In che modo le conduttrici di Amazon Live Makho Ndlovu e Devyn Simone aiutano i brand a entrare in contatto con i segmenti di pubblico

A detta di suo padre, Devyn Simone sarebbe capace di parlare anche con un muro.

"Essere me stessa è sempre stato importante. Chiacchierare mi piace tantissimo. Amo comunicare", ha rivelato durante una sessione al Festival internazionale della creatività Leoni di Cannes. E su questa sua bella parlantina ha costruito la sua carriera nel mondo dello spettacolo. Ha partecipato al reality show di MTV The Real World e ora conduce Amazon Live, dove parla con i clienti di tutto il mondo per aiutarli a scoprire nuovi prodotti.

Simone si è confrontata con la collega conduttrice di Amazon Live Makho Ndlovu e Wayne Purboo, vicepresidente di Amazon Shopping Video, per discutere dell'evoluzione dei contenuti in streaming shoppable interattivi e condividere le loro esperienze come creator in questo mondo innovativo.

Per Simone e Ndlovu, l'autenticità sta alla base del successo degli acquisti in diretta streaming. Ndlovu, passata dal giornalismo d'intrattenimento per le riviste Essence e People Magazine ad Amazon Live, ha raccontato come il suo approccio sia cambiato nel tempo: da un tentativo di comunicare sempre un'immagine di persona a modo ad abbracciare la propria unicità. "Ora scherzo con le persone e credo che potrei presentare Amazon Live ad occhi chiusi, non perché non prenda sul serio questo incarico, ma perché tutto quello che faccio è semplicemente essere me stessa."

Simone riconosce che la sua esperienza televisiva nei reality l'ha aiutata a maturare maggiore confidenza con il senso di autenticità. "La partecipazione a The Real World... è uno shock per la propria identità ma anche un'occasione per imparare a sentirsi a proprio agio nell'essere se stessi", ha osservato. Questa sua autenticità l'ha aiutata a costruire un seguito fedele che si fida dei suoi consigli sui prodotti e interagisce costantemente con i suoi contenuti.

Creare community attraverso uno storytelling interattivo

Uno degli aspetti più potenti degli acquisti in diretta è la capacità di creare relazioni autentiche con gli spettatori.

"Mi piace coinvolgere il pubblico con dei giochi, adoro i quiz... gli spettatori sono così partecipi che interagiscono anche tra di loro", ha affermato Simone parlando del suo modo di coinvolgere il pubblico. Questo approccio volto a creare una community si è dimostrato efficace: gli spettatori partecipano attivamente alle discussioni e, ciò che più conta, acquistano durante gli streaming.

Questo senso di community è fondamentale per i consumatori. Secondo la ricerca Dalla pubblicità allo Zeitgeist pubblicata nel 2024 da Amazon Ads, il 66% dei consumatori afferma di voler provare un maggiore senso di appartenenza e comunità e sei consumatori su dieci concordano sul fatto che i brand creano comunità e uniscono le persone. Nel frattempo, la ricerca Superando il divario generazionale, recentemente pubblicata da Amazon Ads, evidenzia come la community rivesta un ruolo cruciale nel coinvolgimento dei diversi segmenti di pubblico: i consumatori si sentono 2,2 volte più legati alle loro community che all'età o alla generazione di appartenenza.

Ndlovu gestisce le sue dirette come se stesse parlando ad una chat di un gruppo, trasformando i consigli sui prodotti in chiacchierate spontanee tra amici. Questa tecnica narrativa coinvolgente aiuta gli spettatori a immaginare i prodotti nella loro vita quotidiana e al tempo stesso comunica un messaggio autentico del brand.

Con Amazon Live, i brand offrono esperienze di acquisto video su Amazon che uniscono uno storytelling coinvolgente, una comunicazione accattivante sui social media e la possibilità di fare acquisti in modo facile e rapido. Amazon Live è uno strumento interattivo che i brand possono utilizzare per coinvolgere i clienti attraverso creator noti come Ndlovu e Simone, aumentando così la considerazione e la scoperta dei prodotti attraverso esperienze di contenuti autentici, educativi e stimolanti.

Collaborazioni con brand che lasciano il segno

Parlando di partnership con i brand, Simone e Ndlovu hanno voluto sottolineare quanto sia importante creare un legame personale con i prodotti. Ndlovu ha recentemente collaborato con Samsung, un brand già presente nella vita quotidiana della sua famiglia.

"Quello che ho davvero apprezzato di quella diretta streaming è stato poter parlare del prodotto in modo autentico", ha spiegato Ndlovu. "Non sono un'esperta di tecnologia, ma so cosa interessa ai clienti: la qualità della fotocamera, la durata della batteria, il design."

Simone ha vissuto un'esperienza simile con le telecamere per animali domestici di Furbo. "Per me è stato davvero molto importante", ha affermato Simone. "Ho potuto far partecipare anche il mio cane. È stato come se stessi coinvolgendo la mia famiglia. Ora abbiamo una telecamera in ogni stanza."

Il segreto per collaborazioni di successo con i brand sta in una ricerca approfondita e una presentazione autentica. "Divento quella che amo definire una piccola esperta", ha spiegato Ndlovu, descrivendo come approfondisce la ricerca sul brand prima di trasformare le informazioni tecniche in contenuti coinvolgenti per il suo pubblico.

Il futuro degli acquisti in diretta

Con l'evoluzione del panorama del retail, Simone e Ndlovu considerano gli acquisti in diretta streaming un formato del contenuto creativo ideale per le strategie di social commerce dei brand. Simone ha sottolineato l'efficacia degli acquisti in diretta nel creare molteplici touchpoint con i consumatori in un'unica sessione, osservando che "è semplicemente un valido supporto per tutte le altre iniziative della campagna."

Cosa consiglierebbero ai brand interessati a esplorare il mondo degli acquisti in diretta? "Non rimanete indietro", ha affermato con fermezza Simone, sottolineando come questo formato stia assumendo un ruolo sempre più importante nel percorso del consumatore. Ndlovu ha consigliato ai brand di "trovare un creator di contenuti che sia il più possibile in sintonia con il proprio brand" e di affidarsi a questo professionista per creare un legame autentico con il proprio pubblico.

Questo tipo di autenticità può parlare ai segmenti di pubblico di tutte le generazioni. Secondo la ricerca Superando il divario generazionale pubblicata nel 2025 da Amazon Ads, il 57% dei consumatori intervistati preferisce annunci che mettano in luce esperienze universali piuttosto che utilizzare come target fasce d'età specifiche. Inoltre tre consumatori intervistati su cinque affermano di apprezzare i brand che parlano dei loro valori e interessi.

Con la crescita degli acquisti in diretta, il successo di creator come Ndlovu e Simone dimostra la forza delle connessioni autentiche nel contribuire ad aumentare gli acquisti. Le loro esperienze dimostrano che, quando brand e creator collaborano con fiducia e autenticità, è possibile creare contenuti coinvolgenti che non solo aumentano le vendite, ma rafforzano anche relazioni durature con gli spettatori.

E, ovviamente, saper parlare con un muro aiuta sempre.