Maggiore impatto 2023: Il potere dei brand con uno scopo

Introduzione

Dal 2021 Amazon Ads conduce lo studio annuale Maggiore impatto¹ per comprendere meglio i valori dei consumatori e come influiscono sulla brand preference. Negli ultimi anni i consumatori hanno affrontato numerose sfide, tra cui la crescente incertezza economica. Nel 2022, per l'aumento dell'inflazione, la fiducia dei consumatori ha subito un andamento altalenante, con un numero crescente di consumatori sempre più attenti alle proprie spese.

Tuttavia, la nostra ricerca mostra che i consumatori, soprattutto i più giovani, vogliono ancora sostenere i brand in linea con i loro valori.² Scopri cosa suggerisce questo studio su diversità, equità e inclusione (DEI), sostenibilità e fiducia verso il brand.

Capitoli

Equilibrio tra priorità in cambiamento

L'aumento dell'inflazione ha obbligato i consumatori a rivalutare le proprie priorità.

Capitolo 1

Negli ultimi tre anni i consumatori di tutto il mondo hanno tenuto sotto controllo le proprie spese, con l'84% (un aumento del 9% rispetto al 2022) che ha dichiarato di rivalutare le proprie esigenze per fare acquisti più efficaci. E mai come ora i consumatori hanno dichiarato di aver modificato il proprio stile di vita per concentrarsi maggiormente sulle cose che hanno valore.

Percentuale di consumatori che concordano di aver modificato il proprio stile di vita per concentrarsi maggiormente sulle cose che hanno valore

Nonostante siano più attenti al budget, sette consumatori su dieci (l'11% in più rispetto al 2022) hanno dichiarato di impegnarsi a sostenere i brand che donano denaro o articoli per cause che ritengono importanti; acquirenti italiani in testa con l'84%.

I consumatori che si identificano come donne o di genere non binario erano ancora più propensi a sostenere i brand che fanno donazioni per cause a cui tengono rispetto a quelli che si identificano come uomini.

Uomini

Donne

Non binario
/ Altro

E allora quali sono i problemi più sentiti?

Dalla povertà alla salute passando per l'ambiente, ai consumatori stanno a cuore molte cause. Per la prima volta, però, lo studio ha osservato l'emergere dell'incertezza economica come una delle cause più importanti per i consumatori a livello mondiale.

Le cinque cause più importanti per i consumatori in tutto il mondo:

Servizi sanitari e accesso all'assistenza sanitaria (32%)
Salute e benessere (27%)
Incertezza economica (23%)
Ambiente (21%)
Povertà (20%)

Le cinque cause più importanti per i consumatori italiani includono:

Incertezza economica (33%)
Salute e benessere (31%)
Servizi sanitari e accesso all'assistenza sanitaria (30%)
Povertà (25%)
Diritti umani e problemi sociali (23%)

I brand che vogliono superare con successo questo periodo di incertezza economica dovrebbero andare oltre le tradizionali strategie di promozione e comunicazione e abbracciare l'innovazione guidata dai valori che producono un effetto positivo e significativo sui consumatori, sull'azienda e sul brand. In definitiva, è fondamentale creare empatia, connessione emotiva, fiducia e familiarità.

– Lindsay Pattison, Global Chief Client Officer di WPP

Le tre cause più importanti per generazione

I valori a cui i consumatori danno importanza cambiano notevolmente in base all'area geografica e all'età. Tra le diverse persone intervistate gli appartenenti alla Generazione Z sono i più inclini a interessarsi alle cause sociali, mentre Millennials, Generazione X e Boomer ³ sono più propensi a preoccuparsi di assistenza sanitaria ed economia.

Le cause principali tra i consumatori appartenenti alla Generazione Z sono:

Consapevolezza sulla salute mentale (26%)
Diritti umani e problemi sociali (23%)
Diritti degli animali (19%)

Le cause principali tra i Millennials sono:

Servizi sanitari e accesso all'assistenza sanitaria (31%)
Salute e benessere (26%)
Incertezza economica (24%)

Le cause principali tra i consumatori appartenenti alla Generazione X sono:

Servizi sanitari e accesso all'assistenza sanitaria (35%)
Salute e benessere (28%)
Incertezza economica (25%)

Le cause principali tra i Boomer sono:

Servizi sanitari e accesso all'assistenza sanitaria (40%)
Incertezza economica (30%)
Ambiente (26%)

Motivi di interesse per i brand

Dato che i consumatori premiano o penalizzano con le loro scelte di acquisto e che ora controllano con maggiore attenzione le proprie spese, è importante che i brand siano attenti a ciò che sta più a cuore ai propri clienti.

Sette consumatori su dieci(70%) in tutto il mondo ritengono di poter fare la differenza attraverso le proprie scelte di acquisto e cercano di sostenere i brand che si comportano da buoni cittadini.

Otto consumatori su dieci (82%) in tutto il mondo hanno dichiarato di ritenere importante sostenere le piccole imprese o acquistarne i prodotti in periodi di incertezza economica; il massimo consenso si è registrato tra le generazioni più mature.

Boomer: 85%
Generazione X: 83%
Millennials: 83%
Generazione Z: 79%

Oltre il 60% delle vendite su Amazon proviene da venditori indipendenti, la maggior parte dei quali sono piccole e medie imprese. Le piccole aziende che vendono e prosperano su Amazon sono il cuore pulsante delle comunità locali e includono numerose aziende di proprietà di donne, di afrodiscendenti e di famiglie di militari, nonché artigiani.

Quando i consumatori intraprendono azioni a sostengono dei brand che supportano i loro valori e le cause che stanno loro a cuore, riconoscono implicitamente che questi brand hanno conquistando la loro fiducia.

Fiducia nel brand

Conquistare la fiducia dei consumatori è essenziale per i brand: ecco cosa poter fare.

Capitolo 2

Dai vantaggi pratici come i prezzi bassi, alla qualità e all'affidabilità di prodotti o servizi, passando per il sostegno a cause sociali e ambientali, sono molti i modi in cui i brand possono conquistare la fiducia dei consumatori, ma non tutti hanno lo stesso peso nella loro opinione.

I modi principali in cui un brand può conquistare la fiducia dei consumatori sono:

Buon rapporto qualità-prezzo (39%)
Prezzi bassi (26%)
Prodotti e servizi di qualità (26%)
Prodotti e servizi coerenti e affidabili (20%)

E se il rapporto qualità-prezzo come miglior modo per conquistare la fiducia mette d'accordo tutte le generazioni, le questioni etiche e sociali influiscono in modo diverso nelle varie generazioni: gli appartenenti alla Generazione Z danno maggiore importanza al trattamento riservato ai dipendenti (14%), mentre Boomer e Generazione Z concordano sulla tutela ambientale come mezzo significativo per conquistare la loro fiducia da parte dei brand (rispettivamente 18% e 17%) più di Generazione X e Millennials.

Dal momento che i consumatori stanno riconsiderando le proprie esigenze come non era mai successo prima, dove poter acquistare e come spendere i propri soldi, nonché la fiducia nei prodotti e nei servizi dei brand sono diventati fattori cruciali. I brand possono perdere la fiducia dei consumatori per una serie di motivi.

I principali modi in cui un brand può perdere la fiducia dei consumatori sono:

Non offrire un buon rapporto qualità-prezzo (35%)
Offrire prodotti/servizi di scarsa qualità (35%)
Non offrire prodotti/servizi coerenti e affidabili (24%)
Fornire un servizio clienti scadente o ingiusto (24%)
Dar vita a un'esperienza negativa con il brand (23%)

La perdita di fiducia tra i consumatori è motivata in modo diverso da una generazione all'altra: per Generazione X e Boomer la mancanza di un buon rapporto qualità-prezzo è il modo migliore per perdere la fiducia (rispettivamente 40% e 39%), mentre per Generazione Z e Millennials lo è la scarsa qualità dei prodotti.

I consumatori si aspettano di più dai brand e il modo con cui conquistare la loro fiducia si evolve di pari passo ai loro valori.

Quasi otto consumatori su dieci nel mondo (78%) non sopportano i brand che si comportano come se fossero esenti da ogni responsabilità verso l'ambiente (aumento del 7% su base annua).

E i brand devono lavorare ancora molto per conquistare la fiducia dei consumatori per quanto riguarda la loro comunicazione su temi centrali quali sostenibilità e DEI.

Poco più della metà degli intervistati (58%) ritiene credibili i messaggi dei brand relativi a sostenibilità e DEI.

Man mano che i brand continuano a conquistare e mantenere la fiducia degli acquirenti a livello globale, dovranno considerare più opportunità per mettere in mostra le azioni intraprese in materia di sostenibilità, DEI e altre importanti questioni che stanno a cuore ai consumatori, se intendono diventare un brand che gli acquirenti conoscono e su cui fanno affidamento, soprattutto in epoca di mutevoli questioni mondiali e incertezza economica.

Se un brand mantiene sempre la promessa fatta dal proprio prodotto in termini di performance e soddisfa i clienti, conquisterà e conserverà la fiducia dei consumatori ogni giorno. Le campagne intelligenti attirano sicuramente l'attenzione, ma non sono sufficienti a mantenere la performance se i brand non allineano i propri valori fondamentali a quelli dei consumatori. Un marketing efficace, se accompagnato da una solida strategia del brand e dalla comprensione dei consumatori, può dare il massimo su tutti i fronti del brand.

– Margaux Logan, SVP Head of Omnichannel and Emerging Marketplaces di Publicis

Sostenibilità

L'ambiente rimane un'area di interesse importante per i consumatori di tutto il mondo, anche in presenza di altre urgenze.

Capitolo 3

Il numero di consumatori internazionali che hanno dichiarato di cercare brand sostenibili nelle loro pratiche commerciali è aumentato del 6% rispetto all'anno scorso. Di fronte a un crescente numero di priorità, a volte in competizione tra loro, i consumatori stanno cercando un equilibrio tra esigenze, valori e budget. E tuttavia, ancora più della metà dei consumatori (52%) ha dichiarato di essere disposta a pagare di più un prodotto con una certificazione di sostenibilità rilasciata da terze parti; ben il 62% dei consumatori della Generazione Z era disposto a pagare un prezzo maggiore rispetto al solo 41% dei Boomer.

La sostenibilità abbraccia molte aree, ecco alcune delle principali questioni ambientali per i consumatori di tutto il mondo:

Cambiamento climatico/riscaldamento globale (33%)
Rifiuti di plastica (24%)
Inquinamento idrico e qualità dell'acqua potabile (22%)
Oceani e inquinamento degli oceani (19%)
Inquinamento atmosferico e qualità dell'aria (19%)
Perdita di habitat naturali e parchi (18%)

Il tuo impegno per la sostenibilità è importante

In tutto il mondo i consumatori concordano sull'importanza della tutela ambientale, ma quelli più giovani che vivono in alcune zone dell'Europa occidentale hanno le idee chiare e sono disposti a investire di più in brand che condividono i loro valori.

Con l'aumento del potere di spesa delle ultime generazioni, i valori che abbracciano possono giocare un ruolo importante nelle abitudini di spesa: sei adulti su dieci (65%) appartenenti a Generazione Z e Millennials hanno dichiarato che per loro è importante che i brand da cui acquistano si impegnino per la sostenibilità.

Brand guidati dai valori in azione: Le azioni di Logitech a favore del clima per garantire l'innovazione dei propri prodotti senza perdere di vista la sostenibilità

Per coinvolgere in modo autentico gli acquirenti sensibili alle tematiche ambientali, il messaggio del brand deve essere comunicato con termini di comprensione immediata.

I consumatori hanno una maggiore conoscenza dei termini associati alla sostenibilità. I cinque termini principali relativi alla sostenibilità che sono più familiari ai consumatori sono:

Cambiamento climatico
Riscaldamento globale
Rispettoso dell'ambiente
Biodegradabile
Biologico

Mentre i consumatori hanno minore familiarità con termini come zero emissioni (59%), neutralità carbonica (58%) e greenwashing (41%), che ha registrato il livello minimo di conoscenza.

Informare in modo accurato e onesto i consumatori utilizzando i giusti termini relativi alla sostenibilità è importante per i brand, soprattutto per creare fiducia nei consumatori e per dare credibilità ai propri sforzi in questo ambito.

È importante che i brand comprendano come si posiziona il loro messaggio di sostenibilità e che non incorrano in alcun modo nel greenwashing, ad esempio confondendo le competenze o semplificando eccessivamente i propri interventi o necessità in termini di sostenibilità, nonché che comunichino nel modo più trasparente possibile.

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I modi in cui i brand possono aiutare i consumatori sensibili al tema della sostenibilità a orientarsi negli acquisti con maggiore facilità

I brand possono intraprendere molte azioni per mettere in mostra il proprio impegno verso una maggiore sostenibilità, soprattutto quando si tratta della propria offerta di prodotti.

Se abbinati a progressi concreti e misurabili, i dati possono dire molto. I consumatori vogliono maggiore trasparenza sulla catena di distribuzione del brand, sui particolari dell'approvvigionamento e sui metodi di smaltimento. Comunicare questi dati nelle descrizioni dei prodotti, sui materiali di imballaggio e attraverso la presenza stessa del brand può contribuire a informare un potenziale acquirente e ad aiutare le aziende leader a distinguersi dalla concorrenza.

– Kieley Taylor, Global Head of Strategic Partnerships di GroupM

I consumatori effettuano le proprie ricerche prima dell'acquisto per trovare opzioni più sostenibili e hanno maggiore propensione a fidarsi di prodotti con certificazioni di terze parti credibili (35%, ovvero un aumento del 2% su base annua) quando prendono le loro decisioni.

Secondo i consumatori, le fonti più affidabili quando cercano opzioni più sostenibili prima di un acquisto sono:

Certificazioni di terze parti (35%)
Motori di ricerca (33%)
Esperti e portavoce che si occupano di sostenibilità (29%)

I brand dovrebbero considerare l'opportunità di lavorare per far ottenere ai propri prodotti o servizi certificazioni di terze parti credibili in modo da aiutare i consumatori sensibili ai temi ambientali a orientarsi nelle loro esperienze di acquisto.

Programmi come il Climate Pledge Friendly (CPF) contribuiscono a rendere possibile tutto ciò, ponendo in evidenza i prodotti con certificazioni di sostenibilità tramite il badge CPF sui prodotti.

Nel 2022 le vendite di prodotti statunitensi con certificazione Climate Pledge Friendly (CPF) nei settori Moda, Salute e bellezza, Alimentari e Auto sono aumentati dell'84% su base annua. Il CPF utilizza le certificazioni di sostenibilità per porre in evidenza i prodotti che supportano il suo impegno nel contribuire alla tutela della natura, incoraggiando al contempo i propri partner di vendita a dare priorità a pratiche più sostenibili.

Diversità, equità e inclusione (DEI)

Maggiore diversità, equità e inclusione sono importanti per i consumatori e quelli più giovani chiedono ai brand di fare di più.

Capitolo 4

I consumatori di tutto il mondo continuano a dare importanza alla DEI: sette intervistati su dieci (73%) ritengono importante che i brand da cui acquistano intraprendano azioni per promuoverla. Si tratta di un aumento del 7% rispetto all'anno precedente e la Generazione Z ha una maggiore aspettativa nei confronti dei brand in merito a questo argomento (77%).

L'84% dei consumatori italiani ha affermato di ritenere importante che i brand da cui acquistano si impegnino attivamente nella promozione di diversità, equità e inclusione (note anche come DEI).

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E allora, in che modo i brand possono soddisfare queste aspettative in modo autentico?

I consumatori riconoscono il valore delle aziende che integrano il concetto di DEI nelle loro offerte principali, ad esempio i loro prodotti o servizi, e si aspettano anche che vadano oltre i confini aziendali e agiscano nelle comunità.

Secondo i consumatori, i modi più autentici con cui i brand possono dimostrare il loro impegno verso la DEI includono:

Azioni e supporto più ampi, che vanno oltre le offerte principali del brand (52%)

Direttamente tramite le offerte principali di un brand (48%)

Ciò significa che i brand devono pensare a entrambi i tipi di opportunità attuabili (azioni interne a livello aziendale e azioni esterne a livello di comunità) per impegnarsi in maniera autentica verso la DEI nei modi che i consumatori si aspettano.

Tra i consumatori più giovani l'importanza dell'impegno delle aziende verso la DEI è più elevata (77% per Generazione Z e 75% per Millennials). Alla luce di questi dati e guardando al futuro, i brand potrebbero voler prendere in considerazione una combinazione di misure per garantire l'integrazione della DEI nel DNA del proprio brand e delle proprie azioni nelle comunità. Questi sforzi possono contribuire a conquistare la fiducia dei consumatori e delle future generazioni di acquirenti.

Stiamo integrando la diversità nel nostro modo di essere brand e in quello che rappresentiamo per i nostri clienti. Manteniamo una posizione salda nel nostro percorso verso diversità, equità e inclusione (DEI) e continuiamo a espandere il nostro lavoro attraverso la tecnologia.

– Candi Castleberry, vicepresidente di Inclusive Experience and Technology di Amazon

I consumatori si aspettano che i brand si concentrino su specifici aspetti della DEI

Ci sono molte aree della DEI che stanno a cuore ai consumatori ed è importante che i brand ne tengano conto quando interagiscono con loro, in modo da fornire il miglior supporto possibile su questi argomenti delicati.

Le principali aree della DEI che rivestono maggior importanza per i consumatori di tutto il mondo includono:

Parità di genere (29%)
Uguaglianza razziale (27%)
Reddito (20%)
Istruzione (20%)
Età (20%)
Condizioni di salute mentale, psicologica o emotiva (19%)
Disabilità fisica (19%)

Le quattro aree DEI più importanti per i consumatori italiani:

Parità di genere (32%)
Uguaglianza razziale (23%)
Formazione (21%)
Orientamento sessuale (20%)

Alcune priorità hanno un peso maggiore di altre per determinate generazioni. Sebbene la parità di genere risulti l'area più importante in termini di priorità per tutte le generazioni, i Boomer pongono al secondo posto l'età (31%), mentre la Generazione Z e i Millennials mettono in seconda posizione l'uguaglianza razziale.

I consumatori più giovani vogliono vedere investimenti significativi e costanti in diversità, equità e inclusione come prova che si tratti di una priorità a lungo termine. Si aspettano che aziende e brand intraprendano azioni che non solo rispecchino le loro comunità, ma le migliorino e le valorizzino.

– Evaristus Mainsah, vicepresidente di People, Experience and Technology di Amazon

I brand devono soddisfare le mutevoli aspettative che i consumatori hanno verso la DEI, specialmente in determinati settori.

Mentre i brand di tutto il mondo lavorano in modo autentico per conciliare anni di sottorappresentazione, pregiudizi e inaccessibilità, i consumatori hanno gli occhi puntati su determinati settori per promuovere un cambiamento significativo.

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Amazon ha lanciato il Black Business Accelerator (BBA) per contribuire a creare una diversità sostenibile e offrire opportunità di crescita alle aziende di proprietà di afrodiscendenti. Il BBA mira a promuovere l'equità economica per le imprese di proprietà di afrodiscendenti, fornendo agli imprenditori risorse per avere successo come leader aziendali.

Quasi la metà dei consumatori intervistati nei sette paesi in cui si è svolto lo studio ritiene sia importante che le aziende/i brand da cui acquista si impegnino verso la DEI, ad esempio in settori come Alimentari (49%), Moda (49%), Viaggi e ospitalità (48%), Intrattenimento (48%) e Prodotti di consumo (48%).

Quando i brand dimostrano il loro impegno nella DEI, non solo incorporandolo nel DNA aziendale, ma anche attraverso azioni intraprese nelle loro comunità, i consumatori lo notano.

Ci vorrà tempo per ottenere un cambiamento vero e proprio, ma finché ci impegneremo a essere autentici in ogni cosa che facciamo, continueremo a muoverci nella giusta direzione e a creare un settore che sia inclusivo, accogliente e stimolante.

– Zach Harris, vicepresidente dell'ufficio marketing di PepsiCo Beverages per il Nord America

Conclusione

Nel cercare di stabilire connessioni più profonde e autentiche con i consumatori, i brand devono prendere in considerazione una miriade di elementi che oggi influiscono sugli acquirenti. Dai valori dei consumatori all'economia globale, questi fattori hanno un peso significativo sulle decisioni e sul portafoglio degli acquirenti. Sebbene l'incertezza economica li abbia indotti a riconsiderare la propria spesa e quanto sono disposti a pagare, i valori dei consumatori influiscono ancora in modo significativo sulla scelta dei brand da cui acquistare e di cui fidarsi, nonché su cosa si aspettano dai brand in merito a questi argomenti importanti. È giunto il momento per i brand di dimostrare chiaramente il proprio impegno attraverso azioni autentiche, all'interno e all'esterno dell'azienda, che mettano in luce in che modo sono allineati ai valori dei consumatori.

Informazioni sulla ricerca

Interagendo e creando connessioni a partire da valori condivisi, i brand possono conquistare la fiducia dei consumatori e creare fidelizzazione, generando relazioni durature. Questo e la rapida evoluzione delle opinioni dei consumatori ci hanno spinti a commissionare questa ricerca per il terzo anno consecutivo. Per comprendere meglio le esigenze e le motivazioni dei consumatori, Amazon Ads ha incaricato Environics Research di realizzare un sondaggio online su 7.213 consumatori in sette paesi chiave.

Canada (1.003 consumatori)
Francia (1.019 consumatori)
Germania (1.008 consumatori)
Italia (1.011 consumatori)
Spagna (1.042 consumatori)
Regno Unito (1.003 consumatori)
Stati Uniti (1.127 consumatori)

Appendice

Percentuale di consumatori che concordano con le seguenti affermazioni	Tutto il mondo	Canada	Francia	Germania	Italia	Spagna	Regno Unito	Stati Uniti
Sempre più brand dovrebbero fare la loro parte per aiutare il mondo, soprattutto in momenti difficili come questi.	88%	88%	87%	84%	92%	90%	87%	84%
Per me è importante che i brand facciano qualcosa di fronte a crisi umanitarie e disastri naturali.	82%	81%	85%	79%	87%	89%	77%	79%
È più probabile che io acquisti prodotti o servizi da brand i cui valori sono in linea con i miei.	81%	80%	82%	74%	86%	85%	77%	79%
Adoro quando un brand riesce a ispirarmi in qualche modo.	79%	77%	77%	74%	81%	86%	77%	81%
Mi impegno a sostenere i brand che donano denaro o articoli a cause che ritengo importanti.	71%	68%	68%	66%	84%	79%	62%	70%
Credo di poter far la differenza con le mie decisioni di acquisto e cerco di sostenere i brand che si comportano da buoni cittadini.	70%	73%	68%	65%	70%	70%	65%	75%
Sono più incline ad acquistare un articolo da un brand disposto a prendere posizione su questioni e conflitti sociali.	69%	66%	70%	67%	77%	72%	65%	65%
Sono disposto a pagare di più per brand, prodotti e servizi veramente autentici.	68%	63%	65%	64%	78%	67%	67%	71%
Non sopporto più i brand che si comportano come se fossero esenti da ogni responsabilità verso l'ambiente.	78%	77%	79%	75%	84%	79%	77%	75%
Evito di utilizzare i servizi o i prodotti di aziende che considero poco rispettose dell'ambiente.	67%	67%	69%	66%	71%	74%	65%	62%
Cerco attivamente brand che adottino pratiche commerciali sostenibili.	66%	63%	72%	65%	74%	69%	57%	63%
Posso accettare di pagare di più per un prodotto che rispetti l'ambiente.	61%	59%	65%	55%	70%	62%	55%	60%
Non accetterò compromessi sui prodotti o sui servizi che acquisto perché ritengo importante supportare brand in linea con i miei valori, indipendentemente dal loro costo o dalla situazione economica attuale.	61%	53%	62%	57%	70%	67%	55%	59%
Ognuno dovrebbe aver diritto al proprio stile di vita, al proprio credo religioso e alle proprie preferenze sessuali, anche se ciò ci rende diversi da tutti gli altri.	87%	90%	84%	84%	90%	89%	89%	86%
Se si vuole migliorare e crescere nella vita, è essenziale relazionarsi e parlare con persone diverse, provenienti da ogni tipo di ambiente.	85%	87%	83%	81%	88%	84%	87%	85%
Imparo sempre molto dall'incontro di persone diverse da me.	84%	88%	80%	77%	86%	86%	85%	85%
Per me è importante che i brand da cui acquisto si adoperino attivamente nella promozione di diversità, equità e inclusione.	73%	70%	77%	63%	84%	78%	70%	69%
Voglio vedere più diversità nella pubblicità (ad esempio persone di tutti i generi, di tutte le razze e di tutte le identità sessuali).	68%	66%	69%	55%	72%	75%	69%	70%
Ritengo credibili i messaggi dei brand in tema di diversità, equità e inclusione (DEI).	58%	56%	58%	51%	65%	65%	54%	57%
Voglio essere io a decidere quando e dove interagire con un brand.	90%	90%	86%	87%	93%	92%	90%	90%
Qualunque sia il tipo di prodotto, quando compro qualcosa, il prezzo è sempre molto importante.	84%	89%	82%	78%	82%	86%	88%	85%
Rivaluto in misura crescente le mie esigenze per effettuare gli acquisti in modo più efficace.	84%	83%	86%	78%	90%	88%	79%	81%
Prima di un acquisto importante cerco di raccogliere molte informazioni sui prodotti.	80%	83%	78%	79%	85%	76%	82%	81%
Di recente ho cambiato stile di vita per dare più spazio a ciò che ritengo davvero importante per me.	77%	79%	74%	77%	77%	77%	75%	78%
La maggior parte delle piccole imprese fa del proprio meglio per fornire beni e servizi di alta qualità ai propri clienti.	83%	87%	81%	83%	77%	79%	86%	86%
Per me è importante sostenere con i miei acquisti le piccole imprese, soprattutto in un periodo di incertezza economica.	82%	81%	85%	80%	83%	86%	78%	83%
Generalmente le piccole imprese cercano di trovare un giusto equilibrio tra profitti e pubblico interesse.	74%	75%	77%	71%	71%	68%	76%	77%

Amazon Ads si impegna a favore dell'innovazione nell'interesse degli inserzionisti al fine di creare soluzioni per il futuro offrendo al contempo ai brand maggiore controllo e trasparenza sulle campagne. Maggiori informazioni.

¹Amazon Ads ed Environics Research, report Maggiore impatto nel 2023, Canada, Germania, Spagna, Francia, Italia, Regno Unito e Stati Uniti.
²I confronti su base annua riflettono le variazioni del campione degli intervistati a livello regionale, con il Giappone incluso nell'analisi dei dati del 2022, ma non in quelli del 2021 e del 2023. L'Italia e la Spagna sono nuovi paesi inclusi nella ricerca del 2023, non sono presenti nella ricerca né del 2021 né del 2022.
³Questo studio classifica i dati demografici relativi all'appartenenza generazionale in base all'anno di nascita: Generazione Z (1995-2005), Millennials (1980-1994), Generazione X (1965-1979) e Boomer (1945-1964).