すべてのマーケティング担当者が知っておく必要のある2022年のコマースの3つの大きなトレンド

現代のコンシューマージャーニーは連続的なもので、関連性の低いコンテンツ、検索結果に表示される古いページ、複数の画面にわたるWebサイトのパフォーマンスが遅いことなど、摩擦点が含まれる場合があります。ジャーニーからその摩擦を取り除くことが不可欠です。

これを達成するために、Repriseではコンテンツ、メディア、体験という3つの主要な柱に焦点を当てることをお勧めしています。ブランドは、摩擦の分野を特定するために、慎重かつ段階的なアプローチで各柱を分析する必要があります。次に、摩擦を取り除き、カスタマーフローを増やすための計画をアクティブ化します。これはビジネスの成功に不可欠です。これは、明確に定義されたプロセスおよびオペレーティングシステムと適切なインサイトおよびアクション計画を組み合わせることで可能になります。

デジタルコマースで成功を収めるには、カスタマーエクスペリエンス（サプライチェーン/ロジスティクス、フルフィルメント、予測、収益性など）にとって、運用がブランディング、マーケティング、プロモーションと同じほど重要であることをブランドが受け入れる必要があります。Amazonは運用に関する深い専門知識によって支えられており、Amazon Adsはブランドの大規模で効率的な広告掲載を可能にします。

重要な提案は、リテールおよび運用のプラクティスを開発することにより、代理店がクライアントに提供するサポートの範囲を拡大することです。次に、代理店は、クライアントがオペレーショナルエクセレンスを達成できる方法についてより理解を深めるのに役立つようにAmazon Adsが提供する学習コンソールの認定の活用を検討できます。最後に、代理店パートナーは、クライアントと連携してマーケティング、売上、フルフィルメントを循環させて、払い戻しやその他の運用上のエラーによる売上と利益の損失を防ぐために、リテールと運用の専門家チームの構築に投資することもできます。

Repriseは、急速に変化するコマース業界において適切な立場にいるために、Amazon Adsのeコマースアクセラレーションプログラムなどの人材とリソースに戦略的に投資してきました。Amazon Adsと緊密に連携したこの将来を見据えたアプローチにより、RepriseクライアントはAmazon Marketing Cloud、Amazon DSP、AmazonアトリビューションなどのAmazon Adsコンソール内の商品リリースを利用できるようになりました。リテールで注目を集めるのに役立つように、ブランドはこれらのイノベーションが既存のお客様との有料およびオーガニックのパフォーマンスを増やし、Amazon内や他の販売チャネルで新しいお客様にリーチできる方法について調べることができます。