L'agenzia Amazing aiuta L'Oréal a raddoppiare le vendite grazie ad Amazon Ads

Il noto brand di bellezza L'Oréal fu fondato nel 1909 dal chimico Eugène Schueller. Con sede operativa a Clichy e sede centrale a Parigi, in Francia, rappresenta una delle più grandi aziende di cosmetici al mondo.

Nonostante abbia esordito con le tinte per capelli, oggi L'Oréal è presente in 150 paesi dove distribuisce 36 brand e migliaia di articoli in tutti i settori dell'industria della bellezza, fra cui prodotti per tingere, fare la permanente e acconciare i capelli, per la cura della pelle e del corpo, prodotti detergenti, trucchi e profumi. Tra i suoi brand di consumo figura L'Oréal Paris Dermo Expertise, una linea economica per la cura della pelle che offre prodotti quali creme anti-invecchiamento, struccanti, tonici, creme per il contorno occhi e altro.

Nel dicembre 2018 il team di L'Oréal ha collaborato con Amazing, un'agenzia di marketing digitale con sede a Madrid specializzata nella gestione e nell'ottimizzazione di cataloghi prodotti e campagne pubblicitarie, per contribuire a migliorare la presenza del brand e a incrementare la visibilità e le vendite online della linea L'Oréal Paris Dermo Expertise.

Per contribuire ad aumentare le vendite di questa linea e a migliorarne la visibilità all'interno della categoria della cura della pelle su Amazon.es, l'agenzia ha sviluppato una strategia "l'unione fa la forza", lanciando campagne Sponsored Products, Sponsored Brands, Stores e Sponsored Display per un limitato numero di prodotti selezionati della gamma. L'aspetto essenziale di tale strategia consisteva nel considerare ciascuno di questi prodotti come se fosse un'azienda a sé stante, caratterizzata da diversi obiettivi, budget, costo pubblicitario delle vendite (ACOS), ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS), key performance indicator (KPI), contenuti e campagne pubblicitarie.

Di seguito è riportata una suddivisione delle strategie adottate dall'agenzia Amazing per ciascun prodotto.

• Sponsored Products: quando L'Oréal ha iniziato a fare pubblicità su Amazon.es, si concentrava sulle parole chiave generiche e del brand; tuttavia, grazie all'aiuto dell'agenzia è riuscita a creare una struttura di parole chiave che funzionasse con ogni tipo di corrispondenza (esatta, a frase e generica), consentendo al brand di raggiungere più acquirenti alla ricerca di prodotti simili. L'agenzia ha quindi modificato la pagina di dettaglio prodotto di ogni campagna puntando su diversi aspetti.
• Immagini: Amazing ha aiutato a coprire tutti gli spazi disponibili all'interno della pagina di dettaglio prodotto con immagini e video ad alta risoluzione per ogni articolo.
• Titoli: Amazing si è assicurata che i titoli dei prodotti pubblicizzati includessero le parole chiave più efficaci di ogni campagna.
• Contenuto: Amazing ha aggiunto le parole chiave più efficaci negli elenchi puntati per le descrizioni dei prodotti, cercando di non superare i 200 caratteri per ogni punto elenco. Ha quindi utilizzato un contenuto A+ contenente una tabella di cross-selling con i link dei migliori prodotti, per facilitare la visualizzazione e il confronto degli stessi.
• Stores: la creazione di uno Store esclusivo per la linea di prodotti Dermo Expertise ha contribuito a promuovere la brand awareness, aiutando gli acquirenti Amazon a conoscere la storia del brand e a scoprire il suo catalogo di prodotti.
• Sponsored Brands: L'Oréal ha stanziato una quota maggiore del proprio budget per le campagne Sponsored Brands, contribuendo a entrare in contatto con gli acquirenti sia attraverso le pagine di dettaglio prodotto sia per mezzo dello Store del brand. Inoltre, una strategia sempre attiva con le offerte in corso ha aiutato a promuovere la visibilità dei prodotti scontati della gamma Dermo Expertise.
• Sponsored Display: il lancio di campagne Sponsored Display ha contribuito a promuovere la visibilità dei prodotti complementari nelle pagine di dettaglio prodotto.

Amazing ci ha aiutato a introdurre due concetti fondamentali nella nostra strategia pubblicitaria: il primo è stato stabilire una strategia sempre attiva per le campagne di annunci sponsorizzati che coprisse l'intero funnel di conversione, dalla brand awareness alla considerazione e alla conversione. Inoltre, Amazing ci ha aiutato a gestire il nostro budget prendendo in considerazione il ciclo di vita e la stagionalità del prodotto, in modo tale da essere preparati a coprire perfettamente tutte le opportunità di vendita su Amazon.

– Daniel Grande, Digital Director of Consumer Goods, L'Oréal Paris Dermo Expertise

Per ottimizzare le diverse campagne, Amazing ha utilizzato il report sui placement per misurare i risultati in cima ai risultati di ricerca e il report sui termini di ricerca per scoprire nuove parole chiave da aggiungere alle campagne, escludendo quelle con le performance peggiori. Dopodiché, l'agenzia ha reindirizzato il budget dalle campagne poco efficaci a quelle con le performance migliori, aumentando le offerte per queste ultime secondo necessità.

L'aspetto chiave della strategia di L'Oréal Paris Dermo Expertise è stato concentrarsi sugli elementi fondamentali per il retail e la pubblicità di ciascun prodotto strategico in modo indipendente e personalizzato, mantenendo una struttura coerente e coordinata di contenuti, parole chiave e campagne di annunci sponsorizzati per il resto del catalogo.

Da quando L'Oréal ha iniziato a collaborare con l'agenzia Amazing nel 2018, il ROAS è migliorato di oltre il 50% rispetto all'anno precedente sia nel 2019 che nel 2020. Inoltre, l'ACOS del brand è diminuito del 22% nel 2020 rispetto all'anno precedente.