In che modo Unilever ha raggiunto chi fa acquisti in Turchia durante le festività del Q4 grazie ad Amazon Ads

Nel 2022 Unilever, azienda leader nel settore Bellezza, benessere e cura della persona con brand popolari quali Dove, Simple e Axe, ha riscontrato un ritardo nella crescita del suo Amazon Store in Turchia rispetto alla rapida espansione del settore. ⁽¹⁾

Sebbene l'azienda avesse registrato un aumento delle visualizzazioni dei propri prodotti e degli acquirenti, tale crescita si è rivelata insufficiente rispetto a quella complessiva registrata nel settore Bellezza, benessere e cura della persona. In vista degli importanti eventi commerciali del Q4, tra cui il Giorno dei single (che si svolge l'11 novembre) e il White Friday, Unilever ha dovuto affrontare la sfida urgente di migliorare la visibilità del proprio brand, conquistare una quota maggiore del pubblico in rapida crescita e allineare la propria traiettoria di sviluppo con la piena espansione del settore Bellezza, benessere e cura della persona.

Per far fronte a questa sfida, Unilever ha collaborato con Amazon Ads, riuscendo a identificare un'opportunità di crescita all'interno della categoria in questione. Il dato chiave da cui partire riguardava l'adozione, prima e dopo gli eventi commerciali di punta, di un approccio full-funnel che avrebbe aiutato Unilever ad acquisire nuovi clienti all'interno della categoria. Grazie a questo approccio, Unilever puntava non solo a raggiungere più clienti, ma anche a migliorare il loro percorso di acquisto.

In vista degli eventi commerciali di punta del Q4, Amazon Ads ha consigliato un'attivazione nei periodi precedenti e successivi a tali eventi, ovvero una duplice strategia in cui l'attivazione nel periodo precedente all'evento preparasse il pubblico creando conoscenza e un senso di attesa, mentre l'attivazione nel periodo successivo all'evento mantenesse lo slancio massimizzando il coinvolgimento e le conversioni. Questa poliedrica strategia per il Q4 è stata ideata su misura per Unilever, integrando Amazon DSP e gli annunci sponsorizzati al fine di favorire un'elevata visibilità e il coinvolgimento del cliente.

Nel periodo antecedente all'evento, la strategia si è concentrata sull'aumento del traffico verso le pagine dei prodotti Unilever e gli Store del brand, coinvolgendo un'ampia gamma di consumatori di prodotti per la cura della persona. La strategia si è avvalsa di due tipi di contenuti creativi: uno per promuovere il lancio dello Store del brand e l'altro per presentare i prodotti esclusivi di Unilever attraverso contenuti creativi e-commerce responsive (REC).

Il Giorno dei single (11/11) e il White Friday hanno poi segnato un cambio di strategia. In questo periodo, infatti, i segmenti di pubblico venivano indirizzati alle pagine delle offerte di Unilever, che mettevano in evidenza le offerte speciali pensate proprio per queste occasioni.

Il periodo successivo agli eventi del Q4 ha visto il coinvolgimento degli spettatori che avevano mostrato interesse per i brand di Unilever grazie all'uso dei REC. L'obiettivo era quello di entrare in contatto con i segmenti di pubblico che avevano visto, ma non ancora acquistato, i prodotti Unilever per effettuare un acquisto.

Ampliando la potenziale clientela prima degli eventi commerciali più importanti, ad esempio il Giorno dei single (11/11) e il White Friday, la campagna ha posizionato meglio i prodotti Unilever del settore Bellezza, benessere e cura della persona in vista dell'alta stagione degli acquisti del Q4, riuscendo a coinvolgere un maggior numero di clienti con le offerte dei prodotti del brand. Inoltre, sono state utilizzate campagne di remarketing post-evento per fidelizzare i clienti che avevano mostrato interesse durante il periodo di punta delle vendite.

Riportiamo di seguito alcuni dei risultati degni di nota raggiunti dalla campagna:

• Il numero di consumatori che interagisce con il brand Unilever online è cresciuto del 125% su base annua, superando la crescita del pubblico in corsia. Grazie alla pubblicazione dei REC e all'indirizzamento degli utenti verso lo Store del brand durante i principali eventi di retail, la campagna ha invogliato un maggior numero di consumatori a interagire con il brand Unilever online. ⁽²⁾
• Le campagne Amazon DSP hanno registrato un tasso di visualizzazione delle pagine di dettaglio prodotto dello 0,9% rispetto alla media dello 0,6% della concorrenza, generando così un'elevata visibilità per i potenziali clienti. ⁽³⁾
• Le campagne hanno anche generato un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) 5,8 volte maggiore, dimostrando la capacità di raggiungere e coinvolgere efficacemente il pubblico desiderato. ⁽⁴⁾
• Le campagne di annunci sponsorizzati hanno raggiunto un ROAS 30 volte superiore, a riprova della capacità di attirare l'attenzione di potenziali clienti e di spingerli a effettuare un acquisto. Grazie alla definizione di obiettivi chiari prima, durante e dopo l'evento, le campagne di annunci sponsorizzati sono state in grado di generare un ROAS elevato. ⁽⁵⁾