Samsung è stato il primo brand a utilizzare Amazon Live nel Regno Unito, lanciando un'innovativa campagna full-funnel per la sua nuova serie Galaxy S25. In collaborazione con gli influencer Moyo Ajibade e Gee Nelly e con la partecipazione di Luke Norbury, Team Galaxy Expert, Samsung ha realizzato contenuti dinamici in diretta durante i quali venivano dimostrate le nuovissime funzionalità del telefono. Al contempo, per ottimizzare la campagna di marketing, ha creato più touchpoint lungo il percorso del cliente, dal Brand Store alle landing page personalizzate, alle risorse del contenuto creativo di supporto.

Creare sulla base di un successo sicuro

Samsung ha utilizzato con successo Amazon Live per lanciare nuovi prodotti nel segmento di mercato statunitense e i dati convincenti sono dati di supporto per implementare questa strategia a livello globale. Negli Stati Uniti, grazie ad Amazon Live, gli acquirenti sono stati per il 68% più propensi a fare acquisti nella categoria dei prodotti tecnologici durante gli eventi commerciali in diretta.¹ Samsung ha colto questa straordinaria opportunità per il lancio della serie Galaxy S25, diventando la prima azienda a utilizzare questo formato dinamico nel Regno Unito.

Raggiungere un successo misurabile con l'integrazione strategica

I dati rivelano che gli acquirenti che visitano un Brand Store durante il percorso di acquisto registrano un maggiore coinvolgimento, con un conseguente aumento dei tassi di aggiunta al carrello pari al 52%.² Riconoscendo questa opportunità, Samsung ha strategicamente sfruttato la nuova offerta Amazon Live in Brand Stores per la sua campagna.

"Il nostro Amazon Brand Store è il luogo che i clienti visitano per scoprire e acquistare i prodotti Samsung, rendendolo una delle destinazioni più importanti per le nostre strategie di marketing", spiega Annika Bizon, Vicepresidente di Product and Marketing for Mobile Experience (MX) per Regno Unito e Irlanda. "Grazie all'integrazione delle esperienze di acquisto Amazon Live direttamente in questo ambiente commerciale e a talent noti al pubblico che dimostrano le nuove funzionalità della serie Galaxy S25, abbiamo creato il connubio perfetto tra intrattenimento e informazione esattamente dove i clienti sono pronti ad acquistare. Questa straordinaria combinazione ha guidato i dati full-funnel attraverso un'esperienza coerente."

Da un'analisi interna è emerso che gli acquirenti esposti alla campagna Amazon Live hanno rappresentato il 32% delle vendite totali Samsung durante il periodo della campagna.³ Ancora più interessante è il fatto che il 67% di questi clienti ha iniziato il proprio percorso di acquisto dopo essere stato esposto alle risorse creative della campagna Amazon Live, a dimostrazione della capacità di Amazon Live di promuovere sia la scoperta sia l'acquisto.⁴

Dar vita alle funzionalità attraverso dimostrazioni interattive

La demo della rivoluzionaria funzionalità Audio Eraser della serie Galaxy S25 è stata uno dei momenti più interessanti dello shopping in diretta. In una dimostrazione coinvolgente in diretta, l'influencer Ajibade ha realizzato uno scenario reale: mentre frullava i pomodori, Norbury, esperto Galaxy, filmava la creator Nelly che illustrava le funzioni del telefono che preferiva. In questo video sono stati inizialmente acquisiti sia la voce di Nelly che il rumore assordante del frullatore, un aspetto generalmente frustante per chi crea i video. Tuttavia, la demo ha preso una svolta drammatica nel momento in cui è stato mostrato agli spettatori come la tecnologia Audio Eraser poteva analizzare e isolare sei diversi fattori di rumore, rimuovendo completamente il rumore del frullatore e conservando al tempo stesso la voce nitida di Nelly.

Dimostrazioni tangibili di questo genere hanno suscitato un forte interesse tra gli spettatori. Secondo lo studio Latitude Brand Effectiveness (studio sull'efficacia di un brand), il 79% degli intervistati ha affermato che le dimostrazioni su Amazon Live offrono agli spettatori un'esperienza pratica dei nuovi prodotti e consentono loro di decidere con più facilità se tali prodotti siano adatti.⁵ La massima fiducia riposta nelle esperienze di acquisto in diretta va di pari passo con la strategia di Samsung volta a mostrare funzionalità complesse attraverso contenuti video interattivi.

Creare momenti memorabili per i clienti

La natura interattiva dell'evento in diretta ha offerto a Samsung opportunità uniche di coinvolgimento. A sorpresa e generando entusiasmo, un rappresentante Samsung si è unito alla chat in diretta per condividere una promozione esclusiva con gli spettatori. Questa interazione inaspettata ha aggiunto un elemento di esclusività e immediatezza che i canali di marketing tradizionali semplicemente non possono replicare. Lo studio Latitude ha rivelato che l'82% dei clienti avrebbe probabilmente approfittato dell'offerta se fosse stata disponibile in quel momento.⁶

Massimizzare l'impatto attraverso l'integrazione full-funnel

Mentre i contenuti in diretta hanno dato vita a un momento emozionante, Samsung ha esteso il suo impatto realizzando uno spot pubblicitario personalizzato con lo stesso talent e la stessa produzione utilizzati durante la diretta streaming. Questi contenuti creativi sono stati inseriti in una campagna full-funnel completa, caratterizzata da un takeover ad alto impatto sulla homepage di Amazon insieme a contenuti creativi video e display di supporto. La campagna ha integrato strategicamente i contenuti Amazon Live su molteplici touchpoint, dalla landing page del Brand Store Samsung alla sezione della categoria dedicata agli smartphone del Brand Store, con l'obiettivo che i clienti incontrassero contenuti coinvolgenti durante tutto il percorso di acquisto. Questo approccio ha creato un'esperienza coerente che ha mantenuto l'energia e l'autenticità dell'evento in diretta, fornendo al contempo informazioni dettagliate sul prodotto e offerte promozionali interessanti che hanno esteso la rilevanza della campagna.

Fonti

1. ¹ GWI Core, Amazon Ads, Live Shoppers U&A Q3 2024, (n=324), Stati Uniti.
2. ² Dati interni Amazon, tutto il mondo, agosto 2024.
3. ^3-4 Dati interni Amazon, Regno Unito, 2 ottobre 2024 - 4 febbraio 2025.
4. ^5-6 Studio Latitude Brand Effectiveness, Regno Unito, marzo 2025 (gruppo di controllo n=300, gruppo esposto n=300).