Gli acquisti agentici sono una realtà. Cosa significano per gli inserzionisti?

Il mese scorso, Amazon ha combinato due potenti esperienze di intelligenza artificiale, Rufus, il nostro assistente esperto per gli acquisti utilizzato da oltre 300 milioni di clienti nel 2025, e Alexa+, il nostro assistente IA personalizzato disponibile su centinaia di milioni di dispositivi, in un'unica esperienza integrata: Alexa for Shopping.

Ora i clienti possono utilizzare Alexa for Shopping per porre domande direttamente nella barra di ricerca principale di Amazon, creare guide personalizzate agli acquisti importanti, ottenere dati su categorie e prodotti nei risultati di ricerca e nelle pagine di prodotto, generare confronti dinamici tra prodotti, visualizzare fino a un anno intero di storico dei prezzi e automatizzare la ricerca di offerte, la creazione del carrello e gli acquisti ricorrenti sulla base di dati personalizzati.

La combinazione di una profonda esperienza sul prodotto e di una personalizzazione perfettamente integrata fa di Alexa for Shopping il miglior assistente IA per fare acquisti su Amazon e altri siti web.

Su Amazon, la pubblicità aiuta gli acquirenti a scoprire più facilmente nuovi prodotti e brand che meglio rispondono alle loro esigenze. Con la continua evoluzione degli assistenti IA, emergeranno numerose opportunità per la pubblicità di contribuire al miglioramento dell'esperienza degli acquirenti. Oggi gli inserzionisti possono partecipare alla conversazione attraverso annunci sponsorizzati e prompt per Sponsored Products e Sponsored Brands su Alexa for Shopping. Su Alexa+, dove i clienti possono completare attività quotidiane di acquisto, intrattenimento e servizi locali direttamente da casa, abbiamo integrato gli annunci conversazionali di Alexa+ e i riquadri sponsorizzati di Prime Video.

I vantaggi per l'inserzionista delle nostre esperienze agentiche e conversazionali sono molteplici:

• Annunci conversazionali efficaci: su Amazon, i clienti interagiscono già con gli annunci in modo conversazionale: fanno domande, confrontano prodotti e completano gli acquisti all'interno della stessa conversazione. Non è uno scenario futuro, ma una realtà già presente.
• Migliaia di milioni di segnali provenienti da attività di shopping, navigazione e acquisto per offrire annunci più rilevanti e utili: gli annunci conversazionali sono particolarmente adatti a comprendere l'intento del cliente perché possono rispondere alle richieste esplicite degli acquirenti nel momento stesso in cui vengono poste. Grazie ai nostri segnali proprietari, Amazon Ads permette agli inserzionisti di coinvolgere gli acquirenti attraverso consigli e prodotti molto rilevanti, in linea con le loro esigenze, preferenze e obiettivi di acquisto, rendendo la scoperta più naturale e utile.
• Conversazioni ad alto intento, non scorrimento passivo: quando un cliente dice ad Alexa di aver bisogno di una lampada adatta alla stanza del proprio bambino, quello è un momento pubblicitario di base coinvolgente. Il cliente ha espresso un'intenzione, un contesto e una preferenza in linguaggio naturale.
• Completamento dell'acquisto integrato: a differenza della pubblicità su canali che si concludono con il clic verso un sito web, Alexa può completare la transazione. Questo accorcia il percorso dall'impressione dell'annuncio all'acquisto, aiutando i clienti a ottenere ciò che desiderano in modo rapido e semplice.
• Misurazione a ciclo chiuso: Amazon ha dedicato anni allo sviluppo di soluzioni di misurazione più complete per aiutare gli inserzionisti a comprendere l'impatto dei propri investimenti. Gli inserzionisti ne beneficiano già oggi, sia per le proposte agentiche sia per tutte le altre soluzioni. Si tratta di un sistema di misurazione a ciclo chiuso che monitora il percorso dalle impressioni alle conversioni.
• Progettata per completare varie attività: Alexa è stata progettata come assistente virtuale che svolge attività per i clienti, dall'accensione delle luci, alla chiusura delle porte fino alla prenotazione di un tavolo al ristorante. L'esperienza pubblicitaria aiuta i clienti a raggiungere un obiettivo: trovare il prodotto giusto, confrontare le opzioni, effettuare un acquisto. Non si tratta semplicemente di un principio, ma di come il prodotto è stato progettato.
• Una solida base per la privacy, costruita su un comprovata esperienza: l'approccio di Amazon alla pubblicità agentica si basa su oltre un decennio di sviluppo di tecnologie pubblicitarie ed esperienze Alexa, con la fiducia dei clienti come caratteristica progettuale del prodotto.

Tipi di annunci conversazionali disponibili in Alexa for Shopping

• Gli annunci sponsorizzati in Alexa for Shopping mettono in evidenza prodotti e brand rilevanti all'interno di conversazioni naturali, offrendo agli inserzionisti visibilità nel momento della decisione. Le campagne di annunci sponsorizzati esistenti sono automaticamente idonee a essere pubblicate in Alexa for Shopping, aiutando così gli inserzionisti a raggiungere in modo lineare segmenti di pubblico coinvolti durante conversazioni rilevanti con Alexa for Shopping, senza necessità di ulteriori configurazioni della campagna.
• I prompt per Sponsored Products e Sponsored Brands sono annunci conversazionali basati sull'IA che appaiono nei risultati di ricerca e nelle pagine di prodotto e consentono di avviare conversazioni sui prodotti con Alexa for Shopping. Fungono da esperti virtuali del prodotto, coinvolgendo gli acquirenti con informazioni rilevanti sul prodotto o sul brand per contribuire al processo decisionale. Quasi il 20% degli acquirenti che interagisce con un prompt continua la conversazione su quel brand e l'aggiunta di prompt a un annuncio Sponsored Brands genera un aumento delle conversioni del 6%. Le campagne di annunci sponsorizzati esistenti sono automaticamente idonee per essere ottimizzate come prompt.


I prompt possono apparire in una pagina di dettaglio prodotto Amazon. Al clic, aprono una conversazione con Alexa for Shopping.

Tipi di annunci conversazionali disponibili con Alexa+ e dispositivi con integrazione Alexa

• Gli annunci conversazionali di Alexa+ sono stati la prima esperienza pubblicitaria conversazionale del settore. Integrano i messaggi dei brand in conversazioni naturali e personalizzate su dispositivi con integrazione Alexa. Questi annunci, disponibili in versione audio e statica, vengono mostrati quando sono rilevanti alla conversazione e all'intenzione del cliente. Gli inserzionisti con campagne di annunci sponsorizzati vengono automaticamente inclusi.


In risposta alla richiesta "mostrami fotocamere mirrorless", nei risultati viene mostrato un prodotto sponsorizzato. I clienti possono chiedere ad Alexa+ ulteriori informazioni su qualsiasi prodotto mostrato o dire ad Alexa di aggiungerlo al carrello.

• I riquadri sponsorizzati di Prime Video sono annunci conversazionali per l'intrattenimento su dispositivi Echo Show idonei, che integrano contenuti cinematografici e televisivi sponsorizzati nelle richieste vocali correlate all'intrattenimento. I clienti possono iscriversi a canali o acquistare e noleggiare titoli direttamente tramite comandi vocali o tocco.


I riquadri sponsorizzati di Prime Video vengono mostrati quando un cliente chiede ad Alexa+ consigli su film e serie.

Esperienze agentiche per l'intera offerta pubblicitaria

Non solo offriamo formati di annunci conversazionali e agentici, ma rendiamo anche più semplici le fasi di creazione, lancio e ottimizzazione di campagne full-funnel grazie agli strumenti di Amazon Ads basati sull'IA. Tra questi ci sono Creative Agent, che realizza annunci professionali in poche ore, Ads Agent, che riduce da settimane a pochi minuti il tempo necessario per configurare campagne e targeting, e il server MCP di Amazon, che collega gli agenti IA esterni alle API di Amazon Ads tramite semplici prompt, senza bisogno di codice personalizzato. In questo modo, gli inserzionisti possono creare più facilmente flussi di lavoro agentici che beneficiano appieno delle funzionalità di gestione e misurazione delle campagne di Amazon.

Tutte queste esperienze agentiche e conversazionali sono già disponibili oggi; continueremo comunque a innovare sia in questi ambiti sia nella nostra offerta più ampia per registrare effetti concreti e ottenere risultati migliori per i brand.