Brand preference

Question 1

Answer

Nelle nostre giornate piene di impegni, esprimiamo sempre una certa preferenza per un brand rispetto a un altro, un po' come succede con il parrucchiere di fiducia, il caffè che ci dà più carica o la pizza surgelata perfetta per la nostra serata film. Inconsciamente, la maggior parte di noi ha delle preferenze in fatto di brand che influenzano il nostro percorso del cliente.

Question 2

Che cosa si intende per brand preference?

Answer

Con brand preference si indica la situazione in cui un cliente individua un prodotto come preferito e lo rende parte integrante delle proprie abitudini di acquisto. Questa eventualità potrebbe avere luogo dopo che un consumatore ha provato più prodotti, ad esempio quelli della concorrenza, e alla fine ha optato per un brand in particolare. Il motivo di tale scelta potrebbe dipendere dal prodotto in sé, dai messaggi del brand o persino dai suoi valori. La brand preference serve a instaurare una relazione diretta in grado di fidelizzare i clienti affinché si ricordino sempre del tuo brand al momento di effettuare un acquisto.

Question 3

Perché la brand preference è importante?

Answer

La brand preference contribuisce a generare una clientela stabile e abituale. Un consumatore che ha una preferenza verso un determinato brand non ha solo maggiori probabilità di acquistare il tuo prodotto più di frequente, ma ha anche la possibilità di promuovere il tuo brand, contribuendo a spostare la brand preference dei consumatori indecisi.

Inoltre, la brand preference può essere un indicatore dell'efficacia di una strategia per la parte superiore del funnel. Una strategia di successo per la parte superiore del funnel di marketing prevede la creazione di brand awareness attraverso interazioni significative con i consumatori. Uno dei maggiori ostacoli che un brand deve affrontare è quello di aprirsi un varco nel caos della numerosa concorrenza e riuscire a fare in modo che il proprio brand sia visibile e adottato dalle persone che vuole raggiungere. Il livello di fidelizzazione al brand che deriva dalla brand preference non indica semplicemente un aumento della brand awareness, ma anche che il brand ha ottenuto un riscontro tale dal consumatore da indurlo a dargli priorità durante il percorso del cliente.

Inoltre, una volta ottenuta la brand preference, un brand affermato ha la possibilità di farsi pubblicità. Che ciò avvenga attraverso un'immagine memorabile del brand, un buon servizio clienti o un brand che rimane impresso nella mente dei potenziali acquirenti, queste piccole cose favoriscono la brand preference e aiutando i brand emergenti a farsi largo nel marketplace.

Question 4

Come si misura la brand preference?

Answer

Come osservato in precedenza, è importante prestare attenzione alle iniziative di marketing, poiché queste fanno parte delle strategie di brand awareness: cosa funziona, cosa non funziona e cosa può essere migliorato.

Misurare la brand preference è importante per le start-up e i brand emergenti che stanno cercando di determinare il valore del proprio brand. Il primo passo per misurare la brand preference è valutare quanto efficacemente la pubblicità riesce ad attrarre le persone verso il brand.

Amazon Ads offre Amazon Attribution per misurare l'impatto su Amazon delle campagne pubblicate sui media all'esterno di Amazon. I brand possono misurare anche la brand preference, la brand awareness e il brand lift delle campagne Amazon Ads tramite i principali partner di misurazione del settore. Amazon Marketing Cloud (AMC) offre agli inserzionisti una maggiore flessibilità per comprendere la sequenza dei più incisivi touchpoint del marketing e per avere una panoramica complessiva di come coinvolgere il pubblico nel modo più efficace.

Question 5

Come si aumenta la brand preference?

1. Adotta un approccio proattivo alla brand awareness

La creazione del brand è un passo fondamentale per qualsiasi brand che voglia sviluppare la brand preference. Infatti, se un consumatore non conosce il brand, non potrà sviluppare una preferenza verso di esso. Le ricerche di mercato sono un ottimo punto di partenza per individuare le opportunità che un brand può cogliere rispetto ai suoi concorrenti. Qual è la quota di mercato a cui il tuo brand può realisticamente aspirare?

Definendo una solida strategia di marketing che metta in risalto gli aspetti unici del tuo brand, i clienti capiranno perché dovrebbero dare una possibilità al tuo specifico prodotto. Individuare gli aspetti che rivestono un ruolo fondamentale per l'identità del brand è di estrema importanza: se si tratta dei valori del brand, ponili in evidenza. Se si tratta di una presenza ingegnosa sui social media, assicurati che sia debitamente valorizzata e resa visibile. Cosa ancor più importante, preparati a dimostrare il valore del brand corroborando ogni tua affermazione.

2. Comunica con i clienti

I consumatori sono esperti, impegnati nel sociale e prestano attenzione alle promesse e alle azioni dei brand. Fidelizzarli significa mantenere le promesse fatte dal brand. La tecnologia ha abbattuto barriere e messo in contatto le persone in tutto il mondo, offrendo ai consumatori una visione del mondo più globale. Vedono gli effetti del cambiamento climatico e mettono in discussione le proprie abitudini e i propri acquisti. Molti consumatori sostengono movimenti per la giustizia sociale nella speranza di creare una società più equa.¹

Sono anche consapevoli dell'influenza unica (e spesso smisurata) che i brand esercitano. Per questo motivo esortano tutti i brand a fare di più. Molti consumatori in tutto il mondo vorrebbero vedere più empatia e umanità da parte dei brand e chiedono loro di trovare un equilibrio tra profitto e contributi significativi alla società.²

Essere capaci di comunicare ai clienti in modo tempestivo messaggi sui propri valori e messaggi sui propri prodotti contribuisce a instaurare un rapporto con loro. Il coinvolgimento con il brand può a sua volta contribuire ulteriormente a creare fiducia nel brand e una relazione diretta che può trasformarsi in preferenza e fidelizzazione verso lo stesso.

3. Agisci in modo flessibile preparandoti a cambiare direzione

La capacità di cambiare direzione si applica tanto alla pubblicità quanto alle esigenze dei clienti. Un brand dovrebbe sempre evolversi di pari passo con i propri clienti, prestando molta attenzione al loro feedback lungo il percorso. Dimostrare questo impegno nei confronti dei clienti può farti fare mola strada.

Per quanto concerne la pubblicità e la creazione di maggiore visibilità per i brand, Amazon Ads mette a disposizione diverse soluzioni per misurare la brand awareness, ad esempio i dati sui nuovi clienti . Sponsored Brands mette a disposizione una reportistica unica che include i dati sui nuovi clienti, i quali ti aiutano a misurare il numero totale di nuovi consumatori, ovvero il totale delle vendite generate dai clienti che hanno comprato il tuo brand per la prima volta negli ultimi 12 mesi.

Con la consapevolezza che molti canali all'esterno di Amazon svolgono un ruolo fondamentale nel percorso del cliente, potrai ottenere informazioni dettagliate sul modo in cui il tuo brand o i tuoi prodotti hanno raggiunto nuovi segmenti di pubblico grazie ad Amazon Attribution. La console ti aiuta a centralizzare i dati raccolti con la misurazione della pubblicità negli annunci di ricerca, nei social media, negli annunci video, negli annunci display e nelle e-mail di marketing. Comprendendo l'impatto della pubblicità digitale su tutti i touchpoint, potrai migliorare la brand awareness e raggiungere i tuoi obiettivi di brand marketing.

Answer

La brand preference non si può ottenere dall'oggi al domani, ma si può raggiungere aumentando la conoscenza, comunicando con i clienti e rimanendo dinamici.

Question 6

Answer

Maggiori informazioni su AMC e sulla misurazione delle campagne con Amazon Attribution.