Buffy, un brand di vendita diretta al consumatore, incrementa l'acquisizione di clienti e fa crescere la propria attività con gli annunci sponsorizzati

L'azienda

Fondata nel 2017 e con sede a New York, Buffy è un brand di vendita diretta al consumatore che produce articoli ecologici per la casa. L'azienda, famosa per la sua attenzione alla sostenibilità, offre ai clienti trapunte e biancheria da letto realizzate con bottiglie di plastica riciclate e fibre di eucalipto. Nell'ottobre 2018 Buffy si è rivolta a eShopportunity, azienda che offre un servizio completo di consulenza su Amazon, per avere un aiuto con il suo lancio su Amazon.com.

La collaborazione

Considerando Amazon un nuovo e importante canale per favorire la crescita continua dell'attività, Buffy ha voluto che al lancio prendesse parte un team di esperti ben preparati sugli ultimi aggiornamenti, best practice e strategie di Amazon Ads. eShopportunity ha fornito non solo le competenze, ma anche l'esperienza necessaria, avendo aiutato altre start-up emergenti di vendita diretta al consumatore nel lancio su Amazon e nell'adattare la spesa pubblicitaria con Amazon Ads. Il team di Buffy si è focalizzato sul supporto del canale di vendita Amazon, lasciando a eShopportunity la completa gestione del suo impegno con Amazon Ads e i corrispettivi report.

quoteUpIl fatto che eShopportunity abbia gestito la nostra pubblicità ci ha permesso di dedicare una maggiore attenzione strategica alla nostra attività. Ci fa piacere avere una struttura centrale che è responsabile ed è in sintonia con le varie parti in movimento relative alla nostra offerta su Amazon, comprese le promozioni e le ottimizzazioni delle pagine di dettaglio dei prodotti.quoteDown
– Shoaib Kabani, cofondatore di Buffy

La soluzione

Buffy si è rivolta a eShopportunity per un aiuto a raggiungere due obiettivi chiave: (1) scalare la spesa pubblicitaria rientrando nell'ACOS (costo pubblicitario delle vendite) benchmark e (2) migliorare la visibilità dei prodotti Buffy in relazione a parole chiave generiche e non correlate al brand. Dopo aver collaborato con il brand per aggiornare le pagine di dettaglio prodotto e impostare uno Store, eShopportunity ha iniziato a utilizzare campagne sia Sponsored Products che Sponsored Brands per realizzare questi obiettivi.

quoteUpPer gli articoli più costosi come la biancheria da letto è fondamentale offrire ai clienti molteplici touchpoint per aiutarli a orientarsi lungo il percorso. Riteniamo che l'opportunità di mostrare ai clienti un annuncio Sponsored Brands di Buffy ci permetta di incrementare la visibilità dei prodotti e di contribuire ad aumentare la possibilità che in futuro i clienti facciano clic su uno degli annunci Sponsored Products di Buffy.quoteDown
- Fahim Naim, cofondatore e amministratore delegato di eShopportunity

Successivamente la società di consulenza ha delineato una strategia per le parole chiave sia per Sponsored Products che per Sponsored Brands sulla base della sua esperienza con Amazon Ads. eShopportunity ha suggerito di concentrarsi su parole chiave più generiche, utilizzando come target termini di ricerca comuni come "trapunta", "piumino" e "piumone matrimoniale". Considerando che i prezzi di vendita delle loro trapunte sono più alti della media, inizialmente il team di Buffy aveva diversi dubbi su questo approccio. Si chiedeva se i propri prodotti premium fossero adatti alle esigenze dei segmenti di pubblico che cercavano utilizzando questi termini più generici.

Tuttavia, il team di eShopportunity è rimasto convinto della bontà di questa strategia. Il team ha spiegato che l'uso di parole chiave generiche, abbinato a pagine di dettaglio prodotto aggiornate, al nuovo Store e a più touchpoint pubblicitari, avrebbe aiutato a mettere in mostra le caratteristiche uniche dei prodotti Buffy presso un pubblico più ampio, contribuendo in ultima analisi ad aumentare le vendite dei prodotti e a espandere la brand awareness.

Infine, nel tentativo di ottenere risultati rapidi, eShopportunity ha iniziato a pubblicare tutte le campagne Sponsored Products e Sponsored Brands con un'offerta per la parola chiave medio-alta. Con rapido accesso a queste informazioni basate sulle performance, il team ha potuto identificare quali parole chiave giustificavano ulteriori investimenti e agire di conseguenza, ottimizzando la spesa.

I risultati

Da ottobre 2019, poco più di un anno dopo il lancio con eShopportunity, Buffy ha generato oltre 30 milioni di impressioni utilizzando le campagne Sponsored Products e Sponsored Brands assieme allo Store del brand. Questo volume di impressioni è un passo significativo verso una maggiore conoscenza del brand Buffy, come dimostrato dal fatto che il 90% delle vendite attribuite alla pubblicità durante questo periodo è stato generato da nuovi clienti. Per quanto riguarda l'obiettivo di Buffy di scalare la spesa in modo efficiente, la strategia Amazon Ads di eShopportunity ha contribuito a raggiungere un ACOS del 25% per Sponsored Brands e del 22% per Sponsored Products. Con l'aumentare dell'investimento pubblicitario di Buffy, Amazon Ads rimarrà un elemento imprescindibile nella costante crescita del brand Buffy.

quoteUpPer prodotti come i nostri, ai clienti non mancano certo le possibilità di scelta su Amazon. Le soluzioni pubblicitarie [di Amazon Ads] ci consentono di mostrare il nostro brand a milioni di acquirenti ogni giorno. Anche se Amazon non è il tuo canale di vendita principale, ritengo che Amazon Ads possa avere un impatto positivo sulla tua attività all'esterno di Amazon, aiutandoti a far conoscere il brand a clienti che, diversamente, forse non ti avrebbero mai cercato.quoteDown
– Shoaib Kabani, cofondatore di Buffy