Suggerimenti per la creazione di testi per Stores
Una buona esperienza dei clienti può portare a un numero elevato di conversioni e ad un incremento del fatturato per i brand. Tuttavia, spesso si trascura l'importanza del testo al fine di determinare la qualità di tale esperienza. Il messaggio che si crea per descrivere il brand e i prodotti è fondamentale per creare un'esperienza di acquisto coinvolgente per gli acquirenti Amazon.
Sappiamo che creare un testo efficace può sembrare un compito arduo. Per aiutarti, condividiamo le principali considerazioni per il copywriting, oltre ad alcuni suggerimenti preziosi, per aiutarti a creare un testo eccezionale per il tuo Store e rafforzare l'esperienza dei tuoi clienti.
Sezioni: 1. Conosci il tuo pubblico 2. Individua la tua argomentazione esclusiva di vendita 3. Scrivi per il percorso di acquisto 4. Otto suggerimenti preziosi per il copywriting
Conosci il tuo pubblico
Prima di scrivere una sola parola, è importante sapere e capire per chi si sta scrivendo. Il tuo pubblico sarà la principale fonte di ispirazione per il testo sul tuo Store, influendo sulle decisioni relative al tono, allo stile e all'intenzione.
Pensa a chi sono le persone che fanno parte del tuo pubblico e quali sono le loro esigenze, prestando molta attenzione a determinati fattori:
- i dati demografici;
- come in genere parlano o comunicano;
- quali sono i loro interessi;
- quali difficoltà stanno affrontando.
Individua la tua argomentazione esclusiva di vendita
Che tu ne sia consapevole o meno, ogni brand ha una argomentazione esclusiva di vendita, detta USP (unique selling proposition). L'USP fa riferimento ai vantaggi specifici del tuo brand e/o dei tuoi prodotti, che li contraddistinguono da altri brand e prodotti simili.
La tua argomentazione esclusiva di vendita descrive il motivo per cui i clienti acquistano prodotti da te invece che da un altro brand. Ciò non significa necessariamente che il prodotto stesso sia esclusivo, ma deve esserlo il messaggio che utilizzi per far conoscere il prodotto agli acquirenti. Pensa alla tua USP come al punto d'incontro tra ciò che il tuo pubblico vuole e ciò che la tua azienda sa fare bene.
L'USP sarà l'elemento più importante del testo sul tuo Store. Se hai problemi a determinare quale sia la tua argomentazione esclusiva di vendita, pensa ad essa in questi termini:
[IL TUO BRAND] offre [PRODOTTO] a [PUBBLICO] per [ARGOMENTAZIONE DI VENDITA/PRINCIPALE DIFFERENZIATORE CHE RISOLVE IL PROBLEMA DEL PUBBLICO].
Anche se il tuo USP non deve necessariamente seguire questo formato, è un ottimo punto di partenza.
Dai un'occhiata a due esempi di argomentazioni esclusive di vendita della stessa azienda fittizia, Krazy Kanvas.
USP efficace
Krazy Kanvas offre una vasta selezione di stampe naturalistiche e cornici decorate che possono trasformare le pareti della tua casa da ordinarie a straordinarie.
USP meno efficace
Krazy Kanvas è un'azienda di stampe fotografiche e cornici che vende prodotti interessanti e convenienti per la tua casa.
Ricordati sempre di concentrarti su ciò che i tuoi clienti apprezzano e scegli un linguaggio assertivo e memorabile. Cerca di evitare termini vaghi e generici come "alta qualità" e "conveniente", utilizzabili anche da molti altri brand.
Scrivi per il percorso di acquisto
È importante che il testo sul tuo Store guidi i visitatori durante il percorso di acquisto. Poiché gli Store sono pensati per essere un punto vendita unico per tutte le offerte di prodotti di un brand su Amazon, l'obiettivo è quello di creare un'esperienza di acquisto coinvolgente.
Questo obiettivo non deve solo essere alla base del testo sul tuo Store, ma anche aiutarti a decidere come organizzare il testo in funzione del layout del progetto. Ad esempio, la tua argomentazione esclusiva di vendita deve comparire da qualche parte nella homepage dello Store above the fold, rafforzandone il design e gli elementi visivi. In questo modo, l'aspetto dello Store aiuterà visivamente a dar vita alle parole.
Dovresti anche capire la considerazione necessaria per i tuoi prodotti. Si intende cioè la quantità di informazioni e conoscenze di base che potrebbe servire ai clienti per acquistare con fiducia. La considerazione del prodotto ha tre livelli:
Considerazione bassa
Di solito si tratta di articoli a basso prezzo e acquistati di frequente che richiedono poche informazioni aggiuntive o che non ne richiedono affatto per comprenderne lo scopo. Pensa agli oggetti che vedi vicino a un registratore di cassa in un supermercato (ad esempio, patatine fritte, balsamo per labbra).
Considerazione media
Di solito si tratta di articoli a prezzi bassi e medi che richiedono alcune informazioni aggiuntive, in genere riguardanti una caratteristica specifica (ad esempio, candele, abbigliamento).
Considerazione alta
Di solito si tratta di articoli a prezzo elevato, acquistati di rado o una tantum. Richiedono un'attenta considerazione e una ricerca prima dell'acquisto (ad esempio, televisori a grande schermo, sistemi di allarme per la casa).
Sapere dove il prodotto si colloca su questa scala di considerazione determinerà se sono necessarie tante o poche informazioni per presentare in modo efficace il prodotto, spiegarne l'utilizzo e illustrare in che modo aiuta i clienti.
I prodotti con considerazione media e alta richiedono in genere più testo per fornire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno prima dell'acquisto. Assicurati che questo testo sia conciso, arrivi al punto e abbia uno svolgimento logico a partire dalla tua argomentazione esclusiva di vendita. Non sopraffare i clienti elencando o spiegando tutte le funzionalità e i dettagli del tuo prodotto – riserva questo tipo di informazioni per la pagina di descrizione di ciascun prodotto.
In definitiva, il tuo Store dovrebbe avere un testo sufficiente per consentire a qualsiasi visitatore di capire cosa stai vendendo, in che cosa si differenzia da altri prodotti simili e in che modo potrà essergli utile. Per ottimizzare la fruizione del testo sui dispositivi mobili, è opportuno che sia quanto più breve possibile nello Store senza tuttavia sacrificare nessuno degli attributi di cui sopra. Infine, il testo e il design del tuo Store dovrebbero integrarsi e contribuire ad offrire un quadro completo del tuo brand e dei tuoi prodotti.
Otto suggerimenti preziosi per il copywriting
Ora che conosci le tre considerazioni più importanti da avere presente quando scrivi un testo per il tuo Store, ecco otto suggerimenti di copywriting aggiuntivi basati sulle best practice per il web su cui sviluppare il tuo approccio alla scrittura.
1. Grammatica e ortografia
Gli errori di ortografia o l'utilizzo non corretto della grammatica possono intaccare la fiducia di quanti visitano il tuo Store e indurli a riconsiderare l'opportunità di fare acquisti da te.
2. Scelta delle parole
Metti da parte il dizionario e scrivi in modo conciso e semplice. "Less is more", ovvero meno è di più, soprattutto ai fini dell'ottimizzazione per i dispositivi mobili, in modo che i visitatori non debbano scorrere all'infinito per trovare e acquistare i tuoi prodotti.
3. Struttura della frase
Scegli frasi brevi e di impatto per il ottenere il massimo effetto. Frasi interminabili o sconnesse possono creare confusione e rendere il messaggio più difficile da recepire o individuare, soprattutto per i visitatori che utilizzano dispositivi mobili.
4. Formattazione
Prova a cambiare il formato del testo dove è possibile per migliorarne la leggibilità e l'estetica. Ad esempio, se desideri elencare i principali vantaggi del prodotto, valuta la possibilità di utilizzare un elenco puntato o numerato con elementi di design quali colori e forme che rappresentano il brand. Ricorda che il testo deve fare da complemento al design del tuo Store ed evocarlo.
5. Tagline
Una tagline o uno slogan accattivante possono lasciare nei clienti un'impressione emotiva e duratura che li rimanda ai tuoi prodotti o al tuo brand. Dovrebbero essere correlati all'argomentazione esclusiva di vendita, ma essere molto più brevi e di effetto, e idealmente trovarsi nell'immagine Hero principale del tuo Store. Pensa a come vorresti entrare in contatto con i tuoi clienti e riproducilo in una tagline.
6. Inviti all'azione (CTA)
Per un'esperienza del cliente ottimale, le CTA dovrebbero essere quanto più semplici e immediate possibile. "Acquista ora" o "Maggiori informazioni" sono espressioni dirette che indicano chiaramente ai clienti cosa devono aspettarsi. Vedi la sezione 2.2 delle nostre linee guida relativa agli inviti all'azione per Stores.
7. Recensioni dei clienti
Se un cliente ha lasciato una recensione positiva che riassume perfettamente il tuo prodotto, valuta l'opportunità di utilizzarla. Sfrutta le recensioni dei clienti laddove appropriato nel tuo Store e riferiscile. Spesso queste parole parlano più forte di qualsiasi cosa tu possa scrivere. Per maggiori informazioni sull'utilizzo delle recensioni dei clienti per il tuo Store, consulta le nostre linee guida e politiche.
8. Chi siamo
Se decidi di inserire una sezione "Chi siamo" nel tuo Store, assicurati di includere solo le informazioni rilevanti che supportano il cliente nel suo percorso. Non sovraccaricarla di lunghe biografie, sii breve e piacevole evidenziando i tratti del brand che potrebbero influire positivamente sui tuoi clienti.