Da icona dello sport a supermamma: come Erin Andrews crea connessioni su tutti i touchpoint

Dalle telecronache sportive alla conduzione di programmi sportivi fino al dialogo con milioni di follower sui social, Erin Andrews ha fatto dell'arte della connessione il suo punto di forza, su molteplici touchpoint. Ora, da neomamma, porta tutta la sua esperienza nel campo degli acquisti in diretta su Amazon, dove recentemente ha collaborato con General Mills per le campagne Pronti per la scuola e Game Day.

"L'autenticità è fondamentale," spiega Andrews. "Ogni prodotto che vendi o brand a cui ti associ deve essere coerente con il tuo stile di vita". Questa filosofia accompagna Andrews con successo in tutta la sua carriera, sia quando commenta lo sport da bordo campo sia quando condivide momenti di vita quotidiana con altri genitori.

Erin Andrews in conversazione con Wayne Purboo, vicepresidente di Amazon Shopping Video

La forza della connessione personale

Per Andrews, lo storytelling parte da un legame autentico con il prodotto. "Non sono un'attrice da Oscar," confessa. "Mi si legge chiaramente in faccia quando qualcosa non mi convince". Questo impegno verso l'autenticità ha colpito profondamente gli spettatori durante la sua collaborazione con General Mills, dove ha condiviso ricordi personali della sua infanzia legati ai loro brand iconici.

"Molti dei prodotti che hanno lanciato mi ricordavano in modo vivido la mia infanzia," ricorda Andrews. "Ora, da neomamma, vi dico che i prodotti di Annie's non mancano mai nei miei armadietti". Questo tipo di approvazione genuina contribuisce a creare fiducia negli spettatori, facendo percepire l'esperienza di acquisto più come il consiglio di un'amica.

Esperienze di social commerce che contano su Amazon

Ciò che rende il social commerce su Amazon particolarmente efficace è la sua capacità di combinare uno storytelling autentico con l'interazione in tempo reale e un'esperienza di acquisto fluida. Nella campagna con General Mills, Andrews ha portato su Amazon Live il suo modo naturale di raccontare storie, affiancata dalle co-conduttrici e mamme Angela Lauren e Brandi Milloy. Insieme, hanno creato un'esperienza di acquisto incentrata sulla community, raccontando storie personali sulle routine mattutine, i pranzi da portare via preferiti dai figli e le tradizioni del Game Day che hanno conquistato il pubblico. Questa combinazione di intrattenimento, conversazione autentica ed esperienza di acquisto facile e pratica ha contribuito a trasformare i momenti quotidiani in opportunità di commercio coinvolgenti.

Creazione di connessioni in tutti i touchpoint

General Mills ha compreso l'importanza di raggiungere i genitori nel loro quotidiano, in momenti culturali chiave come il Pronti per la scuola e il Game Day. L'azienda ha sfruttato l'affidabilità di cui Andrews gode presso il pubblico su molteplici touchpoint, tra cui TV in streaming, video online, Fire TV, Alexa e annunci display, indirizzando tutto verso una landing page personalizzata che promuoveva la sua offerta "fai scorta e risparmia".

I risultati parlano da soli: La campagna ha generato un incremento delle vendite superiore al 37% su base annua dei prodotti inclusi nella promozione Pronti per la scuola. Inoltre, i clienti che hanno guardato entrambi gli eventi commerciali in diretta hanno generato un tasso di acquisto sette volte superiore rispetto a coloro che hanno guardato un solo evento, dimostrando così il potere dello storytelling coerente, con molteplici opportunità di coinvolgimento.¹

Consigli per i brand

Per i brand titubanti verso gli acquisti in diretta, Andrews offre un consiglio semplice e diretto: "Sedetevi e guardatene un po'. C'è una persona che vi dice come il vostro prodotto si integra nella sua vita, quanto è apprezzato dai figli e come viene utilizzato. È così che funziona oggi".

Che tu sia un brand storico come General Mills o un brand alle prime esperienze su Amazon Live, il successo inizia trovando le voci giuste capaci di creare connessioni autentiche con il tuo pubblico su tutti i touchpoint. Come dimostra Andrews, quando abbini uno storytelling autentico a un tempismo strategico nei momenti culturali, i risultati parlano da soli.

Fonti

¹ Dati interni Amazon, Stati Uniti, 2025.