オンラインリテール戦略を促進する

2021年6月2日

今はかつてないほど多くの人々がオンラインショッピングを行っています。2020年、オンライン売上は32%以上増加し、2019年の年間成長率の2倍を超えたものと推定されています。1これは、オンラインショッピングが今後もニューノーマルの一部であり続けることを示しています。その結果、代理店とそのクライアントは、Amazonおよびその他の小売業者全体における対応可能なニーズに応えることができるよう、オンラインリテールの専門知識を構築する上でのサポートを求めています。

「eコマースの急速な成長により、Amazonは現在、IMDb、Twitch、Amazon Musicなどの所有プロパティを通してブランドを見つけるための終着点となっています。それらのサービスとプライムモデルは、消費者にシームレスなショッピング体験を提供するだけでなく、基本的な消費者のニーズにも応えながら、Amazonのプロパティで継続して楽しんでいただくための様々な方法も提供しています。」

– Amy Lanzi氏、EVP兼北米リーダー、Publicis Commerce社

eコマースを含むフルファネルアプローチを活用しているメディア

Amazon Adsは、デジタルメディアとオンラインリテールを結び付けるために広告主が直面する課題を認識し、ビジネスの変革に役立つ戦略を提供することに努めています。

2020年初旬、Amazon Adsはeコマースアクセラレーションプログラム（EAP）を開始しました。このプログラムは、Amazonの代理店および広告主の対応可能なニーズに応えることができるよう支援しています。EAPは、オンラインリテールの習熟度の向上、ベストプラクティスの拡大、eコマースを含むフルファネルアプローチの促進を助けることを目的としたインタラクティブなプログラムです。EAPでは、実践的なワークショップでオンラインリテールの知識と適用の差を埋めると同時に、Amazonアドテック統合を活用して代理店とその広告主のインサイトを合理化および自動化することを目指しています。

「EAPにより、Publicisの代理店は、メディアを超えてAmazonの影響を確認し、クライアントの新たな機会を特定し、サービスの範囲を拡大することが可能になりました。Amazonは、ROAS（広告費用対効果）以外の追加の指標という機能に加えて、リテールやコンテンツを含むアクセスとトレーニングを開始することにより、ビジネスを拡大する実用的な方法でインサイトの力を十分に発揮しています。そのおかげで、Amazon全体で支出をより賢く有効に使用できています。」

– Margaux Logan氏、マーケットプレイスのVP責任者、Publicis Commerce社

Publicisグループは、EAPを試験的に導入した米国の4つの代理店のうち最初の企業であり、多様なクライアントのポートフォリオを有するSpark Foundryが取り組みを先行しました。Spark Foundryは、分析とインサイト、コンテンツ作成と最適化、リテールマーケティングと商品化、カタログ最適化、サプライチェーン管理などのトピックに対し、2か月間にわたってEAPを活用しました。

EAPは、リテールと広告の相互関連性を中心に展開し、オーダーメイドのコンテンツ、ワークショップ、社内のエキスパートとのつながりを提供しました。これはPublicisのリーダーシップとも相まって、Spark Foundryチームに大きな成果をもたらしました。このプログラムの参加者は、既存および新しい地域限定のクライアントにEAPカリキュラムを適用し、リテールインサイトをメディアに統合する方法を向上させることに取り組みました。

プログラムに続いて、Spark Foundry VP CommerceのリーダーであるBrad Keeling氏にチームの重要なポイントについて尋ねました。

「EAPは、Amazonを優れたパフォーマンスプロパティとしてだけでなくクライアントのビジネスの成長を助けるツールとしても考えるうえで、チームのレベルアップにつながる壮大で基本的なステップでした。Spark Foundryのコマース機能を継続して展開する中で、Amazonをメディアパートナー以上の存在と見るようになりました。コンテンツや商品化のサポート、ベンダー管理オペレーションなどのサービスを通して、クライアントに提供するサービスを増やすための新しい方法を見つけるのにも役立っています。」

– Brad Keeling氏、Spark Foundry社、VP Commerce

ビジネスの将来を保証する

ブランドにはもはや、オンラインショッピング改革を生み出す余裕はありません。改革は今起こっており、勢いを増しています。Amazonでのリテールの習熟度を向上させることに関心のある代理店については、eコマースパートナーマネージャー（EPM）または代理店の開発マネージャー（ADM）にEAPに関してご相談されることをお勧めいたします。Amazonは、皆さまがリテールの新たな状況に対応し、以下の4つの中心分野について詳細を把握することで、オンラインリテール戦略を強化して展開するお手伝いができます。

  1. リテールの中心的なトピックである（1）リテール管理、（2）コンテンツ管理、（3）商品化、（4）ブランド構築、（5）分析に精通することができます。

  2. オンラインリテールとメディアの相互関連性を理解し、ブランドを構築して、売上を促進するのに役立ちます。

  3. 代理店（クライアント）のAmazon戦略とビジネスに関するインサイトが得られます。

  4. eコマースを含むフルファネルアプローチで運用します。
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出典

1 eMarketerによると、eコマースの売上は32%以上増加し、2019年の年間成長率の2倍を超えました。リテール売上の合計は、2020年第2四半期に-3.5%減少し、2020年第3四半期に7%増加しました。