Dani Izzie氏は、自身の障がいに関するストーリーを書き換えました。現在は、ブランドがさらにインクルーシブになるよう支援しています。
2024年1月16日 | 投稿者：Matt Miller、シニアコピーライター
障がいを持つ人たちについての会話は、しばしば表面的なものになりがちです。Access Socialの創設者であるDani Izzie氏は、「克服する」や「～にもかかわらず成功する」というストーリーではなく、実体験を別の視点から捉えています。障がいは、アイデンティティを構成するポジティブな一面にすぎません。
「世界中で障がいがあることは悪いことだと言われています」と、Izzie氏は述べます。「それで、逆に考えると、束縛から解き放たれて反抗的になった気がします。」
Izzie氏は、脊髄損傷を負ってから15年間で、障がいを抱えながら、「信じられないほどの道のり」と述べるほどのキャリアを積み、現在のような影響力のある立場にたどり着きました。長年にわたり、自分の視点の課題に取り組み、リスクを負い、チャンスを捉える方法を学んできました。
「私は、障がい者としてのアイデンティティを受け入れるだけで、チャンスをつかみました。障がいにはネガティブなイメージがあるので、多くの人はそうしたくないと思うかもしれません」と、Izzie氏は言います。「しかし、業界で得た専門知識と障がい者としての経験に基づいてビジネスを構築するという本当にポジティブな結果を生み出すことができました。」
2022年、Izzie氏は高性能の車いす用車輪会社でデジタルマーケティングのリーダーを長年務めた後、自身の可能性に賭けて、事業を立ち上げました。Access Socialは、障がい者コミュニティへのリーチを目指すブランド向けの包括的なマーケティングおよび広告サービスを重視する、フルサービスのソーシャルメディア代理店です。同社は、戦略からコンテンツ制作、インフルエンサーマーケティングまであらゆる分野をサポートしています。
また、Izzie氏は障がい者コミュニティで影響力のある発言者にもなっています。2021年のドキュメンタリー「Dani’s Twins」では、Izzie氏の妊娠と母親としての道のりをたどり、障がいを抱えて生活し、親になることの意味を伝えています。
以下では、Izzie氏が、ストーリーの課題に取り組む方法、ブランドがよりアクセシブルなキャンペーンを作成する方法、障がい者コミュニティと真のつながりを築く方法についてのアドバイスを語ります。
はじめに、ご自身の経歴と現在までのキャリアについて少し教えていただけますか。
私には障がいがあり、それが私にとっての大きな要素です。良い意味で自分のアイデンティティの一部だと本当に思っています。確かに私の人生には、障がいがプラスとは思えない時期がありました。15年前に脊髄損傷を負ったときは、ひどい状態でした。しかし、時間が経つにつれて順応し、本当に素晴らしい過程をたどることになりました。実際にキャリアをスタートさせたのは、障がいをもってからでした。障がいが生き方に影響を与えたことは間違いないので、これは興味深いことです。
アスリートや日常的に車いすを使用する人向けに高性能の車いす用車輪を製造する会社で働き始めました。会社は非常に親切で、私の状況を理解してくれました。ソーシャルメディアマネージャーからスタートし、この特定のオーディエンスにリーチして語りかけるスキルを本格的に磨くようになりました。その仕事は発展していき、最終的に会社のデジタルマーケティングリーダーになりました。自分には非常に特殊で専門的なスキルがあることに気付きました。そして、その分野には十分な需要があったので、Access Socialという会社を設立することにしました。
Access Socialについて、そしてご自身の業務について教えていただけますか。
包括的なマーケティングと広告サービスに対する需要は好調です。また、障がいを持つ人々にサービスを提供する業界には十分な需要があります。また、事業の拡大を始めているブランドもあり、この市場が巨大であるため、参入を検討しているようです。 米国では4人に1人が障がいを抱えています。そう話しても、信じてもらえませんが。でも、その現状により、障がいの定義がいかに広いかを実感できると思います。当社は、戦略からコンテンツ制作、インフルエンサーマーケティングまで、フルサービスを提供するソーシャルメディア代理店です。提供している全サービスの一環として、アクセシビリティがすべてのプロセス、さらには戦略に組み込まれていることが要となっています。アクセシビリティは、ユーザーがコンテンツにアクセスする方法だけでなく、 「メッセージはアクセスしやすいか。」ということも意味しています。
では、こうしたキャリアの過程を通じて得られた、または学ばれた中で最高のアドバイスは何ですか。
見当違いのアドバイスをもらったこともあったと思います。安定した収入をきちんと得て、同じ会社に留まり、注意深くあるようにと言われました。そのせいで、自分の夢や望みを追求するために、自分がやりたいことをやるべきだという自分のアドバイスを受け入れるまで、何年も踏み出せずにいました。扉が開いていることに気付いたら、チャンスをつかむことが重要だと思います。私は、障がい者としてのアイデンティティを受け入れるだけで、チャンスをつかみました。障がいにはネガティブなイメージがあるので、多くの人はそうしたくないと思うかもしれません。しかし、業界で得た専門知識と障がい者としての経験に基づいてビジネスを構築するという本当にポジティブな結果を生み出すことができました。
2021年のドキュメンタリー「Dani’s Twins」では、Izzie氏の妊娠と母親としての道のりをたどり、障がいを抱えて生活し、親になることの意味を伝えています。
先ほど、障がい者としての自身に対する見方が時間をかけてどう変化したかお話しいただきました。それは、ここで取り上げた視点の変化ということにも思えます。
とても重要なことだと思います。世界中で障がいがあることは悪いことだと言われています。それで、逆を考えると、束縛から解き放たれて反抗的になった気がします。どうすればこの考え方を最大限に活用して、他の人たちに影響を与えることができるかを考えています。障がい者のコミュニティと交流し始めてから、障がいを抱えつつ自分のキャリアを進むうえで、力をもらいました。ありのままの自分を受け入れている人たちに大勢出会いました。彼らは自分の障がいを弱点や限界とは捉えていませんでした。どちらかといえば、障がいによって強くなり、独自のスキル、価値、視点を持つようになっていました。
人と違う考え方をするのは反抗的だ、と話されたことが印象的でした。取り組んでおられるのは、メディアや広告で伝えられているストーリーの課題に挑戦することです。この分野で素晴らしい成果を上げられました。ブランドはどのようにアクセシビリティに関するメッセージを切り替えて、より包括的なキャンペーンを展開できますか。
障がい者がインクルーシブな広告では、利用者が商品やサービスにアクセスできるという点で、アクセシビリティの要素は非常に重要です。しかし、メッセージを伝える要素もあるため、チームに実際の経験を持つコンサルタントやメンバーがいなければ、障がいのない人にとっては正しく理解するのが難しいと思います。先ほど述べたように、4人に1人が障がいを抱えて生活しており、皆それぞれが違った見方を持っています。だからこそ、誰かを孤立させないようにメッセージを伝えることが重要です。微妙なニュアンスが大切です。障がいのある人にとって、信頼は重大なことなのです。コミュニティは非常に大きく、信頼は、コミュニティを通してのみ得られる場合があります。それで、障がい者コミュニティと協力してプロジェクトやキャンペーンを実施することが、通常は最も賢明な方法です。
ブランドはパフォーマンス的なマーケティングをどう回避できますか。 そして、こうしたオーディエンスとの信頼関係をどうすれば本当の意味で構築できますか。
研究開発段階では、障がい者コミュニティからさまざまな意見を聞くことが非常に重要です。これまでは、ブランドによる「障がいのある人から元気をもらう」というアプローチしか目にしません。 いつでも、その1つのストーリーだけを取り上げるのは、あまりに単純化しています。そのストーリーは障がいのない人に向けて語りかけていますが、障がいのある人たちには語りかけていません。障がいのある人に自主性を持ってもらうことは本当に重要です。それは、「気にしない」という考え方です。まず、障がい者が単に人として存在している状況を作りましょう。必ずしも障がいに着目する必要はありません。多様な人たちを取り上げた広告でもよいかもしれません。
このトピックにおいてリーダーとなり、包括的なキャンペーンを作成する際に、ブランドにはどんな責任がありますか。
包括性は本当に重要です。というのも、ブランドには障がいのある人々の状況を変えるためにできることが沢山あるからです。大衆消費者はその動向を目にし、当たり前になっていきます。これは、障がい者に関する表現や障がい者が直面する不平等を是正するのに役立つでしょう。障がいのある人は、物を購入し、注目を集めて、メディアに取り上げられ、社会に参加することを望んでいるため、それはビジネスの点で理にかない、倫理的にも正しいことです。アクセシビリティは誰にとっても良いことです。
この分野の進歩はどのようなものでしょうか。 まだ取り組むべきことがありますか。
大手ブランドの多くは、アクセシビリティに特化した役職やリーダーシップの立場を設けています。それは本当に影響力があると思います。なぜなら、その立場にある方たちは本当に取り組みを実行しているからです。そして、実際に経験のある人たちをさらに引き込むはずです。取り組むべきことは沢山ありますが、大企業が率先して実行しているのは素晴らしいことです。