Microsoft Francia voleva fare scalpore con il suo lancio di Windows 11. così ha chiesto aiuto all'NBA All-Star Tony Parker

Quando si parla di sistemi operativi, Microsoft Windows è da decenni un punto di riferimento imprescindibile per gli utenti PC. E per quanto riguarda lo sport, lo stesso si potrebbe dire della leggenda del basket franco-americana Tony Parker. Ma come spesso accade con i prodotti affidabili, è facile dimenticarsene quando sono sempre lì a nostra disposizione e sono diventati un punto fermo nella nostra vita. Questa è la sfida che Microsoft ha dovuto affrontare in Francia quando ha lanciato il suo nuovo sistema operativo (OS) Windows 11. Come si può far appassionare il pubblico alla nuova versione di un sistema operativo che è già un elemento fisso nella vita degli utenti del PC? Fai diffondere la notizia da un volto familiare.

"Tony Parker ha parlato della sua infanzia e di come è cresciuto con Windows intorno a sé: la 'collina verde' di Windows, i suoni, gli MSN", ha dichiarato Diane Fabre, Retail Partner Executive di Microsoft. Quando Microsoft è andato alla ricerca di un influencer che potesse apportare un coinvolgimento personale al lancio di Windows 11, è stata una scelta naturale. A partire dal Q4 2022, Microsoft ha collaborato con Amazon Ads per sviluppare una campagna in tre fasi che unisse l'eredità della carriera ventennale di Parker alla storia di Windows e ai vantaggi del nuovo sistema operativo, pubblicando parti chiave della campagna su Twitch e Fire TV. La campagna aveva due obiettivi principali: far conoscere Windows 11 e supportare le vendite in Francia; il tutto facendo leva su nostalgia e familiarità.

La sfida del già noto

Prima di introdurre Windows 11, Microsoft sapeva che sarebbe stato difficile suscitare interesse. Nonostante le nuove e numerose funzionalità che voleva promuovere, l'azienda era consapevole che Windows 11 non fosse la versione più attesa: senza importanti modifiche operative o cambiamenti funzionali, il lancio non sarebbe stato così eclatante come quelli precedenti.

Per raccogliere la sfida, Microsoft ha contattato il team di Amazon Ads e ha sviluppato un'idea per la campagna. Insieme avrebbero individuato una personalità nota e creato una campagna su misura per l'influencer, rafforzando la strategia con placement su media premium per aumentare la visibilità.

Al momento di scegliere un volto noto per la campagna, Microsoft sapeva di voler trovare qualcuno che potesse parlare a tutte le generazioni e che fosse visto sia come modello sia come imprenditore di successo. Ma chi sarebbe stata la persona giusta per esemplificare tutto il potenziale che il nuovo sistema operativo Microsoft aveva da offrire? Gli obiettivi chiave che Microsoft voleva raggiungere erano cinque: aumentare la brand awareness in Francia; incrementare del 10% gli acquisti di sistemi operativi su base annua; coinvolgere segmenti di pubblico non esperti di tecnologia; raccontare una storia autentica; utilizzare il coinvolgimento di Parker per aumentare i KPI, tra cui visualizzazioni video, percentuale di clic e tasso di completamento video (VCR).

Come una storia personale può diventare universale

Dopo aver ingaggiato l'ex giocatore dei San Antonio Spur Tony Parker, Microsoft è andata avanti con il suo piano in tre fasi. La prima fase, introdotta nell'ottobre 2022, consisteva in un video di 10 secondi in cui Parker annunciava un'intervista esclusiva tra lui e Windows che sarebbe stata trasmessa su Twitch e Fire TV. La seconda fase è stata presentata il giorno dell'intervista. Per il rilascio, Microsoft ha riservato l'hero: il placement principale del gateway su Amazon.fr. Il video stesso è stato ospitato su una landing page personalizzata. La fase finale, dopo il rilascio, consisteva in clip di 30 secondi tratte dall'intervista principale. Tali clip mostravano i vantaggi di Windows e si concentravano sui singoli segmenti di pubblico e su come avrebbero potuto utilizzare il sistema operativo (come il cloud gaming o Teams). È importante sottolineare che questa terza fase della campagna ha fatto in modo che i video indirizzassero l'utente alle offerte per PC compatibili con Windows 11 durante il Black Friday.

La chiave della campagna si basava sull'intervista di Parker, una conversazione di 26 minuti incentrata sulla sua storia personale con la pallacanestro e Windows, per creare un legame emotivo con i segmenti di pubblico. "È stato in grado di spiegare come utilizza Windows in modi nuovi come imprenditore e anche come padre, ad esempio con Windows x Xbox Cloud Gaming", ha aggiunto Fabre, Retail Partner Executive. La campagna ha immediatamente attirato l'attenzione dello staff che ci stava lavorando: Fabre ha segnalato infatti che alcuni dei partner produttori di apparecchiature originali (OEM) per PC, dopo aver visto la campagna, hanno chiesto se potessero integrarvi il proprio brand.

Come utilizzare un volto familiare in modo autentico

I risultati della campagna hanno rappresentato un grande successo per Windows. La campagna ha raggiunto un pubblico di 10,3 milioni di persone (pari a circa un sesto della popolazione francese).¹ Il video utilizzato negli annunci display ha registrato un VCR dell'85%, superiore del 15% rispetto al benchmark del 70%.² La landing page personalizzata ha registrato 39.000 visitatori unici, di cui il 45% ha guardato oltre 6 minuti e 30 secondi dell'intervista (pari al 25% del totale).³ Inoltre, Amazon Ads ha confrontato i banner con Parker con quelli di precedenti campagne iniziate da Microsoft: la nuova campagna ha mostrato un incremento del 60% rispetto a placement simili di campagne passate.⁴

Durante la campagna, il 25% delle ricerche di PC Windows su Amazon.fr riguardava prodotti compatibili con Windows e vendite per un valore di 1,5 milioni di euro di dispositivi compatibili con Windows 11 sono state attribuite al lancio.⁵

Fonti

^1-5 Dati interni Amazon, Francia, 2022