Linee guida e politiche di accettazione per la pubblicità su Alexa

Tutti i contenuti pubblicitari su Alexa devono essere idonei a un pubblico generico e rispettare tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili all'inserzionista, al contenuto pubblicitario e al luogo in cui gli annunci saranno visibili. Gli annunci su Alexa devono rispettare leLinee guida e politiche di accettazione di Amazon Ads.

1.0 Politiche di base sugli annunci

Tutti gli annunci pubblicati su Alexa devono:

• essere nella principale lingua ufficiale dell'area geografica in cui viene pubblicato l'annuncio;
• rispettare le specifiche tecniche dei prodotti pubblicitari;
• essere facilmente comprensibili e identificare chiaramente il prodotto, il servizio o l'entità pubblicizzata. Devono contenere il nome del brand o il logo dell'inserzionista. Per gli inserzionisti del settore Intrattenimento è invece sufficiente il titolo del prodotto (ad esempio, il titolo di un film).

1.1 Prezzo e sconti

Tutte le informazioni relative a prezzo, sconti e risparmi devono essere precise, complete, non fuorvianti e rilevanti per l'area in cui viene pubblicato l'annuncio. Non sono accettate stime al ribasso che possono ingannare i clienti inducendoli a prenotare servizi che prevedono un addebito più elevato al momento dell'erogazione del servizio.

I prezzi e gli sconti indicati negli annunci devono riflettere accuratamente l'offerta, che deve essere disponibile fino alla fine della campagna. Gli annunci devono sempre esprimere quando i prezzi sono soggetti a modifiche e se si applicano condizioni o restrizioni.

Tutti i prezzi e gli sconti presenti negli annunci devono essere conformi alla politica su affermazioni su prezzi e sconti. È consentito indicare il prezzo degli abbonamenti ai servizi di intrattenimento, a prescindere dalla destinazione del clic.

1.2 Targeting

Tutti gli annunci devono sempre utilizzare come target geografico le aree in cui sono disponibili, a meno che il prodotto o il servizio pubblicizzato non sia disponibile a livello globale.

Gli annunci non possono utilizzare come target o rivolgersi a comunità o etnie specifiche.

1.3 Codici QR

I codici QR possono essere utilizzati solo sulla destinazione del clic e devono indirizzare a una pagina web ottimizzata per dispositivi mobili.

I codici QR devono essere composti da un codice QR generato da Amazon.

1.4 Elementi con brand Amazon

È vietato l'utilizzo delle recensioni dei clienti di Amazon.

Qualsiasi riferimento ad Amazon o ai suoi prodotti (ad esempio, l'uso dei marchi registrati di Amazon) deve rispettare le Linee guida per l'utilizzo del brand e le Linee guida per i marchi di Alexa.

L'uso dei brand Amazon (come Gold Box, Offerta top, Spedizione gratuita, Offerte del giorno, Iscriviti e Risparmia, Kindle, Amazon famiglia e Leggi l'estratto) richiede l'approvazione di Amazon.

L'utilizzo di "Scelta Amazon" e "Il più venduto di Amazon" è vietato. Questi elementi dinamici vengono aggiornati frequentemente e potrebbero non fornire informazioni accurate per tutta la durata della campagna su Alexa.

2.0 Accettabilità del testo

2.1 Utilizzo delle maiuscole

• Nel titolo e nella descrizione dei mini-dettagli non devono mai essere utilizzate le maiuscole in modo casuale.
• È possibile utilizzare la maiuscola iniziale solo quando si fa riferimento al programma o a nomi propri, sia nel titolo del prodotto che nei mini-dettagli.
• Il testo tutto in maiuscole può essere utilizzato solo nel titolo dei mini-dettagli, per gli acronimi (ad es. "USA") o se rilevante per il titolo del programma (ad es. "Il segreto di NIMH").

2.2 Affermazioni

Le affermazioni nell'immagine (come "include funzionalità bonus" o "versione estesa") devono corrispondere al messaggio o alla descrizione.

2.3 Grammatica e punteggiatura

Gli annunci devono essere grammaticalmente corretti e non contenere punti esclamativi nel titolo del prodotto, a meno che questo non faccia parte del titolo.

2.4 Lingua

Gli annunci devono essere nella lingua principale dell'area geografica in cui vengono pubblicati.

2.5 Leggibilità

Il testo dell'annuncio deve essere sempre leggibile.

2.6 Testo personalizzato

Sono vietati testi di annunci con espressioni che si rivolgono direttamente all'utente (ad esempio "tu/tuo") e che possono essere erroneamente percepiti dal cliente come messaggi indirizzati a lui/lei.

2.7 Linguaggio volgare e bestemmie

È vietato utilizzare linguaggio offensivo, volgare, osceno o blasfemo, incluse parole scurrili censurate (come "caxxo" o "vaffa"), linguaggio grafico o allusivo, con doppi sensi oppure riferimenti scatologici.

2.8 Testi emotivamente toccanti o deprimenti

Sono vietati i testi emotivamente toccanti o deprimenti.

Sono accettabili gli annunci di intrattenimento per contenuti approvati dagli organismi di valutazione dei contenuti e ritenuti appropriati per segmenti di pubblico adulto, tuttavia:

• il contenuto creativo deve essere appropriato per tutti i segmenti di pubblico;
• il contenuto creativo deve includere la classificazione dei contenuti (ad es. Vietato ai minori di 14 anni) se porta direttamente a un video;
• consigliamo vivamente di includere la valutazione dei contenuti per tutti i media considerati come appropriati per le categorie di pubblico di età pari o superiore a 12/13 anni.

La nostra politica è quella di non accettare annunci Alexa contenenti o relativi a determinati tipi di contenuti. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Contenuti rivolti ai bambini per natura del messaggio, delle immagini o del targeting
• Contenuti che mostrano bambini in situazioni per adulti o pericolose*
• Contenuti per adulti, sensibili o controversi, incluse immagini provocatorie*
• Contenuti che fanno leva sull'emotività o sono controversi oppure contenuti che utilizzano rappresentazioni negative di esseri umani o animali*
• Contenuti che raffigurano violenza interpersonale
• Contenuti che raffigurano immagini realistiche o eccessivamente spaventose, violenza, brutalità o spargimenti di sangue
• Contenuti che descrivono comportamenti antisociali o pericolosi, inclusi atti di vandalismo o bullismo*
• Contenuti osceni, diffamatori, denigratori, illegali o che violano la privacy altrui
• Contenuti che incoraggiano, esaltano o raffigurano un consumo eccessivo di droghe o bevande alcoliche*
• Contenuti minacciosi, offensivi o vessatori oppure che sostengono o discriminano un gruppo protetto per origine etnica, colore della pelle, nazionalità, religione, disabilità, sesso, orientamento sessuale, età o altre categorie, simili o di altro tipo
• Contenuti ingannevoli, falsi o fuorvianti
• Recensioni editoriali
• Dichiarazioni esagerate
• Turpiloquio, linguaggio scurrile e volgare o riferimenti scatologici
• Incitamento all'odio, incitamento o sostegno alla violenza o all'intolleranza razziale

* Le campagne di intrattenimento possono essere approvate.

Gli annunci Alexa vengono mostrati a famiglie composte da più persone. Come parte del nostro impegno a fornire un'esperienza cliente di massima qualità, la nostra politica è quella di non pubblicare su Alexa annunci che promuovono la vendita o l'utilizzo di determinati prodotti o servizi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Prodotti per l'incontinenza
• Prodotti, servizi o luoghi per adulti/di carattere sessuale
• Vernice spray
• Pistole da softair/BB e paintball
• Bevande alcoliche e brand/produttori di alcolici
• Prodotti anti-radiazioni (compresi i dispositivi di protezione dai campi elettromagnetici e quelli di neutralizzazione o schermatura delle radiazioni)
• Latte in polvere per neonati
• Archi e frecce, fionde e altre armi a proiettile
• Operatori sociosanitari (caregiver)
• Enti di beneficenza e organizzazioni no profit
• Concorsi, competizioni ed estrazioni a premi
• Siti di coupon
• Scambi di criptovalute, offerte iniziali di valuta e opzioni binarie
• Siti, app e servizi di incontri
• Accessori correlati a sostanze stupefacenti o prodotti che aiutano a superare test tossicologici
• Servizi di escort, incontri per adulti, giocattoli e merchandising erotici
• Paste corrosive
• Prodotti che bruciano il grasso o ne bloccano la formazione
• Prodotti per la cura e l'igiene femminile
• Servizi di ricerca e cliniche per la fertilità
• Fuochi d'artificio
• Supermercati (ad eccezione dei fast food, che sono approvati)
• eBook gratuiti non Kindle
• Contenuti relativi a schemi piramidali e metodi per arricchirsi velocemente
• Buoni regalo
• Certificati di sicurezza per armi da fuoco
• Prodotti e servizi sanitari, inclusi quelli per la perdita di peso
• Attrezzatura e abbigliamento per la caccia e il tiro a segno
• Prodotti e servizi farmaceutici o dispositivi medici illegali o sensibili
• Sostanze illecite e legalizzate come la cannabis e i prodotti ad essa correlati, nonché articoli contenenti canapa (compresi i negozi fisici)
• Siti di ricerca del lavoro
• Coltelli e altri oggetti a lama, ad eccezione di coltelli da cucina, posate o argenteria
• Servizi legali
• Prodotti creditizi
• Fidelizzazione, affinità, ricompense e contenuti correlati
• Spose per corrispondenza
• Malware, scareware, spyware
• Procedure e attrezzature mediche e inviti a partecipare a studi clinici
• Dispositivi di brand che non sono Amazon, tra cui: tablet, lettori multimediali per lo streaming e assistenti vocali
• Sostanze ingeribili, oli o integratori derivati da o contenenti canapa, cannabidiolo (CBD), THC o altrimenti correlati alla cannabis, prodotti CBD per uso topico
• Gioco d'azzardo, scommesse sportive e fantacalcio online
• Farmacie online
• Servizi di pagamenti dilazionati
• Prodotti farmaceutici, compresi quelli per l'incontinenza e la perdita di peso (i prodotti da banco non sensibili possono essere approvati caso per caso)
• Messaggi relativi a partiti politici e/o questioni politiche
• Pornografia, prodotti che affermano di migliorare il sesso e contenuti per adulti/di natura sessuale
• Prodotti e servizi per il test prenatale di determinazione e selezione del sesso
• Servizi telefonici premium a pagamento, come i numeri 899
• Prodotti, servizi o tecnologie che violano, incoraggiano o consentono la violazione della proprietà intellettuale o dei diritti personali di terzi
• Prodotti, servizi o tecnologie che promuovono attività illegali o pericolose, inclusi l'hacking o l'elusione dell'applicazione della legge
• Prodotti non idonei alla vendita o che non rispettano le restrizioni relative a categorie, prodotti e inserzioni di Amazon
• Brand recall di prodotti
• Servizi professionali
• Sensitivi e offerte correlate
• Annunci di pubblico servizio
• Giochi con soldi veri
• Trailer con bollino rosso e contenuti classificati come NC17 e AO (o equivalenti locali)
• Offerte di assunzione
• Servizi religiosi o spirituali
• Rivenditori secondari di biglietti (Australia/Nuova Zelanda)
• Prodotti per la sicurezza
• Prodotti per il benessere sessuale
• Collari elettrici per addestramento (sono consentiti i collari multiuso per animali domestici che generano anche scosse elettriche, ma non devono mostrare tale funzionalità in uso) e collari a punta o a strozzo
• Prestiti a breve termine con interessi elevati (ad esempio, "società di prestito con anticipo sullo stipendio")
• Prodotti per smettere di fumare
• Beni non durevoli
• Lotterie statali
• Sondaggi
• Indumenti/abbigliamento intimo
• Prodotti e servizi per tatuaggi e body branding (possono essere consentite creme per la cura dei tatuaggi)
• Integratori di testosterone
• Tabacco o prodotti correlati, comprese le sigarette elettroniche e le bustine di nicotina
• Servizi e apparecchiature per abbronzatura con luce UV
• Armi bianche e da fuoco, munizioni e componenti o accessori correlati

6.1 Contenuti per adulti

Sono vietati contenuti pubblicitari destinati a un pubblico adulto, sensibili e controversi. I dispositivi Echo si trovano più comunemente in salotto o in soggiorno e dove sono presenti bambini. Tutti gli annunci devono essere appropriati per tutti i segmenti di pubblico.

È vietata la pubblicità di film o spettacoli, anche se l'immagine o la creatività dell'annuncio è sicura, se il film o lo spettacolo include pornografia, pornografia soft, erotismo, incontri per adulti o contenuti sessuali, spettacoli sui servizi di escort e prostituzione, e altri temi analoghi per adulti.

Sono vietati prodotti con bollino rosso o limitazioni di età, film con classificazione NC-17 (vietato ai minori di 17 anni) o equivalente locale, videogiochi con classificazione AO (solo per adulti) o equivalente locale.

È vietata la pubblicità di programmi che incoraggiano, promuovono o elogiano il consumo eccessivo di alcol e fumo, l'uso di droghe illegali, l'abuso di droghe legali, esaltano la dipendenza o scoraggiano l'astinenza o la sobrietà. Ciò include immagini che rappresentano l'utilizzo di questi prodotti.

Sono vietate tutte le forme di odio e intolleranza, incluso l'utilizzo dei simboli associati. Ciò include contenuti minacciosi, offensivi o vessatori oppure che sostengono o discriminano un gruppo protetto (che si tratti di origine etnica, colore della pelle, nazionalità, religione, disabilità, sesso, orientamento sessuale, età o altre categorie simili).

Sono vietati i contenuti creativi contenenti simboli associati a organizzazioni controverse, gruppi di odio o movimenti politici. Ad esempio svastiche o immagini relative a organizzazioni con ideologie razziste, come il Ku Klux Klan.

Sono vietati contenuti e rappresentazioni di minori (o persone che sembrano minori) in pericolo o in altre situazioni da adulti, rischiose o sessuali. Ad esempio:

• vestiti come adulti o in modo provocante,
• in situazioni da adulti o coinvolti in attività illegali tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, vicino o con in mano armi da fuoco o altre armi, accanto ad esplosioni, mentre assumono alcolici, sostanze illegali o intenti a fumare;
• in situazioni in contrasto con best practice stabilite per la sicurezza dei bambini (come bambini che viaggiano in auto senza le cinture di sicurezza allacciate o in bicicletta senza casco)
• in luoghi o situazioni dove non possono badare a se stessi in sicurezza senza la supervisione di un adulto (per esempio mentre nuotano in piscina, attraversano strade trafficate o si trovano nei pressi di attrezzature pericolose).

• È vietata la pubblicità politica come campagne a favore o contro un politico, un partito politico o correlata a un'elezione. Sono inoltre vietati i contenuti relativi a questioni politiche di dibattito pubblico.
• Sono vietati i contenuti pubblicitari relativi o correlati a eventi sensibili come catastrofi naturali, disastri causati dall'uomo, traumi collettivi o morte di personaggi pubblici.
• Sono consentiti programmi fittizi sulla politica.
• Sono consentiti programmi di saggistica sulla politica in generale, sulla storia e sulle scienze politiche, nonché commenti politici di attualità o storici, con un punto di vista oggettivo, accademico o bipartisan.

• Sono vietati i contenuti pubblicitari che promuovono, sostengono, sminuiscono o denigrano qualsiasi religione.
• Sono consentiti programmi che riguardano più di una religione, la religione o la spiritualità in generale.
• Sono consentiti programmi romanzati, su temi religiosi o che si riferiscono alla religione.

È vietato quanto segue:

• titoli che affermano che l'identità sessuale sia un disturbo mentale o psicologico;
• titoli che promuovono la cura, il cambiamento o il trattamento della sessualità;
• titoli che incoraggiano l'odio o l'intolleranza nei confronti dei membri della comunità LGBTQ+.

• Sono consentiti annunci sulla salute e il benessere generale.
• Sono vietati gli annunci che riguardano principalmente la perdita di peso.

Sono vietati contenuti destinati a un pubblico adulto, sensibili e controversi.

I dispositivi Echo si trovano più comunemente in salotto o in soggiorno e dove sono presenti bambini, pertanto tutti gli annunci devono essere adatti a tutti i segmenti di pubblico.

Gli annunci non devono mostrare parti intime del corpo, quali genitali, seni femminili e glutei, completamente scoperte.

Gli annunci non devono contenere immagini e riferimenti sessualmente provocanti, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• persone, che siano vestite o meno, in pose che emulano posizioni sessuali o che alludono all'attività sessuale;
• posizioni sessualmente allusive, come gambe divaricate o accentuazione dell'anca, accompagnate da espressioni del viso allusive o passionali;
• posizioni come mani sui fianchi o tra i capelli, accompagnate da un'espressione sensuale del viso;
• elementi che attirano un'attenzione inappropriata a livello sessuale su parti del corpo come seno o glutei (ad esempio esposizione del seno o eccessiva attenzione sulla scollatura);
• espressioni del viso o del corpo che alludono a un orgasmo;
• gesti allusivi di svestizione, come abbassare la spallina del reggiseno o togliere altra biancheria intima;
• persone con accessori come fruste e catene o in lingerie erotica come collant e reggicalze;
• allusioni sessuali nel testo o nell'immagine.

Sono permesse leggere tracce di sangue contestualizzate e senza ulteriori elementi di violenza o spargimento di sangue (ad esempio, smembramento).

Sono vietati gli annunci contenenti:

• immagini forti o inquietanti che potrebbero spaventare o turbare i bambini;
• immagini eccessivamente spaventose, violenza, brutalità o spargimento di sangue, ad esempio scene di tortura, mutilazione o smembramento, raffigurazioni grafiche di cadaveri o personaggi che hanno ferite aperte, sanguinano eccessivamente o che vengono attaccati con armi;
• riferimenti espliciti o immagini che implicano o ritraggono stupro e molestie sessuali.

Le raffigurazioni di armi da fuoco realistiche sono consentite a condizione che non siano:

• mostrate in contesti di violenza o minaccia (ad es. coperte di sangue) negli annunci statici;
• puntate direttamente verso un personaggio in modo minaccioso;
• mostrate mentre mirano un'altra persona attraverso un'ottica o un mirino;
• dirette verso il cliente;
• raffigurate durante l'atto di sparare o il loro utilizzo (ad esempio si vedono proiettili che fuoriescono dall'arma, fumo o altri residui intorno alla canna);
• maneggiate da un minore.

Sono permesse raffigurazioni non violente di armi da fuoco irrealistiche o immaginarie, incluse armi fantasy/fantascientifiche come pistole laser e phaser.

7.1 Auto e moto

Gli annunci per il settore Auto e moto possono essere pubblicati solo su Alexa, facendo clic su un video.

Tutte le offerte devono essere precise, rilevanti e indicare se si applicano condizioni o restrizioni quando l'annuncio pubblicizza:

• assistenza post-vendita (ad esempio servizi, accessori, riparazioni o manutenzione);
• conoscenza del brand o della concessionaria, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scorte, ubicazione, orario di apertura;
• offerte business to business;
• offerte di vendita, inclusi preventivi, tassi e prezzi di ingresso relativi a leasing o finanziamenti.

7.2 Prodotti e servizi finanziari

Le politiche di questa sezione riguardano gli annunci di prodotti e servizi finanziari che possono essere approvati solo per gli Stati Uniti, facendo clic su un video.

7.2.1 Banche e investimenti

Gli inserzionisti devono utilizzare come target solo le località geografiche nelle quali hanno ottenuto la licenza e soddisfare anche tutti i requisiti di licenza applicabili vigenti in ciascuna località. Ove richiesto dalle leggi/normative locali, gli annunci devono informare adeguatamente i clienti in merito a eventuali rischi o costi associati al prodotto.

Gli annunci per i servizi di credito non possono incoraggiare i clienti a contrarre prestiti o attivare linee di credito per fare acquisti online.

Amazon vieta gli annunci per i seguenti prodotti e servizi:

• Criptovalute, cambi di criptovalute, ICO (Offerte iniziali di moneta)
• Opzioni ad alto rischio di prodotti derivati (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, opzioni binarie e lo spread betting)
• Contenuti relativi a schemi piramidali e metodi per arricchirsi velocemente
• Prestiti a breve termine con interessi alti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prestiti con anticipo sullo stipendio), con un periodo di rimborso inferiore a 12 mesi e un TAN superiore al 50% o come altrimenti vietato dalla legge applicabile

7.2.2 Prodotti assicurativi

I prodotti assicurativi comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: assicurazione auto, assicurazione ipotecaria, assicurazione sulla vita e assicurazione di viaggio.

Gli annunci devono concentrarsi sull'esito positivo dei prodotti assicurativi (ad esempio, "Non preoccuparti, la tua casa è protetta") piuttosto che su emozioni negative come paura o ansia (ad esempio, "Se ci fosse un incendio in casa, rischieresti di perdere tutto?").

7.2.3 Prodotti creditizi

Non possono essere pubblicizzati prodotti creditizi che comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mutui sulla casa, anticipi tramite carta di credito e prestiti scolastici.

7.3 Notizie e giornalismo

Gli annunci relativi alle notizie devono essere neutrali e imparziali.

Non accettiamo annunci che:

• sostengono o sminuiscono un partito politico, un candidato, un programma, un'ideologia o un'organizzazione;
• fanno leva su paure, tragedie o eventi critici;
• sottintendono una falsa associazione con la pubblica amministrazione.

7.4 Proprietà immobiliari

Sono consentiti gli annunci per professionisti e servizi immobiliari, ad esempio agenti, agenzie, amministratori di proprietà e ricerche generali di abitazioni.

Sono vietati gli annunci di abitazioni, terreni o inserzioni immobiliari, abitazioni specifiche, appartamenti ed edifici.