Caso di studio
Serta Simmons Bedding ha scoperto che il 62% dell'impatto delle campagne display si è verificato al di fuori di Amazon
Utilizzando la soluzione di misurazione dei dati omnicanale (OCM) di Amazon, Serta Simmons Bedding ha scoperto che il 62% delle vendite generate dai propri annunci display avveniva al di fuori di Amazon. I precedenti approcci di misurazione non erano mai riusciti a rilevare questo dato. I dati omincanale hanno rivelato che la pubblicità display non stava solo incrementando gli acquisti su Amazon; ma stava anche contribuendo ad acquisire nuovi clienti lungo l'intero ecosistema retail di Serta.
Dati chiave
184%
Crescita delle vendite rispetto all'anno precedente grazie a investimenti strategici nella pubblicità display e nella misurazione OCM
62%
Vendite al di fuori di Amazon rivelate dai dati omincanale attraverso Walmart, Sam's Club, Macy's e altri rivenditori
2,2 volte
ROAS totale omnicanale più elevato per la campagna display considerando anche le vendite generate al di fuori di Amazon
Obiettivi
In vista del Prime Day 2025, Serta Simmons Bedding ha dovuto affrontare il problema di come aumentare la brand awareness in una categoria altamente competitiva come quella dei materassi, mantenendo al contempo sotto controllo i costi pubblicitari in continua crescita. Gli acquirenti si mostravano più cauti, dedicando molto tempo al confronto tra le diverse opzioni e valutando attentamente ogni acquisto. Al contempo, i brand di vendita diretta al consumatore aumentavano la pressione competitiva proponendo sconti aggressivi.
Per affrontare questa sfida, in occasione del Prime Day Serta ha lanciato una nuova strategia media full-funnel, ampliando l'approccio precedentemente concentrato sulla parte inferiore del funnel. La nuova strategia ha incluso anche l'utilizzo della TV in streaming e un maggiore investimento nella pubblicità display. I suoi obiettivi:
- Far sapere che Serta è disponibile su Amazon
- Raggiungere nuovi segmenti di pubblico e aumentare la quota di mercato
- Promuovere le vendite su Amazon e attraverso i partner del retail omnicanale
- Comprendere il vero impatto della pubblicità su tutti i canali di vendita.
La sfida principale: misurare l'efficacia delle campagne lungo l'intero percorso del cliente, non solo su Amazon. Serta aveva bisogno di una visione chiara a completa su come le proprie campagne generassero le vendite, indipendentemente da dove avvenivano gli acquisti.
Approccio
Serta ha collaborato con Amazon per implementare uno studio basato sui dati omnicanale (OCM) focalizzato sulla sua campagna display attiva dal 27 giugno al 31 agosto 2025. La tempistica è stata strategica: il Prime Day ha garantito la massima copertura e il massimo coinvolgimento del pubblico, mentre l'ampia finestra di misurazione ha catturato sia l'impatto immediato dell'evento sia gli effetti di brand building nel tempo, durante i periodi delle vendite estive.
Per sostenere questa strategia full-funnel, Serta ha aumentato la spesa per le campagne display del 192% rispetto all'anno precedente, un investimento significativo a prova della sua fiducia nella capacità dei dati onmicanale di misurare il vero ROI su tutti i canali di vendita.
Matt Preece, vice presidente di Serta Simmons BeddingGrazie a questa strategia, Serta ha raggiunto una crescita record delle vendite e un ROAS omnicanale senza precedenti. I dati omnicanale hanno dimostrato che la pubblicità display ha generato vendite incrementali lungo l'intero ecosistema retail di Serta, non solo su Amazon
Risultati
I dati omnicanale hanno rivelato dati cross-channel significativi per le campagne display di Serta. La misurazione ha dimostrato un aumento del 184% delle vendite attribuite agli annunci omnicanale rispetto al periodo precedente.1 Il dato più sorprendente riguarda la distribuzione delle vendite: solo il 38% è avvenuto su Amazon, mentre il 62% si è generato al di fuori di Amazon. Questa visione omnicanale ha portato a un ROAS totale 2,2 volte superiore per la campagna display rispetto alla misurazione limitata ad Amazon.2
Nel 2024, le campagne display di Serta hanno registrato un tasso di acquisto da parte di nuovi clienti dell'81,4% su Amazon, un dato importante che però raccontava solo una parte della storia.3 I metodi di misurazione precedenti erano infatti in grado di monitorare l'acquisizione di nuovi clienti solo all'interno di Amazon. I dati omnicanale hanno rivelato che le campagne display stavano generando un'acquisizione di nuovi clienti simile su tutti i canali di vendita, trasformando radicalmente il modo in cui Serta ora valuta il valore della campagna. L'analisi ha dimostrato che le campagne display non si limitavano ad acquisire clienti su Amazon, ma contribuivano a far crescere la clientela di Serta nell'intero ecosistema retail.
Questa prospettiva omnicanale ha confermato il valore della strategia di Serta. Nonostante l'aumento del 192% della spesa per le campagne display rispetto all'anno precedente, il brand ha mantenuto un'elevata efficienza del ROAS, dimostrando che un maggiore investimento ha generato una crescita proporzionale delle vendite.4 La campagna ha raggiunto 24 milioni di impressioni e 4,9 milioni di consumatori unici, costruendo una significativa brand awareness durante il periodo critico del Prime Day e per tutta l'estate.5
Fonti
1-5 Dati forniti da Serta Simmons Bedding, Stati Uniti, giugno 2024 - agosto 2025.