Marketing di settore

Marketing per le telecomunicazioni

I consumatori sono più connessi che mai, se si considera che la famiglia media americana dispone di venticinque dispositivi connessi.1 Mentre i clienti cercano servizi per soddisfare le loro esigenze, scopri come Amazon Ads può aiutarli a scoprire il tuo brand.

Illustrazione di un uomo e una donna che guardano la televisione
donna che sorride con in mano un telecomando

Il settore delle telecomunicazioni oggi

Mentre il lavoro a distanza continua ad espandersi, aumentano anche le esigenze di connettività dei clienti,2 che cercano più opzioni di intrattenimento, dal momento che trascorrono più tempo a casa a guardare i loro programmi preferiti, a giocare ai loro giochi preferiti e a fare importanti videochiamate. 3 Molti stanno anche aggiornando i servizi per soddisfare le loro esigenze: dei due terzi delle famiglie che dispongono di dispositivi intelligenti, il 39% ha pagato per aumentare la velocità di Internet.4 Con l'evoluzione dei comportamenti dei consumatori, i brand che forniscono questi servizi essenziali hanno l'opportunità di raggiungere nuovi clienti, creando campagne che possono contribuire a favorire la conoscenza e la considerazione e allo stesso tempo creare fiducia.

Tendenze di marketing nelle telecomunicazioni

icona blu della televisione in streaming con il pulsante di riproduzione al centro

Lo streaming è un fattore importante per i clienti delle telecomunicazioni. L'83% degli acquirenti Amazon sono streamer e hanno il 125% di probabilità in più di cambiare fornitore di servizi Internet.5

icona blu di un cerchio con il simbolo del dollaro nel mezzo

Gli abbonamenti ai distributori virtuali di programmazione video multicanale (vMVPD) sono in crescita e si prevede che raggiungeranno i 15 milioni di famiglie nel 2022.6

icona blu di una casa con il simbolo del dollaro accanto

I clienti vMVPD non sono fedeli al brand; utilizzano in media un totale di 4,5 servizi e la maggior parte si serve dei propri fornitori attuali da meno di un anno.7

Sfide per il settore delle telecomunicazioni

donna che ha un telefono accostato all'orecchio e sorride

Navigazione 5G

Il 5G è arrivato e i brand potrebbero aver bisogno di informare i consumatori sulla tecnologia e sui suoi vantaggi per favorirne l'adozione ed evitare confusione nel marketplace.

donna che sorride e guarda il telefono e la carta di credito

Fidelizzazione dei clienti

I clienti vMVPD considerano una media di 2,5 servizi prima di effettuare una sottoscrizione, con il 95% che si registra a una prova gratuita prima di impegnarsi.8 Con un numero di opzioni disponibili che non è mai stato così elevato, potrebbe essere opportuno per i brand valutare nuovi modi per favorire la fidelizzazione al termine dei periodi di prova.

uomo di fronte a un computer

La connettività è importante

I problemi di connettività rappresentano una sfida sia per gli abbonati che per le aziende. Mentre si continua a lavorare da casa, il 35% dei lavoratori statunitensi afferma di non avere una connessione Internet abbastanza veloce per gestire attività come le videochiamate.9

Dati per i professionisti di marketing nel settore delle telecomunicazioni

30% nel cerchio

Il 30% dei clienti vMVPD che fanno acquisti nel negozio Amazon effettua visite quotidiane.10

65% nel cerchio

Il 65% dei clienti vMVPD sarebbe disposto a passare a un servizio standard via cavo o via satellite.11

40% nel cerchio

Gli acquirenti Amazon hanno il 40% di probabilità in più rispetto all'adulto medio di giocare ai videogiochi.12

60% nel cerchio

Il 60% degli studenti universitari afferma di trascorrere più tempo su Amazon rispetto ad altre fonti online quando cerca di acquistare uno smartphone. Il 95% afferma che il piano di assistenza è importante per la propria decisione.13

Soluzioni di marketing per le telecomunicazioni

Incontra i segmenti di pubblico là dove si trovano

Raggiungi segmenti di pubblico rilevanti su wireless e via cavo e favorisci la brand awareness con prodotti pubblicitari come annunci per la TV in streaming, annunci audio e Amazon DSP, con particolare attenzione agli annunci all'esterno di Amazon o agli annunci con contenuto creativo dotato di link in uscita verso il sito del tuo brand.

Prendi decisioni basate sui dati

Utilizza i dati relativi agli acquisti su Amazon disponibili su Amazon Marketing Cloud per raggiungere nuovi segmenti di pubblico rilevanti, all'interno e all'esterno di Amazon, su desktop e dispositivi mobili. Utilizza i dati diretti di Amazon per misurare con precisione l'impatto della tua pubblicità sul modo in cui i consumatori scoprono, cercano e acquistano i servizi attraverso vari touchpoint. Prendi in considerazione le opportunità di remarketing che contribuiscono a favorire la conversione dei segmenti di pubblico e la fidelizzazione.

Crea esperienze del cliente coinvolgenti

Il team che si occupa della pubblicità personalizzata di Amazon può aiutare il tuo brand a farsi notare dai clienti creando campagne relative a promozioni imminenti, lanci di dispositivi e pacchetti di offerte. Il team aiuta i brand a dar vita alle loro storie con esperienze memorabili che possono sorprendere e deliziare i clienti.

Annunci interattivi

Offri ai segmenti di pubblico nel settore delle telecomunicazioni un modo semplice per fare il passo successivo con il tuo brand attraverso offerte di annunci audio, video e interattivi su Amazon.

Fonti:

1 Deloitte, "How the pandemic has stress-tested the crowded digital home" (Come la pandemia ha rappresentato uno stress-test per l'affollata casa digitale), 2021.
2 Deloitte, "How the pandemic has stress-tested the crowded digital home" (Come la pandemia ha rappresentato uno stress-test per l'affollata casa digitale), 2021.
3 GlobalWebIndex, "Coronavirus Research: Multi-Market Research Wave 4" (Ricerca sul coronavirus: ricerca multimercato parte 4) 2 giugno 2020, A16-64, Stati Uniti.
4 Deloitte, "How the pandemic has stress-tested the crowded digital home" (Come la pandemia ha rappresentato uno stress-test per l'affollata casa digitale), 2021.
5 Studio sugli spettatori televisivi di Kantar e Amazon Advertising, agosto 2020. Dati interni Amazon, 2020.
6 eMarketer, settembre 2021, le famiglie vMVPD statunitensi sono quelle con un abbonamento a servizi TV in diretta forniti da Internet come Hulu + Live TV, Sling TV e YouTube TV.
7 Studio sulle telecomunicazioni di Kantar e Amazon Advertising, maggio 2021
8 Studio sulle telecomunicazioni di Kantar e Amazon Advertising, maggio 2021.
9
Stanford University, luglio 2020
10-11 Studio sulle telecomunicazioni di Kantar e Amazon Advertising, maggio 2021.
12 GFK MRI Cord Evolution, 2020, adulti statunitensi di età superiore ai 18 anni. Global Consumer Survey, Stati Uniti, Statista, aprile 2020.
13
GfK MRI autunnale, 2020. Sondaggio sugli acquirenti dei clienti Amazon, luglio 2020.