Come Reckitt Benckiser ha utilizzato uno Store e gli annunci video per aumentare le conversioni di Veet Trimmers

Reckitt Benckiser (RB) è un'azienda specializzata in prodotti per la salute e l'igiene della casa. Il suo catalogo di prodotti in India comprende brand universali come Dettol (detergente mani antisettico), Durex (preservativi), Strepsils (pastiglie per il mal di gola) e Harpic (detersivi per WC). Veet, presente in oltre 80 paesi, è la crema depilatoria numero uno al mondo e possiede la maggiore quota di mercato nel settore della depilazione casalinga in India. La capacità di Veet di restare in cima al mercato si basa su innovazioni costanti che soddisfano le esigenze del settore della cosmesi femminile a livello mondiale.

RB aveva l'obiettivo di massimizzare i tassi di conversione di Veet Trimmers. Voleva inoltre rendere il suo Store su Amazon più attento alle necessità dei clienti assicurandosi di rispondere ai loro dubbi più comuni in una sezione Domande e risposte.

Per raggiungere questi obiettivi, RB ha rinnovato il suo Store evidenziando le caratteristiche principali dei prodotti e mettendo a disposizione dei clienti una guida dettagliata su come utilizzarli. RB ha inoltre utilizzato risorse video per aiutare i clienti a visualizzare gli accessori e per dare vita al prodotto mostrando con esempi concreti come utilizzare Veet Trimmers.

Per generare traffico verso lo Store e coinvolgere consumatori ad alto intento di acquisto, il team di RB ha utilizzato campagne di annunci video e display per raggiungere i clienti che avevano visualizzato i prodotti Veet ma non avevano ancora effettuato un acquisto. I nuovi contenuti dello Store hanno aiutato a vincere la resistenza all'uso del prodotto, aumentando così la fiducia negli acquisti.

Il feedback costante del team Amazon Ads, insieme al suo impegno per aiutarci a far crescere il brand sulla piattaforma, si è tradotto in campagne e performance migliori. Nell'era digitale in cui viviamo, l'accesso in tempo reale ai dati sui clienti e al loro feedback offre un grande vantaggio ai professionisti del marketing. Il team Amazon Ads ha fatto in modo che Veet raggiungesse il pubblico giusto nel miglior modo possibile guadagnando nuovi clienti e sfruttando la quota di mercato di cui godiamo offline.

– Jennifer Jacob, eCommerce Brand Manager di RB

La combinazione dello Store dedicato a Veet, delle risorse video e del remarketing ha permesso a RB di raggiungere tassi di conversione attribuiti agli annunci 1,6 volte superiori nell'H2 del 2018 (rispetto all'H1 del 2018, un tasso di completamento video del 60% e un tempo di permanenza di circa 30 secondi.