索用語を使用して商品の買い物をしています。1 さらに、TinuitiとElite SEMの調査によると、購入者の52%は、なじみのないブランドをAmazonで購入する意欲が高いことがわかりました。2
購入者に新しいブランドを試してみたいという意欲があるのであれば、広告主様には魅力のある情報豊かなキャンペーンを作成して注目を集めるチャンスがあります。最初に思い浮かべるブランドであり続けるために行える方法の1つは、メッセージを使用することです。ブランドアイデンティティとコンテンツは、Amazon内のショッピングジャーニーにおいて重要な役割を果たします。購入者はブランドのコンテンツに反応して、ブランドとその商品について知ることができます。これは、お客様が十分な情報に基づいた購入決定を下すのに役立ちます。そのため、Amazon Adsではブランドショッピング体験を提供しています。これは、ブランドがストーリーを伝え、検討を促し、頻繁に利用する購入者層を構築し、ショッピングジャーニー全体においてお客様に再度働きかけるのに役立ちます。
ストアを使用して、お客様がブランドとつながりブランドについて理解できるようサポート
Amazonストアを利用すると、ブランドは商品を厳選し、ストーリーを伝えて、ブランドの価値を共有できる場所を構築できます。これは、お客様とのエンゲージメントを深めるのに役立つ可能性があります。ストアは、購入者がお気に入りのブランドを検索し、関心を示し、買い物をするための場所です。このすべては、ブランドが所有および管理する単一のリンク先で行われます。このブランドショッピング体験により、ブランドはライフスタイルや動画のクリエイティブを通じてストーリーを伝え、さまざまな商品を紹介し、お客様向けに魅力的なショッピング体験を創出することができます。
新しいコンテンツと複数のサブページが含まれる高品質のストアがあれば、ストアを訪れる購入者に情報を伝えるのに役立つ可能性があります。ブランドがお客様とつながるだけでなく、検討、購入、フォロワー登録も促すのに貢献する場合があります。定期的に情報が更新されるストアでは、平均して再訪するビジターの数が21%増加し、ビジターあたりの広告に由来する売上が35%増加しています。3
Posts(ベータ版)を使用することで、お客様が発見する機会を創出
新しいブランドや商品を見つけられるようにお客様をサポートする方法はほかにもあります。ブランドは、他のマーケティングチャネルからストアへの外部トラフィックを増やすことができます。また、Posts(ベータ版)を活用して、本当のブランドストーリーや価値を伝える厳選されたライフスタイル画像を共有して、ブランドに対するエンゲージメントを深めるよう購入者に促すこともできます。
Posts(ベータ版)は、Amazonのストアを閲覧している購入者との感情的なつながりをブランドが築くのに役立ちます。2020年4月から2021年4月までに、Amazon Adsは113億回を超えるPostsのビューアブルインプレッションを配信しました。これは、Postsの50%以上がデバイスの表示画面に連続して1秒間表示された場合と定義されています。4 ビューアブルインプレッションは、コンテンツが購入者に表示される機会をブランドが測定するのに役立つ場合があります。ブランドのPosts(ベータ版)は、商品詳細ページのカルーセル、関連商品やカテゴリーのコンテンツフィード、およびブランドのストアに表示されることがあります。
Amazon Liveを使用して、お客様とのエンゲージメントを促進
お客様が関心のある新商品を見つけたら、ブランドはどのようにしてエンゲージメントを深めて、商品の詳細を知るようにお客様をサポートできるでしょうか? Amazon Liveを使用すると、Amazon内の購入者は、ライブ中にAmazon内のブランドと積極的に関わり、特別なお知らせの最新情報をブランドから直接受け取ることができます。お客様はこうしたライブストリーミングを視聴しています。Amazonの調査によると、ブランドのライブストリーミングを定期的に視聴するお客様は、購入する可能性が初回の視聴者より平均して3倍高くなります。5
ブランドは、ライブストリーミングのほかに商品詳細ページでも、エンゲージメントを促進して、商品の詳細情報を得るようお客様をサポートすることができます。商品詳細ページは、お客様に働きかけて情報を提供するのに役立つ場合があります。これにより、お客様は購入に関する最適な決定を下すことができます。
ブランドフォローを使用して、ブランドに対する愛着とロイヤルティを築く
ブランドはお客様との長期にわたるつながりを築くために、ブランドに対する愛着とロイヤルティを構築するのに役立つ戦略について検討したいと思われるかもしれません。役立つ可能性のある1つの選択肢として、ブランドフォローがあります。ブランドフォローは米国で利用可能で、購入者はAmazon内のお気に入りのブランドと関わることができます。現在、Amazonのストアには2000万件を超えるお客様とブランドとのフォロー関係があります。6 このようなつながりは、必要とする商品をさらに見つけられるようお客様をサポートするのに役立つ可能性があります。
お客様とのつながりを深めたいと思われるブランドは、ストアやPosts(ベータ版)などのブランドコンテンツソリューションを使用して、ブランドのストーリーを伝えたり商品を共有したりするのに役立てることを検討されるかもしれません。こうした広告ソリューションに加えて、Amazon Liveやブランドフォローは、お客様がまだ見つけていないブランドとのエンゲージメントやつながりを築くのに役立つ可能性があります。
1 Marketplace Pulse、米国、2021年
2 Tinuiti and Elite SEM、米国、2021年
3~6 Amazon社内データ、米国、2021年