Nokia ha aumentato le conversioni e il ROAS con una strategia full-funnel su Amazon.in

Nokia è un'azienda di telecomunicazioni globale che si impegna a favore dell'innovazione nelle reti mobili, fisse e cloud. Nel 2017 ha rilanciato l'iconico modello 3310 in India, e da allora ha ampliato il proprio portfolio di smartphone includendo diversi prodotti a vari prezzi di vendita.

A causa dei frequenti lanci dei vari brand, gli smartphone di fascia media si trovano a dover far fronte a una forte concorrenza. Nel settembre 2020 Nokia ha voluto aumentare la brand awareness del modello 5.3 su Amazon prima del Diwali, una celebre festività indiana: l'azienda voleva raggiungere i consumatori interessati principalmente a sostituire il proprio smartphone.

Sviluppo di una strategia full-funnel

Per questa campagna, Nokia ha deciso di puntare sulla promozione delle funzionalità del modello 5.3 per differenziarlo dagli altri brand.

Nella prima fase della campagna, l'azienda è riuscita ad aumentare la brand awareness sfruttando gli annunci display su Amazon.in, che presentavano l'invito all'azione "Notificami". Il pulsante Notificami presente su Amazon.in consente ai clienti di esprimere esplicitamente il loro interesse a ricevere aggiornamenti e informazioni tempestive su un evento, una promozione, un prodotto o un servizio.

Nella fase successiva, la soluzione programmatica di Amazon, Amazon DSP, ha permesso all'azienda di raggiungere i clienti in-market in varie fasi della ricerca di prodotti e dei loro percorsi di acquisto. Nokia ha utilizzato dati relativi alle intenzioni e ai modelli di acquisto per individuare le seguenti coorti di consumatori:

  • acquirenti di smartphone di fascia media in-market;
  • persone interessate agli smartphone Nokia;
  • consumatori che hanno mostrato interesse nella prima fase della campagna (“Notificami”).

Per raggiungere i consumatori in cerca di smartphone, Nokia ha utilizzato campagne di annunci sponsorizzati al fine di mantenere la visibilità su Amazon.in, sfruttando parole chiave correlate al brand e alla categoria.

Ottimizzazione delle conversioni e del ROAS

Grazie a questa campagna, i telefoni Nokia hanno registrato un miglioramento del 19% in termini di conversioni e un incremento del ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) del 77%, rispetto alle campagne del 2019.

"Il Q3 2020 ha registrato un'enorme domanda repressa di smartphone, fattore che significava che i percorsi decisionali dei consumatori sarebbero stati più disordinati e più brevi. Con un numero sempre maggiore di consumatori che effettuano ricerche di prodotti online, abbiamo creato una strategia full-funnel su Amazon che ci aiuti a raggiungere segmenti di pubblico in-market, passando dalla conoscenza alla considerazione e poi dall'acquisto alla promozione del brand. Con nostra grande gioia, le campagne hanno ottenuto un ROAS 30 volte superiore".

– Kriti Arneja, Digital Marketing Manager presso HMD Mobile India Private Limited

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