Hana Shinkumi Bank riduce il CPA del 74% e genera un numero di richieste 19 volte superiore grazie agli esclusivi segnali di Amazon

Obiettivi

Per Hana Shinkumi Bank, istituto di servizi finanziari giapponese, crescere significava raggiungere nuovi clienti pronti ad aprire un conto. Tuttavia, con l'aumento dei costi di acquisizione dei clienti sui canali esistenti, la strada da seguire era diventata meno chiara. La banca pubblicava campagne su sei canali consolidati, ma la crescita delle aperture di nuovi conti si era arrestata. Una campagna su una demand-side platform (DSP), affidata a un'altra agenzia, non aveva generato alcuna richiesta nonostante il notevole investimento. La banca aveva bisogno di un nuovo approccio.

A differenza dei brand che vendono prodotti su Amazon, Hana Shinkumi Bank è un inserzionista non endemico e non disponeva quindi di segnali diretti sugli acquisti provenienti dall'Amazon Store. La soluzione tradizionale sarebbe stata riassegnare il budget a un canale di comprovata efficacia. L'agenzia partner della banca, Yomiuri Ars A, ha invece proposto una strada diversa: Amazon DSP. L'ipotesi era che i segnali di Amazon sul comportamento di acquisto potessero individuare segmenti di pubblico interessati ai servizi finanziari, anche per un brand privo di prodotti offerti su Amazon. Per concretizzare questa visione, l'agenzia ha collaborato con il partner tecnologico Shirofune, le cui funzionalità di analisi cross-channel in tempo reale e automazione avrebbero fornito l'infrastruttura operativa necessaria per trasformare rapidamente i dati in azioni concrete.

Approccio

Yomiuri Ars A e Shirofune hanno lanciato la campagna Amazon DSP a settembre 2025, partendo su scala ridotta con segnali contestuali e relativi alle categorie. I risultati iniziali hanno confermato la difficoltà: A ottobre non era stata registrata alcuna conversione. La svolta è arrivata grazie a una soluzione innovativa che i partner hanno chiamato "Conversione dalle ricerche agli Amazon Standard Identification Number (ASIN)". La piattaforma di automazione di Shirofune analizzava ogni giorno la performance delle query di ricerca su Google, Yahoo e Microsoft, individuando gli utenti che mostravano interesse verso i servizi finanziari. L'agenzia ha individuato questi segmenti di pubblico su Amazon attraverso i loro acquisti di prodotti legati alla finanza, come libri sugli investimenti e guide alla pianificazione finanziaria.

Ha quindi tradotto questa domanda nella selezione di ASIN specifici all'interno di Amazon DSP, raggiungendo utenti con un'elevata propensione all'acquisto tramite segnali relativi al comportamento di acquisto, anziché basarsi unicamente sull'intento di ricerca. Si è trattato di un approccio senza precedenti per un inserzionista non endemico del settore finanziario. La collaborazione seguiva un ciclo giornaliero e settimanale: Ogni giorno Shirofune forniva analisi cross-channel automatizzate, mentre l'agenzia individuava gli schemi ricorrenti e traduceva la domanda nella progettazione dei segmenti di pubblico. Ogni due settimane, i partner esaminavano i risultati e stabilivano la direzione per il ciclo successivo. I contenuti creativi sono rimasti invariati: è stata la sola strategia di selezione degli ASIN a trasformare la performance.

Risultati

Da novembre 2025 a marzo 2026, la campagna Amazon DSP ha conseguito risultati superiori non soltanto a quelli del canale meno efficace, ma anche a quelli dell'intero mix di sei canali. La campagna ha registrato un costo per acquisizione inferiore del 74% rispetto alla media combinata dei sei canali e dell'84% rispetto al valore di riferimento iniziale.¹ Nel complesso, ha generato un numero di richieste di apertura conto 19 volte superiore rispetto al benchmark iniziale.² Il tasso di conversione è stato più del doppio rispetto alla media combinata.³

Alla luce di questi risultati, l'inserzionista è passato da un'allocazione fissa del budget a un'allocazione basata sulla performance. La quota di budget destinata ad Amazon DSP è aumentata dallo 0% al 2,3% durante il periodo di allocazione fissa, per poi salire al 7% ad aprile 2026 e al 14% a maggio 2026.⁴ La banca sta ora adottando Amazon Marketing Cloud (AMC) per creare segmenti di pubblico personalizzati e approfondire la conoscenza dell'intero percorso del cliente, estendendo l'impatto della collaborazione oltre l'acquisto di spazi pubblicitari, fino alla misurazione e all'analisi dei dati.

Questo successo dimostra come gli esclusivi segnali di Amazon sul comportamento di acquisto possano creare opportunità di crescita al di là dei canali pubblicitari tradizionali, anche per gli inserzionisti non endemici. Combinando le funzionalità di Amazon DSP per i segmenti di pubblico con le competenze dei partner, i brand di qualsiasi categoria possono raggiungere su vasta scala clienti con un'elevata propensione all'acquisto, su Amazon e non solo.

Fonti

^1-4 Hana Shinkumi Bank, Giappone, 2025-2026.