Rise Interactive aiuta StarTech ad aumentare le vendite attraverso una strategia Amazon Ads basata sui dati

Fondata nel 1985, StarTech è un'organizzazione globale che offre accessori per la connettività che supportano più di 200 tecnologie diverse. A seguito di un cambiamento nel comportamento di acquisto tra aziende (B2B) derivante dalla pandemia di COVID-19, StarTech ha voluto ottimizzare la propria performance su Amazon. L'organizzazione cercava una strategia Amazon Ads olistica che l'aiutasse a raggiungere nuovi segmenti di pubblico e aumentare i ricavi e il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) su Amazon. Voleva inoltre comprendere meglio la performance delle campagne, scomponendola per pubblico e per canale di marketing.

StarTech si è rivolta a Rise Interactive, un'agenzia di marketing specializzata in media digitali, analisi ed esperienza dei clienti, perché l'aiutasse a promuovere la propria strategia Amazon Ads.

StarTech voleva capire meglio come funzionano gli annunci Sponsored Products e gli annunci Amazon DSP insieme e come favoriscono l'interazione dei segmenti di pubblico con il brand su Amazon durante il percorso di acquisto.

Con il cambiamento delle regole sul lavoro a distanza dovuto alla pandemia, StarTech aveva bisogno di cambiare il proprio approccio con Amazon Ads. In qualità di azienda storicamente B2B focalizzata sui professionisti IT, StarTech voleva espandere il proprio pubblico per raggiungere nuovi clienti e includere anche le piccole e medie imprese. Per aiutare il brand a definire la strada verso il successo, Rise Interactive ha identificato una strategia di test e ha implementato un piano di supporto basato sulla misurazione. Il successo sarebbe stato misurato in base alla capacità delle campagne di contribuire a promuovere la crescita dei ricavi anno su anno, rispettando al contempo gli obiettivi di ROAS.

Per aiutare StarTech a raccontare la storia del proprio brand incrementando al contempo il ROAS, Rise Interactive ha utilizzato un'ampia varietà di soluzioni Amazon Ads per creare un'esperienza di Store e di prodotto personalizzata. L'agenzia ha utilizzato principalmente dati di test e apprendimento ottenuti da Amazon Marketing Cloud (AMC), uno strumento di misurazione avanzato in grado di aiutare a fornire dati a livello di evento sulle performance delle campagne su tutti i canali.

"L'idea di base del nostro approccio era testare sistematicamente la copertura di un pubblico più generico e verificare se la combinazione dei prodotti raggiungeva i segmenti di pubblico giusti con i messaggi giusti", ha dichiarato Dan Rips, vicepresidente del gruppo di Rise Interactive. "Avremmo convalidato tutti i nostri test attraverso AMC".

Rise Interactive ha iniziato sostanzialmente creando più tipi di campagne con annunci Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display e annunci video Sponsored Brands, che avrebbero contribuito a coprire l'intero percorso di acquisto. L'agenzia ha aumentato il volume e la varietà dei tipi di annunci su tutti i canali, compresi i video e le immagini personalizzate, e ha utilizzato AMC per comprendere meglio quali prodotti e placement avessero il maggiore impatto sui segmenti di pubblico chiave.

L'agenzia ha inoltre ampliato le strategie di conoscenza per aiutare StarTech ad aumentare la considerazione a lungo termine del brand e a raggiungere un pubblico più rilevante, compresi i segmenti di pubblico B2B. Per favorire l'aumento della copertura, Rise Interactive ha pubblicato campagne Amazon DSP e Sponsored Display di prospezione in categorie di pubblico rilevanti. Sulla base dei report sul pubblico generati con AMC, ha anche creato campagne Amazon DSP per aiutare a coinvolgere nuovamente i segmenti di pubblico che avevano già interagito con StarTech, con l'obiettivo di aumentare la fidelizzazione al brand.

Attraverso un approccio ai risultati delle performance basato sui dati, Rise Interactive ha potuto capire come aiutare StarTech a individuare le opportunità per migliorare la performance sui canali Amazon Ads. Ha utilizzato AMC per analizzare i percorsi verso la conversione e ha appreso così che i tassi di conversione e i ricavi delle vendite di StarTech erano più alti quando gli annunci sponsorizzati venivano combinati con Amazon DSP.

Dopo aver applicato alla propria strategia quanto appreso da AMC, StarTech ha registrato nel periodo luglio-dicembre 2021 una crescita del 21% su base annua del costo di spedizione delle merci vendute, il doppio dell'obiettivo prefissato, rispetto allo stesso periodo luglio-dicembre 2020.¹ Il brand ha superato l'obiettivo di ROAS del 62% e i ricavi derivanti dai clienti abituali sono cresciuti del 51% anno su anno.²