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Entra in relazione con i consumatori sulle aspettative relative a DEI e sostenibilità nel settore salute e bellezza

24 febbraio 2023

Approfondendo il nostro studio di ricerca "2022 Higher Impact", abbiamo analizzato le opinioni dei consumatori di Canada, Germania, Giappone, Regno Unito e Stati Uniti in relazione a cinque settori (moda, salute e bellezza, viaggi, generi alimentari e auto) per comprendere meglio cosa pensano del ruolo dei brand rispetto ai temi di sostenibilità e diversità, equità e inclusione (DEI).

Parte del modo in cui i consumatori esprimono il loro aspetto esteriore e come si sentono è attraverso i loro acquisti di salute e bellezza

Le scelte che fanno e i brand da cui acquistano possono essere molto personali, il che può rendere l'allineamento ai loro valori di DEI e sostenibilità un elemento fondamentale per ispirare la fidelizzazione al brand.

La piena adozione della DEI è importante per i consumatori

47%

Il 47% degli intervistati desidera che i propri brand di salute e bellezza si impegnino a favore della DEI, un dato leggermente superiore alla media del 44% in tutti i settori

38%

Il 38% afferma di condurre proprie ricerche per vedere in che modo i brand di salute e bellezza sostengono le iniziative DEI

Esistono diversi modi in cui i brand di salute e bellezza possono voler rappresentare DEI e sostenibilità

I prodotti e gli annunci inclusivi sono solo alcuni dei modi in cui i brand di salute e bellezza possono inserire la DEI negli standard del loro brand.

I consumatori ritengono che per dimostrare il loro impegno verso la DEI i brand dovrebbero avere prodotti che includano tutti i tipi di pelle, tonalità e texture (18%) e che i brand dovrebbero fare pubblicità a prodotti con una gamma diversificata di modelli per rappresentare tutti (14%), tra altre aspettative.

Scopri in che modo brand come SheaMoisture gestiscono l'azienda a partire dai loro valori, mantengono la DEI al centro della loro missione e supportano i leader afroamericani.

I consumatori che investono nella cura di sé si preoccupano anche del benessere della Terra

61%

Più di 6 intervistati su 10 considerano l'impegno verso la sostenibilità quando scelgono i prodotti per la salute e la bellezza

47%

Circa il 47% afferma che confermerà l'impegno dei brand verso la sostenibilità svolgendo ricerche proprie

Cruelty-free significa anche rispettare il pianeta

Secondo i consumatori intervistati, non condurre test sugli animali e utilizzare materiali e ingredienti naturali e rispettosi dell'ambiente sono forti indicatori di una maggiore sostenibilità nel settore salute e bellezza.

Per i consumatori globali che hanno partecipato allo studio, la sostenibilità implica:

donne che si applicano un prodotto di bellezza

No.1: utilizzare
prodotti/materiali rispettosi dell'ambiente

uomini che si applicano un prodotto di bellezza

N. 2: essere cruelty free ed evitare i test sugli animali

donne che utilizzano prodotti di bellezza con ingredienti naturali

N. 3: utilizzare ingredienti naturali

I consumatori vorrebbero che il marketing dei brand di salute e bellezza fosse più trasparente

Dopo i costi, i consumatori affermano che la mancanza di trasparenza e le affermazioni fuorvianti sono i maggiori ostacoli che devono affrontare nella scelta di brand di sostenibili nel settore salute e bellezza.

I maggiori ostacoli che i consumatori devono affrontare per fare scelte più sostenibili tra i brand di salute e bellezza

20%

Prodotti dal costo elevato: 20%

13%

Mancanza di transparency sui prezzi dei prodotti, sulla produzione, sulla manodopera e sui materiali: 13%

11%

Mancanza di chiarezza su quali affermazioni siano legittime e quali siano solo marketing o pubbliche relazioni: 11%

Percentuale di consumatori intervistati

Azioni che i brand possono intraprendere

Considerando che la DEI e la sostenibilità sono top-of-mind per i consumatori globali intervistati, ecco alcune azioni che i brand del settore salute e bellezza possono potenzialmente intraprendere:

Allineare lo scopo del brand con l'azione per dimostrare l'impegno verso la sostenibilità e la DEI
Incentrare la strategia del brand sulle esigenze dei consumatori per creare e mantenere la fiducia e la credibilità con i consumatori
Restare in contatto con i consumatori condividendo in modo autentico la storia del brand sui temi della sostenibilità e dell'impegno verso la DEI attraverso canali e soluzioni come Amazon Ads, la TV in streaming, gli annunci audio e altre strategie di creazione del brand con più obiettivi

Maggiori informazioni sulla forza dei brand orientati agli obiettivi sono disponibili nella nostra ricerca globale "2022 Higher Impact"

Fonte: Amazon Ads ed Environics Research, studio "2022 Higher Impact", Canada, Germania, Giappone, Regno Unito e Stati Uniti