H&R Block ottiene successo nel periodo della dichiarazione dei redditi grazie a un'innovativa strategia full-funnel di Amazon Ads

Obiettivi

Nell'odierno panorama della pubblicità digitale, i brand di servizi finanziari devono affrontare una sfida particolare: far crescere l'attività mantenendo elevati standard di privacy. H&R Block, leader nei servizi di preparazione fiscale, ha collaborato con Amazon Ads per affrontare questa sfida nel periodo della dichiarazione dei redditi 2025, implementando una strategia full-funnel avanzata che rispettava il pubblico sottoposto ad hashing dell'inserzionista e massimizzava l'impatto delle campagne. Pur non vendendo la maggior parte dei propri prodotti su Amazon, H&R Block ha sfruttato l'avanzata suite di soluzioni di Amazon Ads per ottenere risultati, raggiungendo i consumatori nei momenti importanti della vita come l'acquisto di una casa, il matrimonio o la gestione di una piccola impresa.

La chiave per raggiungere gli obiettivi della campagna di H&R Block è stata integrare la strategia di misurazione già esistente in Amazon Marketing Cloud (AMC) con le più recenti tecnologie pubblicitarie di Amazon Ads. ID corrispondenza, la nuova funzionalità di Gestione eventi, ha rappresentato la base tecnologica per trasformare le capacità di attribuzione dell'azienda. Lo strumento ha creato un ponte potenziato per la privacy lungo l'intero percorso del pubblico, permettendo a H&R Block di analizzare e attribuire l'esposizione agli annunci dalle conversioni autorizzate senza condividere i dati di base sul pubblico. Collegando perfettamente le fasi di conoscenza, considerazione e conversione, ID corrispondenza ha offerto una panoramica completa del funnel di marketing, gettando le basi per la strategia full-funnel della campagna.

Riepilogo della campagna full-funnel di successo di H&R Block

Approccio

Partendo da AMC, H&R Block ha acquisito preziosi dati sul pubblico sottoposto ad hashing dell'inserzionista e sulle performance delle campagne, grazie ai segnali di conversione forniti da ID corrispondenza. Tali dati hanno permesso di attivare Brand+, una funzionalità di ottimizzazione basata sull'IA che semplifica le campagne di brand awareness su Amazon DSP, integrando annunci per la TV in streaming e annunci video online (OLV) su proprietà Amazon e altri publisher premium.

Seguendo il percorso dei clienti lungo il funnel, H&R Block ha utilizzato Performance+, la soluzione di Amazon basata sull'IA per gli annunci OLV e il display advertising. Le campagne hanno ottimizzato automaticamente la pubblicazione degli annunci, raggiungendo i clienti più propensi a generare conversioni all'interno e all'esterno di Amazon, mentre i placement di Performance+ hanno contribuito a generare notevoli miglioramenti di efficienza del CPA su base annua. La campagna ha poi utilizzato i segmenti di pubblico personalizzati di AMC per un remarketing avanzato, garantendo che gli utenti coinvolti ricevessero messaggi rilevanti e tempestivi. Questo approccio coordinato ha ampliato la copertura su più canali, tra cui Prime Video, OLV (compreso Twitch), audio Alexa e display advertising. Il report sul percorso di conversione di AMC ha messo in evidenza l'efficacia di un approccio full-funnel.

Risultati

La strategia integrata ha generato risultati eccezionali su tutti i principali dati, dimostrando l'efficacia di Amazon Ads sulla performance all'interno e all'esterno di Amazon. Le campagne OLV hanno registrato un miglioramento del 26% del CPM, mentre l'efficienza complessiva del CPA è aumentata del 35% su base annua.¹ L'uso intelligente di Brand+ e Performance+ ha ampliato la copertura di 2,5 volte su base annua mantenendo l'efficienza dei costi, a testimonianza delle avanzate capacità di IA alla base della campagna.² L'integrazione degli annunci OLV alle campagne display ha generato un aumento del 47% nei tassi di conversione,³ saliti ulteriormente del 66% con l'inclusione di Prime Video.⁴ In particolare, la strategia full-funnel completa ha più che raddoppiato i tassi di conversione rispetto alle campagne con soli annunci display, registrando un aumento totale del 144%.⁵ La sinergia tra Brand+ e Performance+ ha non solo ha ampliato la copertura di H&R Block, ma anche migliorato notevolmente l'efficienza della spesa pubblicitaria. Raggiungendo i clienti giusti al momento giusto, la campagna ha ridotto la frequenza media per ordine del 35% su base annua, ⁶ evidenziando importanti miglioramenti di scalabilità. I segmenti di pubblico personalizzati di AMC hanno inoltre garantito un CPA più efficiente del 62% rispetto alla media degli annunci display di H&R Block su Amazon DSP nelle settimane finali decisive della campagna.⁷

Questi risultati dimostrano l'efficacia delle soluzioni integrate di Amazon Ads: dai dati analitici e le funzionalità dei segmenti di pubblico di AMC fino alle ottimizzazioni basate sull'IA di Brand+ e Performance+, che lavorano in sinergia per offrire pubblicità più mirate e rilevanti.

Il successo della campagna ha spinto H&R Block ad aumentare gli investimenti nelle soluzioni pubblicitarie di Amazon, ispirata dalle eccellenti performance. Per il 2026 l'azienda sta valutando nuove opportunità di brand awareness attraverso Prime Video e placement premium con altri publisher leader tramite Amazon Ads.

Questa storia dimostra come anche le aziende che non operano nel settore del retail digitale tradizionale possano utilizzare la suite di soluzioni di Amazon Ads per ottenere risultati significativi e rispettosi della privacy all'interno e all'esterno di Amazon. Combinando tecnologia innovativa e un'esecuzione strategica full-funnel, H&R Block ha raggiunto gli obiettivi di brand awareness e performance, migliorando al contempo l'esperienza dei clienti grazie a pubblicità più rilevanti.

Fonti

^1-7 Dati forniti dall'inserzionista, Stati Uniti, 2025.