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Cos'è la MarTech? Guida alla tecnologia di marketing
Con il termine MarTech, ovvero tecnologia di marketing, ci si riferisce agli strumenti che utilizzano la tecnologia per ottimizzare le attività del marketing. Un gruppo di tecnologie di marketing viene definito stack MarTech.
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In un mondo sempre più tecnologico l'efficacia e l'automazione sono fondamentali per attuare una strategia di marketing di successo. Con la MarTech (o tecnologia di marketing) le opportunità di semplificazione sembrano infinite: gli strumenti che mette a disposizione possono aiutarti a ottenere di più con meno risorse, tenendo conto degli obiettivi e delle esigenze specifiche del tuo brand.
Cos'è la MarTech?
La dicitura MarTech indica i software che i professionisti del marketing utilizzano per ottimizzare le attività di marketing e raggiungere i propri obiettivi. La tecnologia viene sfruttata per pianificare, pubblicare e misurare le campagne e altre tattiche di marketing. Sostanzialmente può aiutare a semplificare il lavoro dei professionisti del marketing. Parleremo anche di un gruppo particolare di tecnologie di marketing chiamato MarTech stack. Questi strumenti vengono spesso utilizzati per semplificare i processi di marketing in un ambiente omni-canale con molteplici touchpoint.
Qual è la differenza tra MarTech e AdTech?
Proprio come il marketing e la pubblicità i termini "MarTech" e "AdTech" (abbreviazione di tecnologia pubblicitaria) non sono intercambiabili. La differenza principale è che l'AdTech viene utilizzata solo per influenzare il comportamento degli acquirenti attraverso la promozione di offerte, mentre la MarTech viene utilizzata per creare, pubblicare e gestire campagne e altre attività di marketing.
Più nello specifico l'AdTech è un termine generico che comprende strategie pubblicitarie e strumenti di gestione quali le demand-side platform (DSP), le supply-side platform (SSP) e gli ad exchange. Inoltre, si concentra maggiormente sulla tecnologia che ruota attorno alla pubblicazione delle campagne. La MarTech invece indica l'utilizzo di software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), di strumenti di gestione dei social media, di soluzioni di e-mail marketing e altro ancora. Comprende una più ampia varietà di soluzioni tecnologiche utilizzate dai professionisti del marketing durante tutto il processo di marketing digitale.
La MarTech e l'AdTech sono entrambe importanti per la tua strategia del brand, ma oggi ci concentriamo sulla MarTech.
Perché è importante la MarTech?
La tecnologia svolge un ruolo sempre più significativo nel marketing. Il panorama del marketing continua a cambiare perché la MarTech è sempre più sofisticata e consente ai brand di tenersi al passo con il percorso del cliente, frammentato e in continua evoluzione. In breve, la tecnologia di marketing è fondamentale per il futuro del marketing moderno.
La tecnologia di marketing è inoltre importante perché tiene in considerazione le esigenze di pubblicazione dall'inizio alla fine, consentendo ai professionisti del marketing di sviluppare le loro attività in modo olistico. Infine, la MarTech è importante anche perché migliora il modo in cui comunichiamo e collaboriamo con terze parti e clienti. Migliorare le relazioni B2B e B2C produce un effetto positivo anche sulla relazione instaurata con i clienti.
Tipi di MarTech
La MarTech può essere classificata in vari modi, ma noi preferiamo analizzarla in termini di esigenze della stessa tecnologia di marketing: gestione, ottimizzazione dei social, copertura delle campagne e generazione di dati.
Gestione
La gestione costituisce un'ampia categoria di strumenti MarTech che comprende la gestione dei contenuti, l'organizzazione dei fornitori, la gestione dei prodotti, il budget e la gestione dei talenti. Ottimizzare questi aspetti tenendo conto delle proprie esigenze commerciali influisce in modo determinante su tutta la strategia di marketing. L'utilizzo di sistemi di gestione efficaci consente alle organizzazioni di ottenere materiali marketing in modo rapido e semplice, di offrire consigli ponderati e disporre di una reportistica accurata.
Ottimizzazione dei social
L'organizzazione e la misurazione delle strategie sui social media possono comprendere la gestione dell'influencer marketing, i contenuti generati dagli utenti, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altro ancora. I sistemi che aiutano ad automatizzare le strategie sui social media consentono di interagire con le community online in modo più efficace.
Copertura delle campagne
Il terzo tipo di MarTech consente ai brand di raggiungere i segmenti di pubblico tramite il remarketing nelle proprie campagne. Queste soluzioni aiutano a coltivare relazioni B2B (business-to-business, ovvero tra aziende) e B2C (business-to-consumer, ovvero tra azienda e cliente) e a costruirne di nuove.
Generazione di dati
Le analisi provenienti da fonti come Amazon Attribution consentono ai professionisti del marketing di comprendere in modo efficace ed efficiente la performance delle campagne, del marketing dei contenuti e dei social media. Questa categoria basata sui dati aiuta a dare un senso ai set di dati complessi.
Il tipo di strumenti MarTech che sceglierai dipenderà molto dal tipo di attività che gestisci, dal tipo di prodotto che vendi, dalle tue esigenze specifiche e/o dal risultato o dall'obiettivo che ti sei proposto. Se il tuo team di marketing fa fatica a sceglierne solo uno, non preoccuparti. Fortunatamente i MarTech stack consentono di impiegare più soluzioni contemporaneamente. Analizziamo cosa significhino in concreto per l'automazione delle tue attività di marketing.
Che cos'è il MarTech stack?
Il MarTech stack è una raccolta di sistemi MarTech che lavorano insieme per migliorare le attività di marketing. Si tratta di una rete interconnessa di strumenti di tecnologia di marketing. Il tuo stack si baserà probabilmente sugli obiettivi specifici della tua azienda o del tuo brand. Ciò ti aiuterà a personalizzare i processi in base ai comportamenti specifici dei tuoi clienti, per avere la possibilità di ottenere un ritorno sull'investimento più significativo.
Costruire un MarTech stack completo ti consentirà di attrarre, coinvolgere e comprendere i clienti, oltre ad aumentare le conversioni. Il MarTech stack copre infatti tutti i livelli e ti permette di interagire con il pubblico giusto nella giusta fase del funnel d'acquisto.
La maggior parte degli stack comprende anche una soluzione di gestione delle risorse digitali (DAM, digital asset management). Considerato come il fulcro di qualsiasi MarTech stack, il DAM offre una risorsa centralizzata per la gestione di contenuti e risorse, cosa fondamentale per garantire la coerenza nei vari touchpoint. Questo sarà un aspetto fondamentale da tenere in considerazione quando inizierai a creare il tuo stack.
Una volta creato lo stack, è importante continuare a gestire questo set di strumenti. Mantenere in armonia i vari strumenti MarTech è un elemento essenziale della strategia di marketing e si tratta di un processo continuo. Ma prima di continuare, facciamo un passo indietro per vedere nel dettaglio come creare uno stack.
Creare un MarTech stack
La creazione di un MarTech stack inizia dando una risposta a una domanda fondamentale: quali sono i tuoi obiettivi e risultati chiave (OKR)? La risposta darà il via al processo, ma ora passiamo in rassegna l'elenco completo dei passaggi chiave.
Come detto in precedenza, inizia stabilendo il risultato che vuoi raggiungere; quest'ultimo deve tener conto del tuo modello di azienda, del tipo di brand, della durata del ciclo di vendita e di altri fattori. Stabilire gli obiettivi, o KPI (Key Performance Indicators, ovvero indicatori chiave di performance), consente di definire un percorso chiaro verso il successo.
Proposta di valore esclusiva
La definizione dell'obiettivo deve considerare il valore esclusivo del tuo brand. Cosa ti contraddistingue? Cosa differenzia la tua azienda dalle altre aziende del settore? Comprendere questi fattori di differenziazione ti aiuterà a individuare le risorse e gli strumenti MarTech adatti.
Funzionalità
Prima di cogliere nuove opportunità, anche se entusiasmanti, è fondamentale valutare la gamma degli strumenti esistenti a disposizione. Esistono sistemi che non stai utilizzando quanto dovresti? Ce ne sono alcuni che potresti utilizzare in modo diverso? Tenere presente questo aspetto ti impedirà di buttarti a capofitto in opportunità già esistenti per la tua azienda.
Percorso del cliente
Crea il tuo stack di marketing basandoti sulla specifica configurazione del percorso dei tuoi clienti lungo il funnel di marketing. Ovviamente è necessario comprendere i touchpoint prima di riuscire a influenzarli.
A questo punto avrai risposto a tutte le domande fondamentali e analizzato i vari aspetti della tua attività. Qual è il passaggio successivo? Iniziare a mettere insieme i vari componenti del MarTech stack.
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Pubblicizzare un brand in modo strategico ed efficiente può richiedere molto tempo, ma le soluzioni MarTech semplificano questo processo e aumentano l'efficacia delle attività di marketing. Dalla pianificazione alla pubblicazione dei contenuti creativi e in ogni passaggio intermedio, la tecnologia di marketing ti aiuta a raggiungere gli obiettivi di marketing in modo sempre più ottimizzato, accurato e intuitivo. I MarTech stack rendono questo processo ancora più efficace offrendo una soluzione per collegare gli strumenti di marketing in modo interconnesso e collaborativo. Le soluzioni di Amazon Ads, come la nostra suite di tecnologie e Amazon Ad Server, possono aiutarti a iniziare l'automazione della strategia di marketing per far crescere la tua attività.
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