Quartile aiuta Sensalou ad aumentare i nuovi clienti del 64% con una strategia Amazon Ads full-funnel

Obiettivi

Sensalou, un brand di medie dimensioni nel settore sanitario e farmaceutico, aveva creato una solida clientela negli Stati Uniti grazie a un'ampia adozione di Iscriviti e Risparmia e a riacquisti costanti. La crescita era stata alimentata da campagne Sponsored Products per la parte inferiore del funnel incentrate sugli acquirenti esistenti. Sebbene questo approccio abbia generato risultati solidi, ha lasciato alcune opportunità inesplorate, tra cui sfruttare appieno il potenziale di Amazon DSP, integrare canali esterni nel mix e creare un approccio strutturato alla parte superiore del funnel per raggiungere nuovo pubblico. Il costo pubblicitario delle vendite totale (TACOS) ha subito fluttuazioni con l'aumento della spesa, ad indicare che gli investimenti aggiuntivi non stavano generando una crescita incrementale.

Il brand ha riconosciuto che, senza un motore scalabile per raggiungere i nuovi clienti (NTB), la crescita sarebbe rimasta limitata anche con una forte fidelizzazione. Sensalou si è posta tre ambiziosi obiettivi: aumentare i clienti NTB del 25% anno su anno, incrementare le vendite totali del 20% anno su anno e far crescere le vendite organiche del 12% anno su anno.

Approccio

Per raggiungere questo obiettivo, Sensalou si è rivolta a Quartile, partner avanzato di Amazon Ads specializzato nella gestione degli annunci e nell'analisi basate sull'intelligenza artificiale, per sviluppare una strategia full-funnel in grado di aprire la strada alla prossima fase di crescita. Quartile ha contribuito a ricostruire da zero l'approccio pubblicitario di Sensalou, trasformando un modello incentrato esclusivamente sulla parte inferiore del funnel in un sistema di acquisizione full-funnel completamente integrato.

Nella parte superiore del funnel, Amazon DSP è diventato il principale motore di crescita. Quartile ha implementato campagne Performance+ strutturate in tre segmenti—acquisizione, remarketing e fidelizzazione—per coinvolgere nuovi segmenti di pubblico su larga scala. Poiché Sensalou opera in una categoria del settore salute con restrizioni basate sulle condizioni mediche, Quartile ha sfruttato i segnali nativi del pubblico di Amazon e la copertura contestuale per raggiungere gli acquirenti ad alto potenziale, mantenendo al contempo la conformità alle normative. I dati di Amazon Marketing Cloud (AMC) hanno contribuito a individuare segmenti di pubblico inesplorati e a definire come la campagna ha strutturato i segmenti di pubblico lungo il funnel.

Nella parte centrale del funnel, Quartile ha attivato una fonte di canale esterno tramite Amazon Attribution, intercettando acquirenti ad alto intento che stavano già cercando prodotti per l'incontinenza al di fuori di Amazon e indirizzandoli alle inserzioni Amazon di Sensalou. Questo ha esteso la copertura del brand oltre Amazon e verso l'open internet.

Nella parte inferiore del funnel, gli annunci sponsorizzati sono stati ottimizzati per convertire e fidelizzare la nuova domanda generata a monte. Anziché operare in modo isolato, queste campagne hanno lavorato in sinergia con Amazon DSP e fonti esterne, creando un sistema unificato e interconnesso che ha continuamente favorito l'acquisizione di nuovi clienti, convertendoli in modo efficiente in acquirenti abituali.

Risultati

La strategia full-funnel di Quartile ha contribuito a far sì che Sensalou superasse tutti e tre gli obiettivi dichiarati con margini significativi.

I nuovi clienti del brand sono cresciuti del 64% su base annua, più che raddoppiando l'obiettivo del 25%.¹ Questo incremento ha confermato la validità dello spostamento degli investimenti verso la parte superiore del funnel tramite Amazon DSP Performance+ e ha dimostrato che il brand era in grado di espandersi oltre la clientela esistente.

Le vendite totali sono aumentate del 38% su base annua, quasi il doppio rispetto all'obiettivo del 20%.² L'approccio coordinato tra Amazon DSP, Amazon Attribution e gli annunci sponsorizzati ha garantito che la nuova domanda si traducesse in una crescita dei ricavi misurabile per l'intero business.

Le vendite organiche sono cresciute del 25% su base annua – più del doppio rispetto all'obiettivo del 12%.³ Questo ha indicato che l'espansione della domanda è andata oltre l'influenza del paid media, riflettendo una genuina creazione del brand e uno slancio sostenibile su Amazon.

Sfruttando segmenti di pubblico finora inesplorati ed estendendo la copertura sia su Amazon che sull'open internet, Quartile ha contribuito a far sì che Sensalou sviluppasse un motore di acquisizione scalabile e sostenibile, posizionato per una crescita a lungo termine.

Fonti

^1-3 Sensalou, Stati Uniti, 2026.