Fender trova l'accordo giusto con un approccio basato sui dati, ottenendo una crescita del 44% anno su anno

I dirigenti di Fender e Flywheel parlano della campagna con Amazon Ads

Obiettivi

Tutti i musicisti, a prescindere dalla generazione di appartenenza o dal genere musicale che suonano hanno almeno una cosa in comune: da qualche parte hanno dovuto iniziare. Secondo la leggenda, prima di diventare il più grande chitarrista di tutti i tempi e di suonare la sua Fender Stratocaster come se non ci fosse un domani, Jimy Hendrix ha iniziato con un vecchio ukulele con una sola corda, regalatogli dal padre. E prima che Stevie Ray Vaughan ridefinisse il blues rock texano con la sua Stratocaster, ha imparato a suonare da autodidatta con una chitarra giocattolo comprata da Sears.

Da quasi 80 anni, l'eredità di Fender è al fianco di artisti e chitarristi che plasmano la musica e la cultura delle proprie generazioni. Una famosa citazione del fondatore Leo Fender riassume questo connubio: "Gli artisti sono angeli e il nostro compito è dare loro le ali per volare".

Questa filosofia vive ancora oggi. Fender realizza strumenti che accompagnano e ispirano i musicisti nel loro percorso artistico, dagli esordi e per molti anni a venire, ovunque la musica li porti.

"La prima volta che un musicista prende in mano una chitarra è un momento cruciale. Lo sappiamo bene", ha dichiarato Keith Legro, vice presidente del marketing per le Americhe di Fender. "Il suono, la sensazione e lo stile dello strumento sono ciò che contribuirà a determinare se il musicista diventerà o meno un chitarrista per tutta la vita".

Quei primi accordi sono cruciali per un aspirante musicista e Fender ha ben chiara l'importanza di ispirare i clienti fin da subito. Tuttavia, Fender ha riscontrato delle difficoltà nell'entrare in contatto con i musicisti alle prime armi che acquistano online.

"Il problema della vendita di strumenti di alta gamma online è che l'interazione che il cliente ha con lo strumento è limitata. Il cliente che entra in un tradizionale negozio di strumenti musicali può vedere, toccare, suonare e ascoltare lo strumento", ha detto Legro. "Su Amazon abbiamo scoperto che le chitarre venivano vendute a un prezzo notevolmente inferiore rispetto ai negozi tradizionali. Ci siamo resi conto che, se non avessimo offerto strumenti accessibili a quella fascia di prezzo, non avremmo avuto l'opportunità di raggiungere nuovi clienti online".

Grazie a un'approfondita analisi dei dati sui clienti, Fender ha creato una linea esclusiva di chitarre di base e ha lanciato una potente campagna per aiutare il brand a raggiungere milioni di aspiranti musicisti.

Approccio

Una buona campagna, come una grande canzone, funziona solo se ogni nota è al posto giusto. Così Fender ha iniziato a collaborare con Amazon Ads, utilizzando strumenti proprietari di apprendimento automatico per analizzare 17 milioni di dati su 456 variabili con l'obiettivo di comprendere più a fondo i propri clienti e creare connessioni più autentiche con loro.

"Amazon Ads è stata una ventata di novità", ha affermato Legro. "Ci ha permesso di osservare il percorso dei consumatori: dai creator con cui interagiscono su Twitch ai contenuti che guardano in streaming su Prime Video. Ci ha offerto l'opportunità di comprendere il nostro pubblico come mai prima e ci ha permesso di individuare i punti di contatto ideali attraverso cui raggiungerlo".

Grazie a questi dati, Fender ha compreso che i clienti che acquistavano su Amazon erano persone che acquistavano per fare un regalo e principianti che spendono meno rispetto ai loro clienti abituali.

"Questa analisi ci ha permesso di avere un quadro più chiaro e più completo dei nostri clienti e, soprattutto, ci ha offerto idee su come raggiungerli", ha detto Legro. "Nessun altro strumento avrebbe potuto fornirci questo livello di comprensione dei clienti, che ci ha offerto la grande opportunità di presentare il brand Fender a nuovi musicisti su Amazon".

Partendo da questi dati, Fender ha potuto sviluppare una nuova linea di chitarre acustiche ed elettriche esclusiva per Amazon, chiamata Fender serie Debut. Questa serie di chitarre è stata progettata specificamente per i principianti e a un prezzo di vendita più accessibile.

"Volevamo rendere la chitarra uno strumento più accessibile", ha detto Legro.

Risultati

Con la serie Debut pronta per il lancio, Fender e Amazon Ads hanno collaborato con l'agenzia Flywheel per pubblicizzarla presso il pubblico.

"Tra Fender e Flywheel, abbiamo utilizzato una combinazione di annunci display programmatici, annunci video online e ricerca a pagamento, sfruttando i segnali diretti di Amazon", ha dichiarato Christine Gambino, Chief Operations Officer di Flywheel. "Una delle grandi opportunità offerte da Amazon sono i segnali che ci permettono di comprendere alcuni comportamenti dei consumatori e di individuare i punti ideali in cui raggiungerli lungo il loro percorso".

In soli sei mesi, la serie Debut ha rappresentato il 15 percento delle vendite di Fender su Amazon, portando a una crescita del 44 percento rispetto all'anno precedente.¹

"Il lancio della serie Debut è stato un vero successo per Fender e un evento entusiasmante per me personalmente", ha detto Legro. "Abbiamo aperto una porta verso una nuova generazione di musicisti e non sarà la prima e ultima volta, perché ogni anno arrivano nuovi aspiranti musicisti su Amazon. E questi musicisti ora hanno l'opportunità di entrare a far parte della community di Fender".

Guardando al futuro, Fender e Flywheel si concentrano sull'utilizzo delle soluzioni di misurazione di Amazon Ads per comprendere l'impatto del business omnicanale, incluso il modo in cui la presenza di Fender su Amazon influenza le vendite nei negozi fisici. Stanno anche adottando un approccio più sofisticato con Amazon Marketing Cloud per comprendere il percorso completo del cliente per implementare questi dati nelle future decisioni in merito al piano media e all'ottimizzazione. Nel frattempo, continuano a utilizzare le soluzioni basate sull'IA di Amazon Ads per identificare la combinazione perfetta di prodotti che mantenga alto il coinvolgimento dei nuovi musicisti e li aiuti a proseguire nella loro carriera.

"Il lancio della serie Debut su Amazon ci ha aiutato a continuare la democratizzazione della chitarra come strumento. Grazie alla serie Debut tutti hanno l'opportunità di suonare una Fender", ha detto Legro.

Fonte

¹ Dati interni Amazon, Stati Uniti, 2025