Attends Healthcare collabora con ChannelAdvisor per sviluppare la strategia Amazon Ads

Migliorare le performance con Stores e gli annunci video Sponsored Brands

Attends Healthcare Products, uno dei tre brand della società Domtar Personal Care, è uno dei produttori leader nel settore dell'incontinenza degli adulti da oltre 40 anni.

All'inizio Attends Healthcare Products si era focalizzato sui canali di vendita tra aziende del settore sanitario, come ospedali, RSSA e strutture di assistenza a lunga degenza. Tuttavia, negli ultimi anni il brand ha esplorato un approccio diretto verso il consumatore e nel 2015 ha iniziato a vendere su Amazon per raggiungere un nuovo pubblico: i clienti che fanno acquisti da casa.

Nel 2019 Attends Healthcare Products si è rivolto a ChannelAdvisor, un fornitore di servizi e di strumenti gestiti da Amazon Ads e in grado di fornire un approccio pratico grazie alla sua vicinanza avendo sede in Carolina del Nord. ChannelAdvisor aiuta i propri clienti a gestire in un'unica esperienza il marketing digitale, i marketplace e le strategie di logistica. Grazie alla sua integrazione con l'API di Amazon Advertising, ChannelAdvisor offre l'ottimizzazione automatica di offerte e parole chiave, le modifiche in blocco di offerte e parole chiave, la pianificazione flessibile delle campagne e una reportistica dettagliata della performance, oltre ai propri servizi gestiti.

Attends Healthcare definisce gli indicatori chiave per misurare il successo della collaborazione

Per raggiungere l'obiettivo di accrescere le vendite dirette al consumatore su Amazon con un maggiore investimento in Amazon Ads, Attends Healthcare Products doveva innanzitutto perfezionare la propria strategia per contribuire a rafforzare la sua presenza e a raccontare al meglio la storia del brand ai clienti. Attends Healthcare Products si è rivolta a ChannelAdvisor per un aiuto nel definire una strategia che gli consentisse di raggiungere i seguenti obiettivi:

  1. Una migliore strategia complessiva e presenza del brand su Amazon per far crescere le vendite dirette al consumatore.
  2. Efficacia in tempistiche e investimenti con la gestione automatica delle campagne.
  3. Aumento di coinvolgimento e considerazione dei nuovi segmenti di pubblico intenti a fare acquisti.

ChannelAdvisor fornisce efficacia attraverso l'automazione e sviluppa una migliore esperienza del brand

La strategia di ChannelAdvisor si è concentrata sulla valorizzazione del brand Attends, utilizzando gli strumenti di automazione di sua proprietà per contribuire al miglioramento della performance e allo sfruttamento delle caratteristiche del contenuto creativo degli annunci Sponsored Brands.

  • Racconta la storia del brand e aumentane la conoscenza con lo Store: La creazione di uno Store di Attends Healthcare Products su Amazon ha contribuito a promuovere un maggior coinvolgimento degli acquirenti e ha aiutato il brand a comunicare il proprio messaggio chiave con emozione, empatia e facilità attraverso un contenuto A+. ChannelAdvisor ha collegato i prodotti allo Store, favorendo il contatto tra i clienti che effettuano ricerche e acquisti all'esterno di Amazon e lo Store in modo da aumentare la conoscenza.
  • Offrire efficacia e performance attraverso l'utilizzo dell'automazione: la piattaforma di ChannelAdvisor ha permesso ad Attends Healthcare Products di migliorare il modo in cui gestiva e spendeva il proprio budget in Amazon Ads. L'automazione ha dato al brand la fiducia di poter raggiungere i propri obiettivi ACOS (costo pubblicitario delle vendite), anche con un aumento degli investimenti, grazie alla continua ottimizzazione della campagna in base agli obiettivi di performance.
  • Promuovere un maggior coinvolgimento con il brand tramite gli annunci video Sponsored Brands: ChannelAdvisor ha aggiornato le preesistenti campagne Sponsored Brands per indirizzare il traffico allo Store e, inoltre, ha aiutato Attends Healthcare Products a sfruttare gli annunci video Sponsored Brands, un nuovo formato del contenuto creativo che ha permesso al brand di raccontare la storia dei suoi prodotti ai clienti all'interno dei risultati di ricerca, aiutandoli così a differenziare la sua offerta da quella della concorrenza.
  • quoteUpI brand si trovano spesso di fronte alla sfida di comunicare agli acquirenti ciò che rende i loro prodotti diversi. Amazon Ads offre una serie di soluzioni per aiutare i brand a distinguersi. Gli annunci Sponsored Brands e Stores sono strumenti importanti per i brand. L'utilizzo innovativo degli annunci video Sponsored Brands da parte di Attends ha contribuito a suscitare l'interesse degli acquirenti. Con l'appoggio di ChannelAdvisor, Attends ha rafforzato la credibilità dei suoi prodotti e ha contribuito a fornire le informazioni per far prendere ai clienti una decisione di acquisto consapevole.quoteDown
    – Mike Shapaker, responsabile ufficio marketing, ChannelAdvisor

Attends Healthcare ottiene risultati su Amazon Ads grazie a una nuova strategia

Lavorando a stretto contatto con Attends Healthcare Products per realizzare questa strategia, ChannelAdvisor ha contribuito all'ottenimento di significativi risultati aziendali con Amazon Ads.

  • Crescita delle vendite ottenuta con Amazon Ads: il 74% in più delle vendite attribuite alla pubblicità dall'inizio dell'anno ad agosto 2020 se confrontato con quanto registrato nel 2019.
  • Nuovi clienti conquistati grazie ad un'accresciuta conoscenza. Dall'inizio dell'anno fino ad agosto 2020 il 45% delle vendite attribuite agli annunci Sponsored Brands sono state effettuate da nuovi clienti.
quoteUpCi sentivamo come se fossimo in una situazione di stallo nello spazio commerciale di Amazon fino a quando non abbiamo iniziato a collaborare con ChannelAdvisor. Fin dall'inizio il team di ChannelAdvisor ha apportato soluzioni e idee per aprire nuove porte verso il successo. Ora che abbiamo visto cosa può fare il team su Amazon, esploriamo nuovi modi per far crescere la nostra attività su altri canali. Siamo entusiasti di vedere dove ci porterà in futuro la nostra collaborazione.quoteDown
– Chris Lee, responsabile senior del marketing, Attends Healthcare Products