Intentwise aiuta Lavazza a incrementare del 136% i ricavi pubblicitari durante il Prime Day

Obiettivi

Da oltre 125 anni Lavazza produce caffè italiano di primissima qualità, affermandosi come leader mondiale nella produzione di caffè dal 1895. Il viaggio del brand nel retail digitale è iniziato nel 2015 con la scelta di espandersi su Amazon per cercare di acquisire nuove generazioni di appassionati di caffè. In qualità di brand multinazionale che opera in diversi mercati internazionali, Lavazza ha capito l'importanza di sfruttare i dati per migliorare la performance della sua pubblicità.

Durante il Prime Day dell'autunno 2024, l'azienda si è trovata ad affrontare una sfida particolare: ottimizzare la propria strategia pubblicitaria nei momenti chiave di vendita. Il brand ha compreso che per avere successo durante gli eventi ad alta competitività come il Prime Day era fondamentale agire con tempismo e posizionarsi in modo strategico nei risultati di ricerca. Collaborando con Intentwise, una sofisticata piattaforma software specializzata nell'analisi dei dati Amazon, Lavazza ha mirato a rivoluzionare il proprio approccio ai grandi eventi di vendita, integrando i dati organici in tempo reale nelle proprie decisioni sulle offerte.

Approccio

L'approccio si è basato su una sofisticata strategia su due fronti, sviluppata grazie alla collaborazione tra Lavazza e Intentwise. Le basi di questa strategia sono state costruite sull'integrazione dell'analisi rapida del retail, che ha fornito in tempo reale dati cruciali sui modelli di comportamento dei consumatori.

Per prima cosa, Intentwise ha condotto un'analisi storica approfondita dei dati sulla performance di Lavazza durante il Prime Day, esaminando le tendenze orarie di traffico e vendite dell'anno precedente attraverso un'analisi rapida del retail. Questa analisi ha rivelato dati preziosi sui periodi di punta delle vendite organiche, in particolare durante le ore del mattino. La piattaforma Intentwise ha permesso a Lavazza di analizzare questi dati in molteplici dimensioni, inclusi singoli prodotti e sottomarche, e di creare un dettagliato piano per il successo.

La seconda fase ha comportato l'implementazione di una strategia pubblicitaria mirata e ponderata durante i periodi di punta identificati. Utilizzando gli annunci Sponsored Products, Sponsored Brands e Sponsored Display, Lavazza ha fatto una mossa audace aumentando il proprio investimento pubblicitario dell'85%¹ durante le prime ore del mattino del Prime Day. Questa strategia si basava sull'ipotesi che l'aumento della pubblicità durante i periodi di elevata attività organica avrebbe amplificato la performance complessiva.

L'analisi rapida del retail durante il Prime Day ha fornito dati orari sulle performance in termini di ricavi generati e quantità vendute, permettendo a Intentwise di agire immediatamente aumentando le offerte nei periodi in cui le unità ordinate stavano ottenendo risultati migliori del solito e riducendo la spesa in altri orari per conservarla per i periodi di picco. I dati in tempo reale ottenuti dall'analisi rapida del retail mostravano quali prodotti si vendevano più velocemente, in quali orari e come le variazioni di prezzo o di scorte influenzavano le conversioni. Il team poteva così modificare istantaneamente il budget e le offerte in modo da massimizzare le vendite durante i periodi di picco. L'integrazione tra i dati orari storici, utilizzati per pianificare la strategia, e l'analisi oraria in tempo reale, impiegata per ottimizzare l'esecuzione delle campagne, ha garantito un andamento ottimale del budget, un ROAS più elevato e la massima visibilità durante i momenti più redditizi dell'evento.

Risultati

I risultati di questo approccio basato sui dati hanno superato le aspettative, dimostrando quanto siano importanti il tempismo strategico e l'investimento nella pubblicità. La campagna ha ottenuto risultati notevoli in molti Key Performance Indicator. I ricavi pubblicitari hanno registrato un aumento del 136%,² mentre il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) è migliorato niente meno che del 28%³ rispetto all'anno precedente. Forse la cosa più significativa è che la campagna si è dimostrata altamente efficace nell'acquisire nuovi clienti. Gli ordini di nuovi clienti sono cresciuti del 104%⁴ rispetto al Prime Day precedente, indicando il grande successo di Lavazza nell'espandere la clientela. Come ha osservato Jessica Maldonado, E-commerce and Digital Performance Manager di Lavazza, "Quando il traffico su Amazon è al massimo, sappiamo che la competizione sarà molto alta e dobbiamo migliorare la nostra azione. Intentwise ci aiuta a essere presenti e ad assicurarci che il nostro brand Lavazza sia in una posizione di primo piano".

Il successo di questa campagna ha stabilito un nuovo modello per l'approccio di Lavazza ai grandi eventi di vendita. Per il futuro, il brand intende continuare a sfruttare l'analisi rapida del retail durante tutti i periodi di vendita più importanti, consapevole che l'ottimizzazione oraria può fare una grande differenza nella performance delle campagne. Questo strumento consentirà a Lavazza non solo di analizzare le tendenze storiche per una pianificazione strategica, ma anche di mantenere una certa flessibilità nella strategia di offerta al variare delle condizioni durante gli eventi di vendita.

Come ha osservato Raghu Kashyap, CTO di Intentwise, "L'analisi rapida del retail è indispensabile per i fornitori che vogliono distinguersi nei principali eventi di vendita. Amazon offre ai brand più esperti strumenti incredibilmente sofisticati per la sperimentazione. Coloro che ne approfittano possono ottenere miglioramenti impressionanti nella performance delle loro campagne". Questo caso di studio dimostra come la combinazione di analisi storiche con dati in tempo reale può trasformare la performance pubblicitaria durante i periodi cruciali delle vendite, stabilendo nuovi standard di successo nella pubblicità digitale per il retail.

Fonti

^1-4Lavazza, Stati Uniti, 2023-2024.