Maybelline ha aumentato le conversioni in India del 63% grazie allo strumento Lipstick Finder e alla prova virtuale

Obiettivi

Nella categoria trucco su Amazon.in, Maybelline New York stava affrontando una concorrenza sempre più forte da parte dei brand che vendono direttamente ai consumatori (D2C). Per superare questa sfida, Maybelline New York, in collaborazione con Amazon Ads, ha puntato sui rossetti, la sottocategoria in più rapida crescita nel make-up su Amazon.in, per aiutare il brand ad acquisire nuovi consumatori tra i segmenti di pubblico rilevanti, come gli adulti della Gen Z e i Millennial. Un'analisi più approfondita dei clienti di rossetti ha evidenziato che le discrepanze di colore di questo cosmetico sono alla base della maggior parte delle recensioni negative e che la diversità degli incarnati dei consumatori indiani rende importante la possibilità di provare il prodotto prima dell'acquisto. Abbiamo voluto risolvere questo problema aiutando i clienti a scegliere il rossetto più adatto alle loro preferenze, integrando la prova virtuale per incentivare le prove digitali su Amazon. Ci siamo posti tre obiettivi principali: personalizzare l'esperienza di acquisto degli utenti che navigano e acquistano rossetti, aumentare il coinvolgimento con la gamma di rossetti di Maybelline e acquisire nuovi clienti per il brand.

Approccio

La strategia della campagna per Maybelline si è basata su diversi dati chiave emersi durante la nostra analisi. I risultati sulle parole chiave ricercate hanno rivelato un forte utilizzo di termini generici, a indicare un'elevata apertura dei consumatori a suggerimenti su tonalità e finish. Abbiamo inoltre osservato che gli acquisti multipli nel carrello sono piuttosto diffusi in questa sottocategoria; i consumatori acquistano quindi più prodotti scegliendoli in base allo stato d'animo e alle esigenze del momento. Questi due dati sono stati fondamentali per creare un'esperienza di acquisto personalizzata. Abbiamo inoltre osservato che le stagioni dei matrimoni e delle festività rappresentano un fattore determinante per la crescita delle conversioni nella categoria trucco su Amazon. Questi dati ci hanno aiutato a studiare una campagna in grado di garantire un maggiore coinvolgimento con la linea labbra di Maybelline.

Abbiamo capito che tutti questi dati, in particolare il fenomeno degli acquisti multipli e l'aumento delle conversioni durante la stagione dei matrimoni, avrebbero potuto aiutare Maybelline ad acquisire nuovi clienti. Sulla base di questi risultati, abbiamo sviluppato i nostri contenuti creativi focalizzandoci sui tre attributi che definiscono un prodotto per le labbra, vale a dire colore, finish e incarnato, organizzando oltre 100 rossetti in base a queste caratteristiche per facilitare la scelta. Poiché l'obiettivo era raggiungere gli adulti della Gen Z e i Millennial, ci siamo assicurati di coinvolgere i giusti segmenti di pubblico, spostando l'attenzione sugli appassionati di beauty tech, predisposti all'utilizzo di funzionalità come la prova virtuale. Abbiamo inoltre integrato lo strumento Lipstick Finder e la prova virtuale nelle pagine di dettaglio prodotto di Maybelline e nel Brand Store.

Lipstick Finder integrato nel Brand Store e nelle pagine di dettaglio prodotto

Prova virtuale disponibile nelle pagine di dettaglio prodotto dei rossetti di Maybelline New York

Per incentivare l'utilizzo della prova virtuale, abbiamo attivato il remarketing basato sulle pagine, con banner dedicati a colore e finish per coinvolgere i segmenti di pubblico. Durante l'intero percorso dell'acquirente, abbiamo anche coinvolto i segmenti di pubblico attraverso molteplici touchpoint, tra cui annunci di ricerca, inventari di ingresso premium, annunci Amazon DSP di terze parti (3P) e QR code negli annunci video, per raggiungere il pubblico con elevato intento di acquisto e al tempo stesso favorire l'acquisizione di nuovi clienti.

Annunci display per incentivare l'utilizzo del Lipstick Finder

Risultati

L'attivazione del Lipstick Finder e della prova virtuale ha generato importanti risultati in termini di conversioni e coinvolgimento per Maybelline, a un costo efficiente, registrando performance straordinarie in tutte le fasi del funnel e conquistando una quota del segmento superiore al 10%.¹ La campagna ha totalizzato oltre 48,5 milioni di impressioni tra più di 12 milioni di appassionati di beauty, generando vendite per oltre 14 milioni di rupie.² Il brand ha ottenuto oltre 1,6 milioni di visite alla pagina di dettaglio prodotto, e la pagina del Lipstick Finder è diventata rapidamente la più visitata all'interno del Brand Store di Maybelline.³ La campagna ha inoltre portato a un incremento di oltre il 40% di nuovi clienti, acquisiti a meno della metà del costo abituale, con una crescita del 63% del tasso di conversione, a dimostrazione che i nostri segmenti di pubblico preferiscono ricevere indicazioni personalizzate prima di effettuare un acquisto.⁴ Questa campagna ha avuto come obiettivo principale quello di riportare semplicità e personalizzazione nell'esperienza di acquisto dei rossetti. Aiutando i clienti a esplorare, sperimentare e trovare con sicurezza la combinazione perfetta, la campagna ha ribadito l'impegno di Maybelline nel proporre ai propri clienti un trucco semplice da usare, ad alte prestazioni e adatto a ogni occasione. Con migliaia di brand di make-up disponibili, è evidente che la varietà è un valore, ma senza la giusta guida può trasformarsi in un'esperienza difficile da gestire. Grazie a una collaborazione strategica e all'integrazione di tecnologica innovativa, la campagna ha contribuito alla scoperta di un modo completamente nuovo di scegliere la tonalità perfetta di rossetto per i consumatori di make-up.

Fonti

^1-4 Dati interni Amazon, India, 2025.

Disclaimer: questi risultati si riferiscono esclusivamente alla campagna di prova virtuale di Maybelline New York, Q4 2025.