Caso di studio
Ubun aiuta ad aumentare le vendite del 190% per Kagome migliorando i tassi di acquisti ripetuti e di conversione
Scopri come Ubun ha aiutato Kagome, un'affidabile azienda alimentare giapponese, a ottimizzare la sua strategia pubblicitaria con Amazon Marketing Cloud e Amazon DSP per raggiungere vendite record ed aumentare i nuovi clienti.
Risultati principali
190%
Crescita delle vendite complessive da un anno all'altro attraverso una strategia pubblicitaria ottimizzata
149%
Aumento da un anno all'altro delle vendite a nuovi clienti grazie alla pubblicità
111%
Miglioramento del tasso di conversione per gli utenti che hanno visualizzato annunci video
Obiettivi
Fondata più di 100 anni fa, Kagome è diventata un punto di riferimento nel settore alimentare in Giappone. L'azienda è conosciuta per i suoi prodotti storici, come Yasai Seikatsu 100 (Vegetable Life 100), e per la sua vasta offerta di bevande a base di pomodoro e ortaggi. Dal 2007 Kagome vende i suoi prodotti su Amazon, registrando una crescita costante delle vendite, grazie soprattutto agli acquisti ricorrenti del suo succo di verdura in confezioni famiglia.
Man mano che l'attività di Kagome su Amazon cresceva, definire un budget pubblicitario adeguato si è rivelato complesso. Poiché Kagome godeva di una forte notorietà e di vendite elevate anche senza pubblicità, l'approccio tradizionale al budget pubblicitario basato sul costo pubblicitario delle vendite si è dimostrato meno efficace. Per affrontare questa sfida, Kagome ha iniziato a collaborare con il partner Amazon Ads Ubun nel 2023, con l'obiettivo di espandere la propria clientela di nuovi clienti e ottimizzare i propri investimenti pubblicitari su Amazon.
Ubun è un'agenzia di marketing digitale full-service che aiuta i brand retail a crescere su Amazon. Kagome e Ubun hanno unito le forze per aumentare riacquisti e Vendite totali, ottimizzando la strategia pubblicitaria con strumenti focalizzati sul ROI.
Approccio
Per misurare i dati di ricavo medio per utente (ARPU) e costo di acquisizione per nuovo cliente (N-CPA) per acquisto, Ubun ha implementato il proprio strumento proprietario di reportistica automatizzata Ubun BASE, in combinazione con Amazon Marketing Cloud (AMC). Questi dati sono essenziali per stabilire i budget pubblicitari basati sul ROI. Tuttavia, l'alto tasso di acquisto ripetuto dei prodotti Kagome rendeva difficile ottenere misurazioni precise per questi indicatori.
Utilizzando i dati sugli acquisti flessibili (Flexible Shopping Insights) di AMC, Ubun ha ottenuto accesso a dati sugli acquisti organici da parte di clienti abituali, consentendo un calcolo più accurato dei costi pubblicitari. Dall'analisi è emerso che l'investimento pubblicitario di Kagome non era sufficiente ad attrarre nuovi clienti, causando così mancate opportunità di vendita. Per rispondere alla situazione, il budget pubblicitario 2024 è stato aumentato del 130% così che i profitti derivanti da sei mesi di ARPU potessero eguagliare l'N-CPA.
Con Ubun BASE, Ubun ha monitorato l'N-CPA per parola chiave e segmento di pubblico, ottimizzando le attività pubblicitarie in tempo reale per massimizzare il ROI. Oltre all'ottimizzazione del N-CPA, Ubun mirava anche a massimizzare l'ARPU aumentando il tasso di acquisto ripetuto. Per raggiungere l'obiettivo, sono state attivate campagne automatizzate su Amazon DSP, mirate a segmenti di pubblico selezionati tramite analisi RFM (Recency, Frequency, Monetary).1
Per raggiungere clienti nella fase iniziale del funnel, Ubun ha esteso i segmenti di pubblico di valore identificati con l'analisi RFM, utilizzando la funzione segmento di pubblico personalizzato di AMC per integrare anche pubblici simili. Segmenti di pubblico di AMC ha consentito di creare segmenti di pubblico più rilevanti, costruiti sulla base del comportamento d'acquisto passato. Inoltre, Ubun ha sfruttato Amazon DSP per trasmettere video su Twitch, puntando all'acquisizione di nuovi clienti.
—Tadashi Oike, Direct Sales Group 2, Direct-to-Consumer Business Department, Kagome Co., Ltd.È importante per gli inserzionisti scegliere agenzie che comprendano i loro obiettivi e collaborino in modo sinergico.
Risultati
Dopo diverse campagne pubblicitarie, le vendite complessive di Kagome hanno segnato un +190% 2 da un anno all'altro, raggiungendo il massimo storico a livello trimestrale. Le Vendite da nuovi clienti, attribuite alle campagne pubblicitarie, sono cresciute del 149%3 nel Q4 2024 rispetto all'anno precedente, spinte da un aumento del budget per gli annunci e da un N-CPA più efficiente. Inoltre, il tasso di conversione tra gli utenti esposti agli annunci video di Kagome è stato superiore del 111%4 rispetto a chi non è stato esposto, a dimostrazione dell'efficacia della strategia della campagna.
Fonti
1 Un metodo analitico che classifica i clienti in base a tre dati: Recency (acquisto più recente), Frequency (frequenza di acquisto) e Monetary (valore totale degli acquisti). Comunemente usato per identificare i clienti di alto valore.
2-4 Dati forniti dall'inserzionista, Giappone, 2024.