Xnurta aiuta Shokz a raggiungere il 93% delle vendite a nuovi clienti con la generazione SQL assistita dall'IA di AMC

Obiettivi

Shokz, azienda di elettronica nota soprattutto per le cuffie a conduzione ossea, aveva creato una solida presenza nella relativa categoria su Amazon negli Stati Uniti. Tuttavia, il successo raggiunto portava con sé una nuova sfida: la crescita nel segmento principale iniziava a rallentare e il brand aveva bisogno di una strategia per continuare a espandersi. Shokz ha quindi rivolto l'attenzione a una categoria adiacente, quella degli auricolari true wireless open-ear, con l'obiettivo di raggiungere nuovi acquirenti del brand che non conoscevano ancora Shokz al punto da cercarlo per nome.

L'opportunità era evidente, ma le precedenti campagne Amazon DSP, prive di una segmentazione avanzata del pubblico, non avevano prodotto i risultati di cui Shokz aveva bisogno. L'aumento delle ricerche correlate al brand si era fermato a circa il 9%, a fronte di un obiettivo del 18%, mentre la percentuale di clic (CTR) degli annunci display restava inferiore all'obiettivo dello 0,2% fissato da Shokz.

Per colmare questo divario, Shokz ha collaborato con Xnurta, partner Amazon Ads, per sviluppare una strategia per il pubblico basata sui dati, integrando tre soluzioni Amazon Ads: Amazon Marketing Cloud (AMC) per ottenere dati sul pubblico, Amazon DSP per attivare le campagne e Amazon Brand Lift per misurarne l'impatto.

Approccio

L'approccio di Xnurta puntava a rendere AMC accessibile a tutto il team responsabile della campagna, non soltanto agli specialisti SQL. Per raggiungere questo obiettivo, Xnurta ha integrato nella propria soluzione agentica il Generatore SQL di AMC, uno strumento che mette a disposizione competenze specialistiche. Disponibile tramite il server MCP di Amazon Ads, che permette agli agenti di IA di accedere alle funzionalità di Amazon Ads, lo strumento utilizza l'esperienza di Amazon su AMC per trasformare le richieste in linguaggio naturale in query SQL AMC validate. Per Xnurta il risultato è stato un accesso più rapido ai dati di AMC per i clienti. Per Shokz questo approccio ha permesso al team di trasformare le esigenze aziendali in query AMC eseguibili direttamente nel proprio ambiente di lavoro, anche senza competenze SQL avanzate. In questo modo i cicli di creazione dei segmenti di pubblico sono passati da giorni a ore, dando anche ai membri dei team senza competenze tecniche avanzate la possibilità di affrontare analisi avanzate con maggiore sicurezza e alla velocità richiesta dalle campagne.

I dati emersi dall'analisi dei percorsi in AMC hanno permesso di individuare i punti in cui i potenziali clienti abbandonavano il percorso dalla scoperta all'acquisto. Xnurta ha trasformato questi risultati in quattro segmenti di pubblico AMC: segmenti simili basati sugli acquirenti ad alto valore; utenti che cercavano parole chiave relative alla categoria o a categorie adiacenti; visitatori delle pagine di dettaglio prodotto e utenti che avevano abbandonato il carrello negli ultimi 30 giorni; e segmenti di pubblico basati sui dati di Amazon relativi agli acquirenti nei settori merceologici del ciclismo, della corsa, dei prodotti per il lavoro, della tecnologia smart e del benessere.

Questi segmenti di pubblico AMC sono stati attivati tramite Amazon DSP con l'ottimizzazione Performance+, che ha modificato automaticamente la pubblicazione per raggiungere i potenziali clienti di maggior valore. L'IA generativa ha supportato la creazione di varianti dei contenuti creativi nelle diverse fasi del funnel, permettendo a Xnurta di testare e perfezionare i messaggi in base a ciascun segmento. Grazie alla misurazione di Amazon Brand Lift è stato possibile quantificare l'impatto dell'esposizione ad Amazon DSP nella parte superiore del funnel, analizzandone gli effetti sulle ricerche correlate al brand. Il risultato è stato un processo continuo e più veloce, dall'analisi dei dati di AMC all'attivazione su Amazon DSP fino alla misurazione con Amazon Brand Lift, creando un modello replicabile che Shokz può estendere ai prossimi lanci e alle campagne stagionali.

Risultati

La campagna ha superato tutti e tre i principali KPI. La misurazione di Amazon Brand Lift ha rilevato un aumento delle ricerche correlate al brand del 23%, superiore di 5 punti percentuali rispetto all'obiettivo del 18%. Il dato dimostra che l'esposizione ad Amazon DSP nella parte superiore del funnel ha trasformato la semplice conoscenza del brand in un interesse attivo da parte degli acquirenti.¹ Il CTR ha raggiunto lo 0,5%, pari a 2,5 volte l'obiettivo dello 0,2% fissato da Shokz, confermando che i segmenti di pubblico definiti con AMC, insieme ai contenuti creativi sottoposti a test A/B, hanno favorito un maggiore coinvolgimento degli acquirenti qualificati.² Le vendite a nuovi clienti hanno raggiunto il 93%, superando di 9 punti percentuali l'obiettivo dell'84% e confermando che la campagna ha ampliato la clientela di Shokz, anziché limitarsi a coinvolgere nuovamente gli acquirenti esistenti.³

Ma i risultati non si sono limitati ai dati principali: anche l'impatto operativo è stato rilevante. Attività che prima richiedevano giorni, come l'analisi dei percorsi e la creazione dei segmenti di pubblico in AMC, sono state completate in poche ore. I team senza competenze tecniche avanzate hanno potuto acquisire maggiore sicurezza nel testare, perfezionare e attivare autonomamente strategie avanzate per i segmenti di pubblico con AMC.

A fare la differenza in questa campagna non è stata una singola tattica, ma il modo in cui tutte erano collegate tra loro. AMC ha fornito i dati sul pubblico, Amazon DSP li ha trasformati in azione e Amazon Brand Lift ha misurato se l'aumento della conoscenza del brand avesse effettivamente modificato il comportamento. Inoltre, poiché la generazione SQL assistita dall'IA ha eliminato la barriera tecnica all'utilizzo di AMC, l'intero team ha potuto gestire questo ciclo, facendo sì che ogni fase fornisse indicazioni per quella successiva e rendendo il processo sempre più veloce a ogni iterazione. Collegare i dati sul pubblico all'attivazione ha aiutato Shokz a guardare a una categoria satura non come a un limite, ma come a un'opportunità per continuare a crescere.

Fonti

^1-3 Shokz, Stati Uniti, 2026.