Caso di studio
The April aiuta Beauty of Joseon a riattivare il 53% dei clienti inattivi e a migliorare le vendite del 146%
Dopo che i problemi nella catena di distribuzione avevano frenato le vendite di Eye Serum, il suo bestseller, Beauty of Joseon ha collaborato con The April per trasformare i dati sul pubblico di Amazon Marketing Cloud in una strategia full-funnel di rilancio, capace di riattivare su larga scala i clienti inattivi.
dati chiave
+146%
Crescita delle vendite dopo una strategia full-funnel di riattivazione
53%
Clienti inattivi riattivati
-61%
Riduzione del costo per acquisto con Performance+
Obiettivi
Le interruzioni nella catena di distribuzione possono mettere in difficoltà anche i leader di categoria. Beauty of Joseon, un brand di K-beauty di medie dimensioni, aveva conquistato il primo posto nella classifica dei bestseller della categoria Trattamento occhi su Amazon negli Stati Uniti, fino a quando i problemi nella catena di distribuzione, tra agosto e ottobre 2025, hanno costretto diversi dei suoi prodotti di punta a uscire dall'assortimento. L'impatto è stato immediato: il suo Eye Serum (prodotto di punta per gli occhi), è sceso dal primo al terzo posto della classifica, le vendite sono diminuite del 31% e la percentuale di clic sulle parole chiave strategiche è crollata dall'11% al 6%.1 Un'analisi di Amazon Marketing Cloud (AMC) ha messo in luce il problema di fondo: il 51% dei clienti storici del brand era entrato in uno stato di inattività.2
La sola pubblicità tradizionale incentrata sulla ricerca non era sufficiente a invertire il trend negativo. Insieme a The April, un'agenzia specializzata in K-beauty e partner verificato di Amazon Ads, Beauty of Joseon ha definito obiettivi chiari per il rilancio: riconquistare il primo posto nella classifica dei bestseller, riattivare la clientela inattiva e tornare a una crescita complessiva del business.
Approccio
The April ha progettato una strategia full-funnel di riattivazione basata sui dati di Amazon Marketing Cloud, implementando tre strategie coordinate tra novembre 2025 e gennaio 2026. Innanzitutto, il team si è concentrato sulla riattivazione dei clienti inattivi attraverso annunci per la TV in streaming. L'analisi RFM (Recency, Frequency, Monetary) personalizzata di AMC ha confermato un tasso di inattività del 51%, mentre un'analisi sulla sovrapposizione del pubblico ha rivelato che il 71% dei clienti del brand era costituito da utenti Prime Video attivi, rendendo gli annunci per la TV in streaming il canale ideale per la parte superiore del funnel.3 The April ha quindi attivato gli annunci Prime Video utilizzando segmenti di pubblico personalizzati basati sull'analisi RFM di AMC, con l'obiettivo di ristabilire il legame emotivo con i clienti inattivi.
Per massimizzare le conversioni, il team ha sfruttato il remarketing di Amazon DSP. Un'analisi sul percorso di acquisto ha evidenziato che i clienti esposti sia agli annunci sponsorizzati che ad Amazon DSP hanno registrato un tasso di conversione superiore dell'8.250% rispetto agli utenti non esposti.4 The April ha creato segmenti di pubblico AMC, raggiungendo utenti che avevano già interagito con gli annunci sponsorizzati, così da massimizzare la frequenza multi-touch. Infine, il team ha integrato campagne Performance+ sfruttando l'ottimizzazione basata sull'apprendimento automatico per espandere la copertura unica su Amazon e su altri canali esterni, coinvolgendo in tempo reale gli acquirenti con un elevato intento di acquisto.
Risultati
La strategia full-funnel ha prodotto risultati straordinari nell'arco di tre mesi. Le interazioni complessive con l'azienda sono aumentate del 158% e le entrate sono cresciute del 146%,5 mentre il prodotto Eye Serum ha riconquistato il primo posto nella classifica dei bestseller, con un aumento delle vendite del prodotto del 156%.6 La percentuale di clienti inattivi è scesa dal 51% al 24%, con il 53% degli utenti inattivi riattivati attraverso annunci Prime Video.7 Nel frattempo, Performance+ ha raggiunto 472.000 nuovi clienti, generando una copertura incrementale del 30% e riducendo il costo per acquisto del 61%.8
La metodologia si è dimostrata scalabile. Quando The April ha applicato il modello di riattivazione RFM di AMC a tutto il suo più ampio portfolio clienti, ha registrato una riduzione del 63% del costo per acquisizione per altri inserzionisti.9
Il successo ottenuto dimostra che, quando i brand combinano i dati sul pubblico di Amazon Marketing Cloud con una strategia full-funnel coordinata, anche battute d'arresto significative possono trasformarsi in opportunità di crescita. The April ha aiutato Beauty of Joseon a trasformare un'interruzione nella catena di distribuzione in un modello replicabile di riattivazione.
Fonti
1-9 Beauty of Joseon, Stati Uniti, 2025-2026.