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La nuova ricerca di Amazon Ads esplora come le tappe importanti della vita possono influire sulla relazione tra consumatori e brand
La vita può essere misurata in anni, stagioni, minuti, o persino in tazzine di caffè; ma per molti, si misura in traguardi personali. Eventi della vita significativi, come il conseguimento di una laurea, il trasferimento in una nuova casa o la creazione di una famiglia, possono portare le persone a ridefinire le priorità di ciò che è importante per loro. E man mano che le esigenze personali cambiano, cambiano anche le relazioni con i prodotti, i servizi e i brand.
Per aiutare a far luce su come gli eventi della vita influiscono sugli atteggiamenti e sul comportamento dei consumatori, Amazon Ads ha recentemente condotto uno studio sull'argomento in collaborazione con la società di consulenza Alter Agents. La ricerca ha utilizzato una combinazione di dati derivanti dall'etnografia mobile e un'indagine quantitativa per valutare come i consumatori di età compresa tra 18 e 74 anni negli Stati Uniti interagiscono con i brand di una vasta gamma di categorie di prodotti mentre si preparano ad alcuni dei momenti più importanti della vita.
Cosa abbiamo appreso
Tradizionalmente, le tappe fondamentali della vita sono state viste come parte di un percorso lineare: laurearsi, innamorarsi e sposarsi, trasferirsi in una nuova casa, creare una famiglia e così via. Tuttavia, poiché la traiettoria delle nostre vite è diventata meno prevedibile, questi eventi possono accadere in ordine diverso e in età diverse. Di conseguenza, è diventato sempre più difficile per i brand fare affidamento esclusivamente sui dati demografici per identificare e interagire con i potenziali clienti. Invece, i brand di oggi devono sfruttare un'ampia gamma di strategie e soluzioni pubblicitarie per connettersi meglio con la loro base di consumatori principale.
Quattro risultati chiave della ricerca
1. Gli eventi della vita influiscono sul modo in cui i consumatori pensano, fanno acquisti e trascorrono il loro tempo
Secondo la maggior parte degli intervistati, i traguardi personali hanno un impatto pervasivo sulla loro vita quotidiana, spesso inducendoli a cambiare convinzioni e comportamenti.
53%
Più della metà dei consumatori afferma che un evento attuale della vita ha influenzato i propri valori personali.
68%
Il 68% dei consumatori afferma che l'evento attuale della vita ha influenzato il modo in cui spendono i propri soldi.
67%
Il 67% dei consumatori afferma che l'evento attuale della vita ha influenzato il modo in cui trascorrono il loro tempo.
Sara S., 24 anni, sul matrimonioQuesto evento della vita ha decisamente cambiato il modo in cui trascorro il tempo e i miei valori perché ora, legalmente, sono sposata. Cambia un po' la mentalità perché mio marito è una persona con cui trascorrerò il mio futuro, e devo considerare il punto di vista di due persone e pensare a una famiglia invece che solo a me stessa. Quindi, per quanto riguarda i miei valori personali, il mio matrimonio e il mio partner sono, credo, più importanti ora. E passo anche più tempo con lui, da quando mi sono sposata... Quindi questo evento ha decisamente cambiato il mio modo di trascorrere il tempo e le mie priorità nella vita.
2. La ricerca di brand e prodotti è al centro dell'attenzione dei consumatori durante gli eventi della vita
La maggior parte dei consumatori afferma di assumere decisioni relative al brand con una maggiore determinazione in occasione degli eventi della vita. Questa tendenza comportamentale può avere importanti implicazioni sul modo in cui i brand sviluppano le proprie strategie di marketing.
6 su 10
6 consumatori su 10 affermano di essere più propensi a dedicare tempo alla ricerca di prodotti.
6 su 10
6 consumatori su 10 affermano di fare più affidamento sulle fonti online (come ricerche, recensioni e siti web retail) in occasione di un evento della vita.
5 su 10
5 consumatori su 10 affermano di fare più affidamento sugli annunci in occasione di un evento della vita.
Karynn S., 32 anni, sull'acquisto di una casaPenso francamente che il cambiamento più grande che ho notato dal punto di vista dell'utilizzo dei media sia stato che ho iniziato a guardare più media riguardanti case, acquisti e ristrutturazioni di case, perché stavamo per acquistare una casa da ristrutturare. Quindi, per certi versi, mi è sembrato quasi di aver iniziato a guardare più TV e a trascorrere più tempo online, perché avevo davanti a me questo grande traguardo.
3. Il consumo di media aumenta tra i consumatori durante gli eventi della vita, rendendo i canali di intrattenimento una via particolarmente efficace per i brand per raggiungere e coinvolgere potenziali acquirenti
Durante gli eventi significativi della vita, i media diventano sempre più importanti per i consumatori: offrono loro l'opportunità di imparare da altri e di relazionarsi con altri sulla base di esperienze condivise e offrono anche un modo per rilassarsi dallo stress della ricerca e della pianificazione.
57%
Il 57% dei consumatori afferma di utilizzare almeno un tipo di canale media audio o video in più a seguito di un particolare evento della vita e i maggiori cambiamenti netti si riscontrano nel loro coinvolgimento con la musica in streaming e la TV in streaming.
Aumento netto dell'utilizzo dei media dovuto a eventi della vita
| Guarda la TV lineare | Guarda la TV in streaming | Guarda le dirette streaming | Ascolta la musica in streaming | Ascolta i podcast | Gioca ai videogiochi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Di più | 27% | 32% | 29% | 32% | 27% | 26% |
| Di meno | 19% | 16% | 18% | 13% | 19% | 26% |
| Variazione netta | +8 | +16 | +11 | +19 | +8 | 0 |
4. Il verificarsi di un nuovo evento della vita tende a innescare una serie specifica di esigenze di categoria.
La nostra ricerca ha rilevato che il modo in cui un consumatore interagisce con una particolare categoria retail potrebbe sembrare diverso a seconda dell'evento della vita che sta vivendo.
Su quali eventi della vita dovrebbe concentrarsi la tua categoria?
| Inizio dell'università | Laurea universitaria | Inizio di un nuovo lavoro | Trasloco | Acquisto di una casa | Matrimonio | Attesa di un figlio | Arrivo di un animale domestico | Pensionamento | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Auto e moto | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
| Elettronica | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| Moda | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
| Servizi finanziari | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Articoli per la casa | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| Fai da te | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
| Telecomunicazioni | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
| Viaggi | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Alexa M., 21 anni, sull'inizio dell'universitàDevo dire che ho ascoltato molti più podcast e molta più musica. Amo ascoltare qualcosa in sottofondo, in particolare podcast e audiolibri, mentre preparo la valigia, sposto gli oggetti e organizzo le cose.