La combinazione di canali all'interno e all'esterno di Amazon ha portato a una crescita di oltre il 100% per SmartyPants

Per contribuire a realizzare la propria strategia di marketing all'esterno di Amazon, SmartyPants ha collaborato con Quartile Digital, una soluzione pubblicitaria pay-per-click integrata ad Amazon Attribution tramite l'API di Amazon Advertising. Storicamente Quartile si è concentrata sul consentire a brand e agenzie di ampliare le proprie strategie su Amazon Ads. Da qui il fornitore di strumenti ha esteso l'offerta includendo i canali all'esterno di Amazon. L'integrazione di Quartile con Amazon Attribution ha fornito agli inserzionisti un modo scalabile per implementare le misurazioni di Amazon Attribution attraverso la sua soluzione, per analizzare l'impatto su Amazon delle campagne pubblicate all'esterno di Amazon e per ottimizzarle di conseguenza.

Il team di Quartile, in collaborazione con SmartyPants, ha ideato una strategia per favorire l'aumento della conoscenza del brand e della considerazione per i suoi prodotti mediante una serie di annunci a pagamento sui social media e i motori di ricerca. L'obiettivo degli annunci sui social era favorire l'introduzione del brand presso nuovi segmenti di pubblico, mente gli annunci di ricerca servivano per aiutare SmartyPants a coinvolgere gli acquirenti in cerca di vitamine, intercettandoli nella fase in cui effettuano ricerche in prospettiva di un acquisto.

Una volta create le campagne di SmartyPants all'interno della piattaforma di Quartile, il team di Quartile ha configurato in modo rapido e fluido la misurazione di Amazon Attribution. Dopo il lancio delle campagne è stato possibile visualizzare i report sulle conversioni Amazon insieme a quelli sui social e sulla ricerca a pagamento all'interno della stessa console utilizzata per pubblicare le campagne.

In termini di ottimizzazione delle campagne il brand è stato in grado di apportare modifiche a livello di annuncio e di configurazione degli annunci per quelli a pagamento sui social media e a livello di parole chiave per quelli sulla ricerca a pagamento. Utilizzando la sua integrazione con l'API di Amazon Attribution, Quartile è riuscita a integrare i dati della performance su Amazon e a utilizzare il proprio algoritmo per ottimizzare in modo automatico e informato entrambe le campagne a livello di annuncio, di gruppo di annunci e di parole chiave in base a obiettivi di efficacia prestabiliti.

Il team di Quartile ha anche lanciato e pubblicato in parallelo delle campagne su Amazon Ads. L'obiettivo di questa strategia di remarketing era aiutare SmartyPants a continuare a coinvolgere i segmenti di pubblico che si mostravano interessati ai prodotti e incoraggiarli a prendere in considerazione un primo o un ulteriore acquisto.

A tale scopo il team di Quartile ha configurato campagne display su Amazon Ads, tra cui Sponsored Display, per raggiungere due specifici segmenti di pubblico: 1) gli acquirenti che avevano visitato le pagine di dettaglio prodotto di SmartyPants, ma non avevano effettuato un acquisto; e 2) i clienti che avevano precedentemente acquistato i prodotti di SmartyPants su Amazon.

Nel complesso la strategia pubblicitaria cross-channel di SmartyPants ha aiutato il brand a ottenere per ottobre 2020 una crescita di oltre il 100% delle vendite annuali. Nello specifico, durante il mese di settembre 2020, quando è stata lanciata la strategia, il brand ha osservato il seguente impatto sul funnel di acquisto (dalla conoscenza alla considerazione alla fidelizzazione) rispetto al mese precedente.

• Conoscenza: all'inizio del funnel la maggiore conoscenza, raggiunta grazie alle campagne a pagamento sui social, ha favorito la crescita del 125% degli ordini per SmartyPants effettuati da nuovi clienti.
• Considerazione: nel frattempo, la strategia della ricerca a pagamento adottata dal brand ha favorito l'incremento della considerazione per i prodotti SmartyPants. Sfruttando lo strumento di ottimizzazione automatica di Quartile per concentrare la spesa sugli annunci con maggior coinvolgimento, il brand è stato in grado di ottenere un ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) 1,6 volte maggiore.
• Fidelizzazione: infine, contribuendo alla crescita delle vendite annuali, le campagne di remarketing su Amazon Ads hanno generato un aumento del 5% delle vendite. Inoltre, la campagna che si è concentrata sul raggiungimento degli acquirenti che avevano acquistato in precedenza il brand ha contribuito a generare un incremento del 268% nel programma Iscriviti e Risparmia.

Ampliando la copertura sui canali di marketing all'esterno di Amazon, oltre a coinvolgere i clienti nei canali di Amazon Ads, SmartyPants è riuscita non solo a coinvolgere nuovi clienti, ma anche a far crescere la propria clientela abituale.