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Marketing di settore
Marketing per il settore turistico e alberghiero
I consumatori scoprono sempre più modi di viaggiare e trascorrere il tempo libero grazie all'aiuto di risorse online e contenuti in streaming. Nel 2025 il settore turistico e alberghiero dovrebbe raggiungere a livello globale un fatturato di 5.297,78 miliardi di dollari e un tasso di crescita annuale composto del 6%. Scopri in che modo il tuo brand può farsi notare dai clienti.1
In che cosa consiste il marketing per il settore turistico e alberghiero?
Il marketing per il settore turistico e alberghiero aiuta gli inserzionisti che operano nel campo dei viaggi, della ristorazione e dei servizi per i consumatori ad aumentare la conoscenza e la considerazione dei propri prodotti e servizi presso i consumatori. Le strategie di marketing di questo settore possono svolgere un ruolo importante nell'aiutare i brand ad aumentare il coinvolgimento del cliente e a rimanere top-of-mind.
Il settore turistico e alberghiero oggi
Tra i consumatori si sta sviluppando un rinnovato senso di avventura in un momento in cui il settore turistico e alberghiero sta cambiando per adattarsi alle loro esigenze. Oggigiorno sono sempre più numerosi i consumatori che non si limitano all'avventura e alla ricerca di nuove esperienze, ma pensano anche all'impatto delle loro attività in ambiti come la salute, il benessere e l'ambiente.2 Tenendo a mente queste nuove considerazioni, i consumatori stanno reinventando il modo in cui mangiano al ristorante, trascorrono il tempo libero e viaggiano, mentre il mondo intero si adatta a modelli di lavoro ibridi, esplora opzioni di viaggio sostenibili e prende in considerazione piatti di origine vegetale.3
Tendenze del marketing nel settore turistico e alberghiero
Aumento previsto delle prenotazioni
Nel 2022 è previsto un aumento del 40% delle prenotazioni lorde presso le agenzie di viaggio online di tutto il mondo; i numeri dovrebbero così tornare ai livelli pre-pandemici.4
Gli adulti si sentono a loro agio a mangiare al ristorante
Il 67% degli adulti statunitensi dichiara di sentirsi a proprio agio quando va a mangiare al ristorante.5
Spesa per la sostenibilità
Quasi il 60% dei consumatori dichiara di essere disposto a spendere di più per rendere il proprio viaggio più sostenibile.6
Dati per i professionisti del marketing che operano nel settore turistico e alberghiero
Stando ai dati di fine 2021, il 71% degli acquirenti Amazon prevede di viaggiare entro i prossimi 12 mesi.7
L'81% degli acquirenti di Amazon.com intenzionati a viaggiare nei prossimi 12 mesi effettua acquisti su Amazon ogni settimana.8
La pubblicità di ristoranti è la categoria di annunci online con più interazioni da parte dei consumatori.9
Corso
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Sfide che i brand del settore turistico e alberghiero devono affrontare
Preparazione alle esigenze imprevedibili
Dato l'aumento dei viaggi improvvisati, è consigliabile che i brand valutino la possibilità di prepararsi a raggiungere i consumatori che prenotano i viaggi in tempi più brevi. Il 28% dei consumatori prenota più viaggi all'ultimo minuto e il 25% non li pianifica in anticipo per viverli in modo spontaneo una volta a destinazione.10
Comunicazione dei vantaggi della fidelizzazione
Secondo un'indagine, il 64% dei consumatori della Generazione Z e il 61% dei Millennial partecipa a programmi di fidelizzazione in uno o due dei ristoranti con servizio al tavolo che frequenta.11 È consigliabile che i brand valutino la possibilità di raggiungere queste generazioni attraverso una pubblicità creativa incentrata sulla loro proposta di valore e su esperienze esclusive.
Utilizzo di canali frammentati
I consumatori sono sempre più propensi a prenotare viaggi, ristoranti ed eventi di intrattenimento con lo smartphone.12 Il 70% dei consumatori utilizza il cellulare per trovare attività divertenti da svolgere, il 66% per cercare destinazioni e il 58% per prenotare un alloggio.13 È consigliabile che i brand valutino la possibilità di modificare la propria strategia di marketing per aumentare la visibilità presso i consumatori che utilizzano principalmente il dispositivo mobile.
Soluzioni di Amazon Ads
Con Amazon DSP, i brand possono acquistare annunci in modo programmatico per raggiungere segmenti di pubblico nuovi ed esistenti ovunque trascorrano del tempo. I nostri dati esclusivi e i nostri segnali di acquisto potrebbero aiutare i brand del settore turistico e alberghiero a prendere decisioni più consapevoli che possano favorirne la crescita.
Il Brand Innovation Lab di Amazon può aiutare i brand del settore turistico e alberghiero a farsi notare dai segmenti di pubblico in vari modi tramite campagne innovative e personalizzate. I contenuti creativi degli annunci contribuiscono a catturare l'attenzione e a stimolare l'immaginazione dei segmenti di pubblico attraverso una varietà di placement, tra cui i takeover delle homepage, i placement di Fire TV, le pagine di destinazione personalizzate, la pubblicità sulle scatole e le campagne multicanale.
Oggigiorno gli spettatori si affidano ai servizi di streaming. Gli annunci per la TV in streaming di Amazon consentono ai brand del settore turistico e alberghiero di rimanere top-of-mind facendosi notare accanto ai film, alle serie TV, ai programmi di notizie e agli eventi sportivi in diretta preferiti dal pubblico.
Fonti:
1 "Global Hospitality Market Report 2021: Market is Expected to Reach $5297.78 Billion in 2025 - Forecast to 2030" (Rapporto 2021 sul settore turistico e alberghiero a livello globale: si prevede che nel 2025 il settore raggiunga i 5297,78 miliardi di dollari – Previsioni al 2030), Research and Markets, tutto il mondo, giugno 2021
2, 3 "Travel's Theme for 2022? 'Go Big'" (Il tema del viaggio per il 2022? Fare le cose in grande), The New York Times, febbraio 2022
4 Capital IQ, dati Skift Research da novembre 2021
5 "Tracking the Return to Normal: Dining" (Monitoraggio del ritorno alla normalità: mangiare al ristorante), Morning Consult, febbraio 2022
6 Expedia Group Media Solutions + Skift, ottobre 2021
7-9 Kantar Amazon Audience Streaming Survey, dicembre 2021
10 "The 2021 Upgrade" (Aggiornamento 2021), Hotels.com, gennaio 2021
11 "The Digital Divide Report: Minding The Loyalty Gap" (Rapporto sulle barriere digitali: il divario di fidelizzazione), PYMNTS.com, novembre 2021
12, 13 AdColony Travel Survey, luglio 2021