Caso di studio
Aumento della conoscenza e delle vendite dell'ecosistema Samsung Galaxy grazie a Twitch e al Brand Innovation Lab di Amazon Ads
Nel 2022 Samsung, uno dei maggiori produttori mondiali di dispositivi elettronici, voleva attivare una campagna full-funnel per la propria divisione Mobile Experience in Italia. La campagna non si limitava a promuovere un singolo prodotto, bensì l'intero ecosistema Samsung Galaxy composto da smartphone, tablet, dispositivi indossabili e notebook. Ponendosi degli obiettivi di marketing ambiziosi, Samsung ha collaborato con il team di Amazon Ads in Italia per pubblicare una campagna volta a presentare le caratteristiche e i vantaggi dell'ecosistema Galaxy. Attraverso questa campagna Samsung Italia voleva generare conoscenza, creare considerazione e aumentare le vendite all'interno e all'esterno di Amazon in Italia.
Samsung ha quindi collaborato con Amazon Ads per sviluppare una campagna volta a promuovere cinque diverse confezioni regalo natalizie, ognuna delle quali era pensata per uno specifico segmento di pubblico. I segmenti di pubblico in questione comprendevano i genitori, i gamer, gli appassionati di fitness, i professionisti e gli studenti. Ogni confezione regalo è stata realizzata selezionando accuratamente articoli che rispecchiassero gli interessi e le esigenze dei destinatari. Per questa attivazione la campagna ha utilizzato i dati sul pubblico di Amazon, oltre alle informazioni apprese dalle campagne precedenti, per contribuire a creare cinque segmenti di pubblico, sviluppare contenuti creativi specifici per ognuno di essi e creare messaggi coerenti che comparissero lungo l'intero percorso del cliente.
Sviluppo di una strategia per i contenuti creativi volta a promuovere il coinvolgimento
Lavorando a stretto contatto con il Brand Innovation Lab e Twitch, Amazon Ads e Samsung Italia hanno creato una campagna full-funnel personalizzata che coinvolgesse cinque diversi segmenti di pubblico e creasse promozioni e amplificazioni trasversali per tutte le soluzioni attivate da Amazon Ads e Twitch, utilizzando prodotti e placement pubblicitari come Fire TV, Amazon DSP, annunci video, annunci audio, nonché contenuti audio e video e dirette streaming su Twitch.
Le confezioni regalo natalizie sono state presentate il 19 dicembre durante un evento in diretta streaming su Twitch. In occasione dell'evento, chiamato Samsung Christmas Gift Box, Twitch ha ingaggiato due famosi streamer italiani, Komodo e Jody JDC, per presentare una diretta streaming di quattro ore volta a promuovere i prodotti Samsung Galaxy e le loro caratteristiche. Durante la diretta gli streamer hanno interagito con i dispositivi, offrendo ai segmenti di pubblico una dimostrazione tecnica dal vivo e aumentando la conoscenza del brand e dei prodotti della linea Samsung Galaxy.
Risultati oltre le aspettative grazie a una campagna full-funnel
La campagna ha superato i benchmark di riferimento in termini di copertura, conoscenza, considerazione e vendite. Ha prodotto risultati notevoli lungo l'intero funnel, non solo generando oltre 125 milioni di impressioni e raggiungendo più di 14 milioni di utenti unici,1 ma anche determinando 1,8 milioni di visite alle pagine di dettaglio prodotto di Samsung e generando un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) pari a 35,6.2
I video di Amazon DSP hanno registrato un tasso di completamento video (VCR) dell'84% e gli annunci audio e i contenuti audio su Twitch, testati per la prima volta in Italia, hanno raggiunto 400.000 utenti unici con un tasso di completamento audio del 97%.3 Anche il VCR su Twitch ha ottenuto un risultato notevole, pari all'89%,4 a dimostrazione dell'elevato coinvolgimento degli spettatori.
Oltre 60.000 utenti unici si sono sintonizzati per guardare la diretta streaming su Twitch, registrando 89.000 visualizzazioni e un totale cumulativo di 368.000 minuti guardati.5
Poiché nello stesso periodo Samsung Italia aveva pubblicato una campagna sulla TV lineare a livello nazionale, Amazon Ads ha attivato le Valutazioni totali degli annunci (Total Ad Ratings), un programma di Nielsen in versione beta con l'obiettivo di misurare il pubblico incrementale raggiunto da Amazon Ads rispetto alle pubblicazioni di Samsung sulla TV lineare. È stata riscontrata una copertura incrementale complessiva di Amazon Ads pari al 9,3%6 e una crescita del segmento "utenti che guardano poco la TV" pari al 14%.7
Il team di Samsung Italia è rimasto complessivamente soddisfatto dei risultati ottenuti in quanto è riuscito a raggiungere i propri obiettivi di marketing e di vendita grazie ad Amazon Ads.
Grazie al test siamo riusciti ad attivare una strategia di comunicazione in grado di includere l'intera gamma di prodotti Samsung Galaxy. I risultati sono stati eccezionali sia per quanto riguarda la copertura e il coinvolgimento con i diversi segmenti di pubblico, sia per quanto riguarda le vendite e il ritorno sull'investimento nei media. Stiamo anche analizzando dei dati specifici, ad esempio il modo in cui i diversi segmenti di pubblico hanno reagito alla nostra campagna, così da ottimizzare le strategie future. L'ampia gamma di soluzioni di Amazon Ads e Twitch ci ha permesso di ottenere una copertura digitale completa del mercato italiano e dei segmenti di pubblico strategici composti da giovani adulti, generando una copertura incrementale del 9,3% rispetto alla campagna sulla TV lineare a livello nazionale.
– Giuseppe Russo, Head of Channel Marketing di Samsung Electronics Italia
1-3 Fonte: Dati interni Amazon, Italia, 24 novembre – 31 dicembre 2022. I risultati si basano sulle performance di un singolo inserzionista e potrebbero non riflettere i risultati futuri.
4-5 Fonte: Dati interni Twitch, Italia, 24 novembre – 31 dicembre 2022. I risultati si basano sulle performance di un singolo inserzionista e potrebbero non riflettere i risultati futuri.
6-7 Fonte: Nielsen. Valutazioni totali degli annunci (Total Ad Ratings), analisi dei cluster televisivi.