Guida
ROI del marketing
Definizione, calcolo ed esempi
Il ROI del marketing è uno strumento utile che rivela l'impatto finanziario delle attività di marketing di un brand. Offre dati precisi su quali strategie generano i risultati migliori, consentendo alle aziende di ottimizzare i propri investimenti di marketing. Le aziende possono utilizzare questo dato per prendere decisioni consapevoli volte a migliorare la visibilità del brand e favorirne la crescita.
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Che cos'è il ROI del marketing?
Il ROI del marketing è un dato che misura il valore monetario generato dalle attività di marketing di un brand in relazione alla spesa sostenuta dal brand per tali attività. Calcolando questo valore, i brand possono capire quali attività di marketing contribuiscono al risultato finale. Inoltre, i brand possono utilizzare questi dati per prendere decisioni sul budget per il marketing e sulle strategie pubblicitarie che contribuiscono a registrare risultati positivi per il brand.
Perché il ROI del marketing è importante?
Il ROI del marketing è importante perché indica se le attività di marketing di un brand hanno successo e sono utili. Questi dati aiutano i brand a determinare il budget, il valore e la performance delle attività al fine di ottimizzare gli investimenti nel marketing e controllarne l'efficienza.
Quattro vantaggi forniti dal calcolo del ROI del marketing
1. Definisce come assegnare il budget
Una volta individuate le campagne che generano i rendimenti migliori, i brand possono assegnare i budget destinati al marketing in modo più efficace. Questo approccio basato sui dati consente di investire denaro in iniziative con performance elevate, massimizzando in questo modo l'impatto di ogni dollaro speso nel marketing.
2. Dimostra valore e redditività
I calcoli del ROI dimostrano che le attività di marketing generano ricavi, contribuendo così a giustificare le spese di marketing a dirigenti, stakeholder e persone con ruoli decisionali. I team di marketing si assicurano in questo modo budget e risorse da utilizzare in futuro.
3. Definisce standard di performance
Misurare il ROI permette ai brand di definire standard di performance per campagne e canali di vario genere, come landing page o e-mail marketing. Questi standard sono riferimenti per ottimizzare le attività in corso e quelle future e consentono ai team di definire obiettivi realistici, valutare rapidamente il successo e riconoscere le tendenze nel tempo.
4. Descrive la performance rispetto al mercato
Il ROI del marketing fornisce un quadro chiaro sull'andamento delle attività e delle strategie di marketing di un brand rispetto agli standard del settore. Questi dati aiutano le aziende a identificare le aree in cui i risultati sono ottimi e quelle in cui si riconoscono delle lacune. In questo modo si favoriscono decisioni strategiche per mantenere o guadagnare vantaggio.
Qual è un buon ROI del marketing?
Un buon ROI del marketing dipende da vari fattori specifici per ogni azienda e settore. In parole semplici, un ROI è buono se un'azienda guadagna più di quanto spende per le attività di marketing. Tuttavia, è buona regola stabilire innanzitutto il proprio ROI di base anziché prendere come riferimento un benchmark universale. In questo modo è possibile stabilire obiettivi realistici per la campagna e monitorare i progressi nel tempo.
Ad esempio, l'esperienza di JELLYSUB dimostra come questo approccio possa portare a un ROI soddisfacente. All'inizio è stato difficile per JELLYSUB ottimizzare l'efficacia del marketing digitale poiché i dati sulle performance delle parole chiave non erano adeguati. Dopo aver implementato alcuni soluzioni Amazon Ads per analizzare accuratamente le performance delle parole chiave per ogni placement degli annunci, JELLYSUB è riuscita a definire un riferimento preciso e a migliorare significativamente il proprio ROI. Questo caso di studio dimostra come i dati di riferimento possono portare a una strategia di marketing più efficace. Monitorando continuamente il ROI, è possibile identificare quali strategie sono più efficaci per l'azienda e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare la spesa di marketing e la performance complessiva.
Come si calcola il ROI del marketing?
La formula di base per calcolare il ROI del marketing è:
ROI = (ricavi − costi di marketing) / costi di marketing
Il risultato è generalmente espresso in percentuale. Per un risultato più preciso, è possibile utilizzare una formula più specifica sottraendo la crescita delle vendite organiche (che considera il profitto lordo o il profitto netto) e includendo tutti i costi rilevanti.
Sebbene i dati finanziari siano fondamentali, quando si valuta il successo complessivo di una strategia di marketing è anche importante considerare aspetti non prettamente finanziari, come la brand awareness, il traffico del sito web o il coinvolgimento sui social media, in quanto possono contribuire alla crescita aziendale a lungo termine.
Dati sul ROI del marketing
I dati sul ROI del marketing forniscono informazioni dettagliate sulle performance delle campagne che vanno oltre la formula base del ROI. Questi dati aiutano a migliorare le campagne, ottimizzare l'uso delle risorse e dimostrare il valore del marketing. Analizziamo i dati chiave del ROI del marketing che offrono una visione completa della performance delle attività di marketing.
Ricavo totale
Il ricavo totale è il valore lordo che un'azienda ottiene dalla vendita di beni e servizi prima di dedurre le spese, in un determinato periodo di tempo. Questo dato finanziario chiave mostra l'andamento dell'azienda sul mercato e ne indica la salute finanziaria.
Utile lordo
L'utile lordo è la somma di denaro che un'azienda trattiene dalle proprie vendite dopo aver dedotto i costi diretti associati alla vendita dei propri beni o servizi. Questo dato aiuta le aziende a capire l'efficienza con cui possono produrre e vendere i propri prodotti e indica la redditività di base. La formula per calcolare l'utile lordo è:
Utile lordo = ricavo totale − costo del venduto
Utile netto
L'utile netto è la somma di denaro che un'azienda trattiene dopo aver dedotto dal ricavo totale tutte le spese (costi del venduto, spese operative, interessi, impose e altre spese). Questo dato fornisce una visione completa della redditività complessiva dell'azienda ed è spesso definito come risultato finale. La formula per calcolare l'utile netto è:
Utile netto = ricavo totale − spese totali
Costo di acquisizione clienti
Il costo di acquisizione clienti (CAC) è l'importo totale che un'azienda spende per acquisire un nuovo cliente. Questo dato importante aiuta le aziende a valutare l'efficienza delle loro attività di marketing e a determinare la redditività dei clienti. La formula per calcolare il CAC è:
CAC = costo totale delle vendite e del marketing / numero di nuovi clienti acquisiti
Ritorno sulla spesa pubblicitaria
Il ritorno sulla spesa pubblicitaria(ROAS) è un dato che mostra l'efficacia di una campagna pubblicitaria confrontando le entrate pubblicitarie con la spesa pubblicitaria. È un buon indicatore di ciò che un brand dovrebbe aspettarsi di guadagnare da una campagna pubblicitaria. La formula per calcolare il ROAS è:
ROAS = entrate pubblicitarie / spesa pubblicitaria
Costo pubblicitario delle vendite
Il costo pubblicitario delle vendite (ACOS) è un dato che misura la spesa e le entrate pubblicitarie. Aiuta a determinare l'efficienza e il successo delle campagne pubblicitarie del brand. Un ACOS più basso generalmente significa che la spesa pubblicitaria è inferiore rispetto alle vendite generate, a dimostrazione di una spesa pubblicitaria efficiente. La formula per calcolare l'ACOS è:
ACOS = (spesa pubblicitaria / entrate pubblicitarie) × 100
Valore del cliente nel tempo
Il valore del cliente nel tempo (CLV) è l'importo totale registrato dall'azienda per la durata della sua relazione con il cliente. Tiene conto del valore del cliente, dalla prima transazione alle transazioni ripetute, e della durata media della relazione tra cliente e azienda. Questo dato è importante perché può aiutare a orientare le strategie di marketing che favoriscono relazioni durature e redditizie con i clienti. La formula per calcolare il CLV è:
CLV = valore del cliente × durata media della relazione con il cliente
Difficoltà nella misurazione del ROI del marketing
Misurare il ROI del marketing non è sempre semplice. Vari ostacoli mettono a dura prova la possibilità di valutare accuratamente la redditività delle attività di marketing. Una volta comprese tali difficoltà, si possono sviluppare approcci più specifici per misurare il ROI, affinché sia poi possibile prendere decisioni più consapevoli e ottimizzare al meglio le strategie di marketing. Vediamo quali sono i principali ostacoli che si incontrano per calcolare il ROI del marketing.
Percorsi complessi dei clienti
I clienti spesso interagiscono con un brand in modi diversi prima di effettuare un acquisto. Prima di decidere di acquistare, può succedere che vedano un annuncio sui social media, partecipino a una campagna di e-mail marketing o interagiscano con altre forme di marketing digitale del brand. Se il percorso del cliente è complesso, è difficile individuare l'attività di marketing che ha il merito della vendita e di conseguenza definire l'attribuzione in modo preciso.
Squilibri tra valori a breve e a lungo termine
Tra il successo a breve termine e il valore a lungo termine esiste un equilibrio delicato. Sebbene sia forte la tentazione di focalizzarsi su risultati immediati come le percentuale di clic o il numero di like, gli obiettivi di alcune campagne sono a lungo termine, ad esempio la fidelizzazione al brand o relazioni migliori con i clienti. Questi vantaggi potrebbero non essere inclusi nei calcoli del ROI per mesi o persino anni, rendendo difficile misurare il loro vero valore nel breve termine.
Costi nascosti
Calcolare il vero costo delle attività di marketing e della spesa complessiva per il marketing può essere come cercare di contare tutti i pesci che vivono nel mare. Oltre alle spese ovvie come la spesa pubblicitaria, è necessario considerare fattori come presenze e salari del personale, costi di produzione e spese generali. Non includere nel calcolo del ROI uno qualsiasi di questi elementi può comprometterne i risultati e fornire un quadro incompleto dell'efficacia del marketing.
Fattori esterni
Fattori esterni come le tendenze stagionali, le condizioni economiche o persino il tempo meteorologico possono influenzare significativamente i risultati. Ad esempio, una gelateria potrebbe registrare un aumento delle vendite durante un'ondata di caldo indipendentemente dalle iniziative di marketing. Per ottenere un ROI accurato, è necessario tenere conto di questi fattori esterni e stabilire un riferimento affidabile per il confronto.
Come migliorare il ROI del marketing
Migliorare il ROI del marketing è fondamentale per massimizzare l'efficacia delle campagne e spendere correttamente il budget previsto per il marketing. Di seguito sono elencati quattro punti per migliorare le strategie di marketing e aumentare il ROI:
- Stabilisci obiettivi chiari: stabilisci obiettivi e risultati chiave (OKR) specifici e definisci Key Performance Indicator (KPI) per monitorare i progressi. La chiarezza ti aiuta a concentrare gli sforzi e a misurare il successo con precisione. Un OKR importante potrebbe essere migliorare la soddisfazione del cliente, mentre tra i KPI potrebbero essere inclusi i tassi di conversione, la generazione di lead e le percentuali di clic.
- Conosci i tuoi costi: determina in modo preciso tutti i costi associati alle tue attività di marketing, inclusi lo sviluppo del contenuto creativo, il personale e le spese generali. Questa conoscenza completa è essenziale per calcolare un ROI reale e identificare le aree in cui è possibile ottimizzare la spesa.
- Sfrutta l'analisi dei dati per mantenere i progressi: implementa strumenti di analisi efficaci per monitorare e misurare le attività di marketing e la performance su vari canali. Utilizza questi dati per conoscere il comportamento dei clienti, sperimentare nuove strategie e apportare modifiche in tempo reale. Questo continuo processo di verifica e perfezionamento aiuta a migliorare costantemente il ROI del marketing.
- Concentrati su canali e contenuti con performance elevate: analizza quali canali di marketing generano i risultati migliori e assegna più risorse in queste aree. Crea contenuti di alta qualità che suscitino interesse tra il pubblico che utilizzi come target. Utilizza i test A/B per perfezionare i tuoi messaggi e migliorare i tassi di coinvolgimento. Con l'ottimizzazione dei canali con performance elevate potresti assistere a una crescita di alcuni dati chiave come i tassi di conversione, migliorando ulteriormente il tuo ROI.
Esempi di ROI del marketing
Caso di studio
Come DemandHelm ha aiutato Zoom ad aumentare il ROI con l'analisi rapida del retail
Scopri come Zoom ha ottimizzato la propria strategia Amazon Ads collaborando con DemandHelm e utilizzando Amazon Marketing Stream e l'analisi rapida del retail. Sfruttando i dati relativi a performance e retail su base oraria, Zoom ha implementato una suddivisione avanzata in fasce orarie e ha preso decisioni basate sui dati per assegnare la spesa pubblicitaria. Di conseguenza, Zoom ha migliorato i tassi di conversione, il ROAS e le vendite complessive.
Caso di studio
SparkXGlobal aiuta Jackery a raggiungere nuovi segmenti di pubblico per il proprio Brand Store utilizzando Xmars e AMC
Jackery ha collaborato con SPARKxGlobal per espandere la propria copertura su Amazon oltre il segmento di pubblico principale saturo. Utilizzando Amazon Marketing Cloud e i dati sugli acquisti, ha identificato nuovi segmenti di pubblico rilevanti e ha creato campagne pubblicitarie personalizzate. Di conseguenza, Jackery ha registrato una crescita della performance della pubblicità, migliorando in definitiva il proprio ROI.
Caso di studio
Koala, brand con sede a Sydney, ha raddoppiato le vendite in un anno grazie all'aiuto degli annunci sponsorizzati
Koala, brand australiano di arredamento, ha esteso la propria copertura facendo pubblicità su Amazon, utilizzando varie soluzioni di annunci sponsorizzati per favorire un aumento del riconoscimento del brand e al tempo stesso mantenere un ROI forte. Il suo approccio strategico, specialmente durante gli eventi di vendita, ha portato a risultati impressionanti. Koala ha quindi raddoppiato le vendite tra il 2022 e il 2023, registrando un picco della performance durante i principali eventi di vendita, con un ROAS quattro volte superiore.
Caso di studio
Graco collabora con Amerge per favorire l'aumento delle vendite su Amazon.co.uk
Sfruttando varie soluzioni di Amazon Ads, tra cui Sponsored Products, Sponsored Brands, annunci display e Amazon DSP, Graco ha aumentato significativamente la visibilità e le vendite del brand. Graco ha quindi superato la crescita della categoria su Amazon.co.uk in più linee di prodotti, registrando un ACOS del 6% e aumentando di 17 volte il ROAS.
Caso di studio
Nestlé vede il quadro generale con le soluzioni AMC e DSP di GroupM
Per migliorare la propria copertura globale, Nestlé si è rivolta a GroupM, che ha aiutato l'azienda creando segmenti di pubblico all'interno di AMC e attivandoli tramite le campagne Amazon DSP. Amazon DSP è una soluzione di marketing omnicanale che fornisce scelta e flessibilità per offrire esperienze pubblicitarie rilevanti che creano connessioni significative. Nestlé e GroupM hanno ad esempio creato un pubblico di remarketing per gli utenti che, nonostante avessero fatto clic sugli annunci Sponsored Products del brand, non avevano ancora effettuato un acquisto.
Ottimizzare e misurare il ROI con Amazon Ads
Le soluzioni di annunci sponsorizzati possono aiutare i brand a migliorare il ROI promuovendo la brand awareness ed entrando in contatto con nuovi clienti per aumentare le vendite.
Amazon DSP può aiutare a massimizzare il ROI utilizzando i nostri dati proprietari e di terze parti per raggiungere nuovi clienti e i segmenti di pubblico utilizzati come target ovunque trascorrano il loro tempo, sia su Amazon che su app, siti e dispositivi di terze parti.
Amazon Marketing Cloud è una soluzione sicura basata sul cloud che consente agli inserzionisti di analizzare i dati e creare segmenti di pubblico utilizzando informazioni anonime provenienti da varie fonti, tra cui Amazon Ads e i suoi dati. Questi dati importanti possono poi essere utilizzati per ottimizzare le campagne di marketing, migliorare le strategie pubblicitarie e sviluppare modelli di attribuzione personalizzati che possono migliorare il ROI.
Amazon Marketing Stream offre accesso in tempo reale a dati e messaggi della campagna su base oraria. Grazie al suo sistema di messaggistica push, puoi migliorare l'efficienza delle campagne e ottimizzare la spesa pubblicitaria per massimizzare il tuo ROI.
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