Amazon Ads unisce l'esperienza del brand alle conversazioni di acquisto basate sull'intelligenza artificiale tramite le Conversazioni con il brand

Con Alexa+ e Alexa for Shopping, centinaia di milioni di clienti cercano, confrontano e acquistano il prodotto che desiderano in tutta sicurezza in modalità conversazionale. Gli inserzionisti partecipano già a queste conversazioni con i prompt di Sponsored Products e Sponsored Brands, annunci conversazionali basati sull'intelligenza artificiale che offrono informazioni cliccabili sui prodotti o domande frequenti.

Prompt sponsorizzati nei risultati di ricerca

In occasione di unBoxed, abbiamo annunciato Conversazioni con il brand, la prossima evoluzione dei prompt di Sponsored Brands. In precedenza, quando un cliente toccava un prompt, avviava una conversazione con Alexa for Shopping che sfruttava i segnali diretti di Amazon provenienti dalle pagine di dettaglio prodotto di un brand, dal Brand Store, dai dati della campagna e altro ancora. Le Conversazioni con il brand migliorano ulteriormente questa esperienza incorporando le competenze fornite dal brand, aiutando Alexa for Shopping ad assumere il ruolo di specialista del prodotto. I brand possono evidenziare cosa li rende diversi, cosa contraddistingue i loro prodotti, come rispondono alle esigenze dei clienti e come i loro prodotti si completano a vicenda per ottenere i migliori risultati.

Ad esempio, un brand di prodotti per la cura della pelle potrebbe fornire informazioni su quale detergente è il migliore per la pelle grassa, qual è il migliore per la pelle sensibile e quale è il migliore per i principianti che creano la loro prima routine. Potrebbe inoltre fornire informazioni su prodotti complementari, come tonici, sieri, creme idratanti e solari. Quando un cliente fa clic su un prompt come "Aiutami a creare una routine quotidiana", Alexa for Shopping può fornire informazioni pertinenti a quel cliente specifico.

Guida dettagliata: in che modo le Conversazioni con il brand si inseriscono nell'esperienza di acquisto

Queste conversazioni incentrate sul brand aiutano gli acquirenti a definire le proprie esigenze, esplorare la gamma di prodotti di un brand, restringere le opzioni e prendere decisioni di acquisto informate, unendo l'esperienza degli esperti in negozio allo shopping digitale su larga scala.

Utile per gli acquirenti, più utile per i brand

I prompt di Sponsored Brands conseguono già buoni risultati per gli inserzionisti. Nei primi test di Amazon, quasi il 20% degli acquirenti che interagiscono con un prompt di Sponsored Brands prosegue la conversazione su quel brand. Conversazioni con il brand è progettato per mantenere questo slancio per l'intera conversazione con Alexa for Shopping, indipendentemente dalla sua lunghezza o brevità.

"Gli acquirenti si rivolgono sempre più spesso ad Alexa for Shopping per ricercare prodotti, confrontare opzioni ed effettuare acquisti", ha dichiarato Muthu Muthukrishnan, vicepresidente di Sponsored Ads, Amazon Ads. "Con le Conversazioni con il brand, diamo ai brand la possibilità di introdurre la loro esperienza sui prodotti e il loro storytelling in quelle conversazioni, al momento della decisione, offrendo vantaggi significativi sia per gli acquirenti che per gli inserzionisti".

Le Conversazioni con il brand sono chiaramente contrassegnate come Sponsorizzate in Alexa for Shopping. Verranno lanciate in gennaio 2027 negli Stati Uniti.

Richieste di recensione: come aiutare gli inserzionisti a ottenere più velocemente le recensioni dei clienti

Come annunciato in occasione di unBoxed, Amazon Ads offre agli inserzionisti un nuovo modo per ottenere le recensioni dei clienti più rapidamente con le Richieste di recensione. I brand ci hanno detto che raccogliere recensioni dopo il lancio di un nuovo prodotto è fondamentale per attirare i clienti e aiutarli a trovare il prodotto giusto. Secondo un sondaggio Local Consumer Review condotto da BrightLocal, il 97% degli acquirenti si affida alle recensioni per orientare i propri acquisti. Ma la generazione di recensioni su un prodotto nuovo può richiedere tempo.

Le Richieste di recensione aiutano a colmare questa lacuna invitando gli acquirenti verificati a lasciare una recensione dalle pagine più frequentate di Amazon, come la home page, con un solo tocco. Nei primi test, i prodotti che utilizzano le Richieste di recensioni hanno ricevuto circa il triplo delle valutazioni e delle recensioni ogni settimana.

Le Richieste di recensione verranno lanciate a novembre 2026. Scopri di più sulle Richieste di recensione.

Fai crescere la tua attività con Amazon Ads

Conversazioni con il brand di Richieste di recensione si aggiungono a una serie in crescita di strumenti pubblicitari per gli annunci sponsorizzati. Le recenti innovazioni annunciate la scorsa settimana ad Amazon Accelerate includono l'intelligence per le campagne che fornisce dati su targeting, offerte e budget, l'ottimizzazione automatica che trova e sfrutta le opportunità per mantenere alta la performance delle campagne e l'accesso esteso allo Strumento di gestione dei dati degli annunci, che aiuta gli inserzionisti a sfruttare al meglio i propri dati. Insieme, questi strumenti aiutano gli inserzionisti di qualunque dimensione a raggiungere i clienti giusti e a far crescere il loro business.