Guidare l'innovazione senza regole scritte: l'IA nella pubblicità e nell'intrattenimento

Il modo in cui le persone scoprono cosa guardare, e come i brand si inseriscono nei momenti chiave, sta cambiando rapidamente. L'IA, ridefinendo intrattenimento e pubblicità, sta creando nuove opportunità di interazione tra il pubblico e i professionisti del marketing.

Per Kelly MacLean, vice presidente di Engineering, Science and Product presso Amazon Ads, e Nikki Santoro, CEO di IMDb, questa trasformazione è già in corso e sta plasmando il modo in cui progettano, prendono decisioni e guidano le loro organizzazioni ogni giorno.

Kelly e Nikki non hanno iniziato la propria carriera in ruoli tecnici tradizionali. Entrambe hanno costruito il proprio stile di leadership attorno a un principio condiviso: comprendere i bisogni dei clienti e agire rapidamente per realizzarli.

Kelly inizialmente puntava a una carriera nel calcio professionistico. Quando un infortunio l'ha costretta a rivedere i suoi piani, ha imparato a programmare da autodidatta e ha iniziato a lavorare a fianco di ingegneri, un'esperienza che ha influenzato il suo approccio allo sviluppo di soluzioni. Oggi, guida i team che sviluppano le soluzioni pubblicitarie full-funnel di Amazon Ads, con un approccio basato su rapidità d'azione, sperimentazione continua e apprendimento in tempo reale.

Il percorso di Nikki nel mondo della tecnologia è stato altrettanto poco convenzionale. Ha studiato psicologia e progettazione didattica, concentrandosi fin dall'inizio su come le persone imparano e prendono decisioni, una prospettiva che ha influenzato profondamente il suo modo di creare prodotti e guidare i team. Oggi, Nikki guida IMDb come prima donna CEO in 35 anni di storia dell'azienda. "È la dimostrazione del potere delle possibilità", afferma, riflettendo su come la diversità di modelli possa ampliare la concezione di leadership nel settore.

Guidare il cambiamento nell'era dell'IA

L'ingresso di Kelly e Nikki nel mondo della tecnologia non è stato convenzionale, ma proprio questa atipicità ha influenzato il modo in cui le due donne sviluppano soluzioni, guidano i team e affrontano il cambiamento.

Nikki attribuisce il merito del proprio approccio allo sviluppo di prodotti alla sua formazione nel campo del comportamento umano. Comprendere le motivazioni dei clienti, vale a dire cosa vogliono guardare, scoprire e vivere, è diventato un aspetto centrale nel modo in cui IMDb continua a evolvere la loro esperienza di scoperta dei contenuti di intrattenimento.

Lo stesso principio di mettere il cliente al centro diventa sempre più importante man mano che l'intelligenza artificiale ridefinisce la scoperta di contenuti di intrattenimento e la pubblicità. Oggi, gli spettatori trascorrono ore a esplorare servizi di streaming e motori di consigli per trovare contenuti che rispondano ai loro interessi. "Quando qualcuno sta decidendo cosa guardare, quel momento è significativo", afferma Nikki. "Gli inserzionisti possono far parte di quel processo di scoperta con messaggi che risultino effettivamente utili". Nikki vede l'IA come uno strumento in grado di migliorare drasticamente questa esperienza, consentendo al pubblico di esprimere esattamente ciò che desidera, in base alle proprie preferenze del momento.

Per gli inserzionisti, questi momenti di scoperta rappresentano preziose opportunità per instaurare legami pertinenti e contestuali con il pubblico.

Kelly osserva un cambiamento simile in corso anche nel settore della pubblicità. Con l'aumento della complessità delle campagne, i professionisti del marketing devono gestire un numero sempre maggiore di segnali, formati e decisioni, spesso distribuiti su strumenti e flussi di lavoro frammentati.

L'IA sta semplificando questa complessità. Snellendo il modo in cui le campagne vengono create, ottimizzate e misurate, l'IA consente ai professionisti del marketing di muoversi più rapidamente, sfruttare i dati in modo più tempestivo e operare con un livello di sofisticazione che in precedenza era difficile da raggiungere. "L'IA sta semplificando e automatizzando il modo in cui i professionisti del marketing creano e gestiscono le campagne su larga scala", afferma Kelly. "Permette ai team di muoversi più rapidamente e di concentrarsi su ciò che effettivamente produce risultati concreti".

Le capacità che un tempo richiedevano team specializzati stanno diventando più accessibili, permettendo agli inserzionisti di tutte le dimensioni di operare con maggiore efficienza e precisione.

Questo cambiamento sta ridefinendo anche il ruolo delle agenzie e dei partner. Riducendo il lavoro manuale e operativo, l'IA consente ai team di concentrarsi su contributi a maggior valore, come la guida strategica, i contenuti creativi e una collaborazione più approfondita con i clienti.

Questo si riflette anche in strumenti come Gestione delle campagne di Amazon Ads, dove la possibilità di gestire pianificazione, integrazione e misurazione in un'unica interfaccia aiuta i professionisti del marketing a gestire campagne full-funnel in modo più semplice.

Ripensare la leadership in un momento in cui non esistono regole scritte

Per Kelly e Nikki, una delle sfide decisive di questo momento è come guidare i team in tempi di trasformazione senza avere un percorso prestabilito.

"Non ci sono chiare regole scritte", afferma Kelly. "L'importante è andare avanti, testare, imparare e iterare rapidamente".

Nikki sottolinea una filosofia simile. "Se aspetti la perfezione, sarà troppo tardi", afferma. Al contrario, incoraggia i team a creare spazi per la sperimentazione e a imparare insieme, riducendo gli ostacoli che spesso rallentano l'adozione di nuove tecnologie.

Questo momento richiede ai leader di mettere in discussione i presupposti passati e muoversi con rapidità, creando ambienti in cui i team possano testare, imparare e sviluppare liberamente man mano che la tecnologia evolve.

Come afferma Kelly, "la velocità del cambiamento può sembrare senza precedenti. Ma per coloro che sono disposti ad adattarsi, le opportunità sono solo all'inizio".

Guarda la conversazione completa tra Kelly e Nikki per saperne di più sulla leadership, l'IA e su come affrontare il cambiamento senza regole ben definite. Puoi ascoltare anche altre conversazioni della serie, tra cui quella tra Sarah Iooss e Jessica Brown su come costruire la fiducia attraverso la negoziazione e quella tra Paula Despins e Melissa Burdick, che approfondisce i temi della collaborazione e dell'innovazione nella pubblicità.