Noble House ha utilizzato Amazon DSP per attivare segmenti di pubblico lungo l'intero funnel

L'intenzione di Noble House Home Furnishings è diventare una forza dominante nel settore Arredi. L'azienda dispone di oltre 10.000 SKU sempre disponibili, così che i clienti possano ordinare le merci per la spedizione "just in time" (rapida e puntuale) e vedere tutte le loro richieste soddisfatte. Con oltre vent'anni di esperienza nel settore, Noble House aiuta i clienti a usufruire di una vasta gamma di prodotti fabbricati in paesi come Cina, India, Vietnam, Malesia e Stati Uniti.

Nel 2019 Noble House Home Furnishing, azienda di arredi per interni ed esterni e di articoli per la casa, ha collaborato con Tinuiti per passare dal servizio gestito di Amazon DSP a quello self-service e per suddividere in modo più efficace i segmenti di pubblico al fine di raggiungere nuovi clienti per il suo brand Christopher Knight Home durante i principali periodi commerciali della stagione.

Tinuiti e Noble House hanno creato una strategia Amazon DSP avanzata per promuovere campagne nella parte superiore e inferiore del funnel e attuare una nuova segmentazione del catalogo.

Innanzitutto, Tinuiti ha collaborato con Amazon e Noble House Furnishings per realizzare un piano media strategico in Amazon DSP, in modo da raggiungere i segmenti di pubblico nella parte inferiore e superiore del funnel, a seconda della stagionalità.

Ad esempio, durante la stagione estiva, ha gestito segmenti specifici per i mobili da giardino e la camera da letto presso un pubblico numeroso, per poi seguire gli acquirenti che non avevano effettuato acquisti con campagne di remarketing tramite Amazon DSP. Questo ha permesso all'azienda di aumentare la conoscenza e al tempo stesso di incrementare la domanda.

Inoltre, la nuova segmentazione del catalogo ha aiutato Noble House a estendere il suo approccio su larga scala. Noble House Home Furnishings si è rivolta a Tinuiti con circa 50 ASIN specifici per i quali creare una strategia Amazon DSP. Tinuiti ha deciso di raggruppare gli ASIN in base a nove nuove categorie (tra cui sedie da pranzo, sgabelli e sdraio per esterni). Per utilizzare i segmenti di pubblico di remarketing in Amazon DSP, la dimensione del pubblico deve raggiungere una soglia minima. Strutturando gli ASIN in categorie specifiche, sono riusciti a raggiungere queste soglie e ad effettuare correttamente il remarketing (in-market e per tipo di prodotto).

La pubblicazione di campagne rivolte alla parte superiore e inferiore del funnel con Amazon DSP si è rivelata particolarmente efficace per la linea di prodotti di Noble House. Il percorso di acquisto nella categoria Arredi su Amazon è un processo relativamente lungo. Dalla ricerca iniziale all'acquisto finale trascorrono in genere più di tre settimane. Durante questo periodo gli acquirenti visualizzano in media 14-15 pagine di dettaglio prodotto prendendo in considerazione 7-8 prodotti. ¹

La pubblicazione di campagne per la parte superiore del funnel (in-market) con Amazon DSP ha aiutato Noble House ad aumentare la considerazione e ampliare il bacino di segmenti di pubblico della parte inferiore del funnel per il remarketing. L'esperienza di acquisto non è sempre lineare e in questo caso Amazon DSP ha offerto a Noble House l'opportunità non solo di raggiungere nuovi segmenti di pubblico e portarli nel funnel di marketing, ma anche di coinvolgere nuovamente gli acquirenti che avevano manifestato interesse per il catalogo e di mantenere una posizione top-of-mind lungo tutto il percorso di acquisto.

La pubblicazione di campagne rivolte alla parte superiore e inferiore del funnel (tramite Amazon DSP) si è rivelata particolarmente efficace per la linea di prodotti NHHF. Trattandosi di arredi, generalmente gli acquirenti ci pensano bene prima di comprare. Le campagne rivolte alla parte superiore del funnel (in-market) di Amazon DSP hanno contribuito ad alimentare il bacino di pubblico nella parte inferiore del funnel (retargeting). Considerando che l'esperienza di acquisto non è sempre lineare, Amazon DSP ci ha offerto l'opportunità non solo di raggiungere nuovi segmenti di pubblico e portarli nel nostro funnel, ma anche di orientare gli acquirenti che avevano manifestato interesse per il nostro catalogo.

– Evan Walsh, Sr Programmatic Analyst, Amazon & Marketplaces di Tinuiti

• Dal punto di vista della conoscenza, ha assistito al raddoppio delle visualizzazioni totali delle pagine di dettaglio prodotto su base annua.
• Per quanto riguarda la considerazione, invece, la percentuale di clic (CTR) è aumentata del 48%. L'aumento della CTR è un segnale positivo che indica una maggiore considerazione, perché significa che più acquirenti sono interessati ad avere maggiori informazioni sul prodotto.
• Dal punto di vista della conversione, Noble House ha registrato un aumento del 28% degli acquisti effettuati da nuovi clienti.
• Infine, ha anche quadruplicato il ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria).

Evan di Tinuiti ha compreso il nostro obiettivo di fare aumentare il traffico a tutti i livelli del funnel di vendita e di spendere in modo responsabile, tenendo presente il ritorno sulla spesa pubblicitaria complessivo. Creando segmenti di pubblico lungo il percorso dei consumatori con Amazon DSP, abbiamo ottenuto risultati incredibili.

– Amy Feder, Director of E-Commerce & Marketing di Noble House Home Furnishings LLC