NuvoRetail aiuta Barry Callebaut ad aumentare di 17 volte le vendite generate dagli annunci con una strategia full-funnel su Amazon

Obiettivi

Sviluppare la brand awareness in una nuova categoria richiede più del semplice lancio di un prodotto: occorre un approccio full-funnel articolato in più fasi. Barry Callebaut, principale produttore mondiale di cioccolato e prodotti a base di cacao, si è trovato ad affrontare questa sfida alla fine del 2025, quando ha deciso di affiancare alla propria posizione dominante nel settore business-to-business (B2B) le vendite dirette ai consumatori su Amazon India. I due brand dell'azienda rivolti ai consumatori, Callebaut e Van Houten Professional, non erano presenti su Amazon e il cioccolato da pasticceria rappresentava una categoria di nicchia poco conosciuta dagli acquirenti. I valori di riferimento di ottobre 2025 descrivevano chiaramente la situazione: Callebaut si trovava al 56.253° posto nella classifica della frequenza di ricerca del brand e Van Houten al 73.242°, mentre la copertura mensile era di appena 44.000 utenti.¹ L'analisi dei percorsi di conversione di Amazon Marketing Cloud (AMC) ha rivelato che gli acquirenti facevano clic, ma non aggiungevano i prodotti al carrello, creando un divario tra scoperta e acquisto.

Barry Callebaut ha avviato una collaborazione con NuvoRetail, partner avanzato di Amazon Ads, per colmare questo divario e costruire da zero la presenza nella categoria.

Approccio

NuvoRetail ha sviluppato un modello sequenziale articolato in quattro fasi di 15 giorni, ciascuna delle quali generava i segnali per quella successiva. In questo modo, ogni dollaro investito in pubblicità si basava su un'intenzione dimostrata anziché su semplici supposizioni. Nella fase 1 è stato utilizzato Brand+ con contenuti creativi stagionali per comunicare la proposta di valore dei brand e raggiungere nuovi segmenti di pubblico. Nella fase 2, gli acquirenti già esposti alla campagna sono stati raggiunti nuovamente utilizzando Performance+ per la considerazione di Amazon DSP, Sponsored Brands e gli annunci video Sponsored Brands, con l'obiettivo di accompagnarli dalla conoscenza del brand alla considerazione attiva. Nella fase 3 sono stati utilizzati Performance+ e il remarketing tramite annunci sponsorizzati per generare conversioni tra gli acquirenti che avevano dimostrato interesse visualizzando le pagine di dettaglio prodotto o aggiungendo articoli al carrello. La fase 4 si è concentrata sulla fidelizzazione tramite Performance+, coinvolgendo nuovamente gli acquirenti per favorire gli acquisti ripetuti.

AMC ha collegato l'intero funnel, rivelando che il 70% degli acquisti comprendeva punti di contatto con Amazon DSP e individuando una sovrapposizione del 45% tra gli Amazon Standard Identification Number (ASIN), che ha consentito il cross-selling tra le varianti dei prodotti. Grazie a questo approccio basato sui dati, NuvoRetail ha potuto perfezionare continuamente i segmenti di pubblico e destinare il budget agli acquirenti di maggior valore in ciascuna fase.

Risultati

La campagna, pubblicata per cinque mesi da novembre 2025 a marzo 2026, ha portato Barry Callebaut da una presenza inesistente alla leadership della categoria su Amazon India. La conoscenza del brand è aumentata di 160 volte, con una crescita della copertura mensile da 44.000 a 7.150.000 utenti e della quota di impressioni dal 36% al 76%.² La considerazione è aumentata di 35 volte, con una crescita delle visualizzazioni delle pagine di dettaglio prodotto da 4.881 a 173.000 e un tasso di clic dello 0,7%, superiore del 75% all'obiettivo.³ Le vendite generate dagli annunci sono aumentate di 17 volte e le vendite totali di 10 volte,⁴ mentre la fidelizzazione è aumentata di 51 volte.⁵

I nuovi clienti (NTB) sono aumentati di 17 volte.⁶ Le vendite a lungo termine di Performance+ sono state superiori del 63% rispetto a quelle registrate durante il periodo della campagna.⁷ I segmenti di pubblico di AMC, compresi quelli degli utenti che avevano aggiunto prodotti al carrello senza acquistarli e quelli simili agli acquirenti, hanno registrato un costo pubblicitario delle vendite (ACOS) inferiore del 50-55% rispetto ai segmenti generici.⁸ I brand hanno conquistato 6 delle prime 10 posizioni nella classifica Bestseller, raggiungendo come risultato migliore il 2° posto.⁹

I risultati dimostrano che è possibile costruire da zero la presenza in una categoria su Amazon India quando conoscenza del brand, considerazione, conversione e fidelizzazione operano come una sequenza integrata, anziché come tattiche isolate. Utilizzando Amazon Marketing Cloud per orientare ogni fase e Amazon DSP per attivare su vasta scala i segmenti di pubblico, NuvoRetail ha aiutato Barry Callebaut a trasformare una categoria di nicchia poco conosciuta in un motore di crescita, conquistando 6 delle prime 10 posizioni nella classifica Bestseller in soli cinque mesi.

Fonti

^1-9 Barry Callebaut, India, 2025-2026.