Cinque consigli di marketing per la Festa della mamma

Lo storytelling incentrato sul cliente è un potente strumento per coinvolgere i segmenti di pubblico, soprattutto durante le festività e le occasioni speciali in cui gli acquirenti vogliono avere un impatto emotivo sui loro cari. Con l'avvicinarsi della Festa della mamma, valuta i modi per umanizzare il tuo brand proponendo esperienze di vita reale che possano aiutare a creare legami autentici con i clienti mentre pensano a come vogliono festeggiare la Mamma.

Mastercard è un esempio di importante azienda globale che integra lo storytelling incentrato sul cliente in attività di brand e performance marketing. Le iniziative recenti includono una campagna Amazon Live durante il Mese della storia dei neri come parte del programma "She Runs This" dell'azienda, che contribuisce a sensibilizzare l'opinione pubblica in merito alla sfide che le donne imprenditrici afroamericane devono affrontare e, allo stesso tempo, a sviluppare la brand equity. La campagna ha presentato le storie che stanno dietro otto piccole imprese di proprietà di donne afroamericane insieme a una promozione speciale per i clienti Mastercard.

La sostenibilità sta diventando sempre più un fattore determinante tra i consumatori nel decidere quali brand e prodotti acquistare. Ciò è particolarmente vero in relazione alle festività per il settore retail come la Festa della mamma che si concentrano su valori incentrati sulla famiglia e sulla comunità, come la responsabilità personale e l'assistenza.

I brand possono promuovere le loro iniziative legate alla sostenibilità attraverso tattiche pubblicitarie a basso impatto, che non comportano alcun costo. Ad esempio, i brand che creano un Brand Store su Amazon possono mettere in mostra le offerte Climate Pledge Friendly nella propria "corsia" per aiutare i clienti a scoprire facilmente prodotti in linea con le loro preferenze di acquisto più sostenibili. I brand possono anche sviluppare campagne creative e coinvolgenti che li aiutino ad affrontare i Key Performance Indicator (KPI). Ad esempio, l'azienda italiana che produce caffè, Lavazza, ha realizzato un documentario incentrato sul tema dei programmi di sviluppo sostenibile che ha aumentato il riconoscimento, la preferenza del brand e l'intenzione di acquisto.²

La categoria degli "acquirenti del settore del lusso" di oggi è più diversificata che mai. In effetti, una ricerca condotta da Amazon Ads e Vogue Business ha rilevato che l'84% degli acquirenti del settore del lusso ha un reddito familiare annuo inferiore a 150.000 $,³, il che suggerisce che un ampio gruppo di consumatori sta acquistando più articoli di lusso. Ciò significa che la Festa della mamma è un momento opportuno anche per i brand di stilisti esclusivi per espandere la propria clientela. Come bonus aggiuntivo, i brand di lusso possono utilizzare gli annunci per la Festa della mamma per evidenziare messaggi rilevanti che aiutino i clienti a sentirsi a proprio agio in presenza di prezzi più alti, ad esempio "Mostra alla persona amata quanto è speciale".

È importante sottolineare che i brand dovrebbero prendere in considerazione l'utilizzo di tutti i tipi di canali, sia all'interno che all'esterno degli Store, per favorire la scoperta in relazione agli eventi stagionali per il settore retail. Lo studio sopra citato sottolinea l'importanza di una strategia di marketing omnicanale, rilevando che quasi la metà di tutti gli acquirenti di beni di lusso ha riferito di aver visto pubblicità sui marketplace online che li aveva recentemente aiutati a scoprire nuovi brand o prodotti di lusso.⁴

Il passaggio dalla TV lineare alla TV in streaming ha creato nuove opportunità per i brand di entrare in contatto con segmenti di pubblico rilevanti quando è probabile che siano ricettivi agli annunci. Ora, con l'introduzione della pubblicità limitata sulle serie e sui film Prime Video, gli inserzionisti possono integrarsi in una gamma più ampia di contenuti di qualità in streaming che attraggono tutti i tipi di spettatori. In particolare, Prime Video è in grado di raggiungere i segmenti chiave del pubblico della Festa della mamma (tra cui coniugi, partner, ragazzi e giovani adulti) attraverso un'ampia gamma di programmi che comprendono serie esclusive, come La fantastica signora Maisel e Il Signore degli Anelli: gli Anelli del potere; film di successo, come Barbie e Oppenheimer; ed altro ancora.

I brand potrebbero voler riconsiderare i problemi che affrontano e non affrontano nel marketing per la Festa della mamma, mentre cercano di entrare in sintonia con un pubblico più ampio che desidera più di tutto l'autenticità. Anche gli argomenti che sono stati tradizionalmente visti come tabù nella pubblicità (ad esempio, salute, politica e soldi) stanno diventando sempre più diffusi nei contenuti pubblicitari. Questo perché i brand che affrontano questioni personali o controverse possono attirare l'attenzione di segmenti di pubblico bersagliati dai media e contribuire a creare in modo significativo la fiducia nel brand se lo fanno in modo sensibile, attento e sincero.

Prendiamo Nyssa, una start-up del benessere la cui intera mission si concentra sul cambiamento del modo in cui si parla della salute delle donne. Prima ancora di lanciare qualsiasi prodotto sul mercato, Nyssa ha sviluppato The Unmentionables, un podcast che sfata i miti e svela le ricerche relative ad argomenti poco discussi che hanno un impatto sulle donne, come l'assistenza durante il postpartum e il ciclo mestruale. L'azienda ha anche utilizzato Substack come base per pubblicare conversazioni che vanno dai podcast audio alle interviste video, che affrontassero più direttamente le esigenze delle donne. Basandosi su questa banca di contenuti autentici, Nyssa era quindi ben posizionata per esplorare soluzioni pubblicitarie come Sponsored Products che hanno contribuito a far passare i clienti dalla fase della conoscenza a quella della considerazione e della conversione.