Caso di studio

Advantage United Commerce aiuta Sulwhasoo a raggiungere nuovi segmenti di pubblico negli Stati Uniti con gli annunci per la TV in streaming e gli annunci display

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Basato su una concezione "olistica della cura della pelle", Sulwhasoo è un brand di prodotti di bellezza sudcoreano disponibile dal 2022 anche nel negozio di Amazon negli Stati Uniti. Sebbene il brand abbia fatto il proprio debutto quell'anno ottenendo un forte riconoscimento in Corea del Sud, l'espansione verso segmenti di pubblico più ampi negli Stati Uniti è rimasta una sfida.

Sulwhasoo ha iniziato a collaborare con Advantage United Commerce (AUC), un'agenzia specializzata nella commercializzazione retail di brand del settore Beni di consumo confezionati che offre servizi pubblicitari e di misurazione per Amazon Ads. Sulwhasoo ha iniziato a collaborare con AUC nel marzo 2022 affidandole il compito di aiutarla a espandere la copertura sui segmenti di pubblico negli Stati Uniti. L'obiettivo di Sulwhasoo era aumentare le impressioni degli annunci per la TV in streaming e degli annunci display, il tasso di acquisto su base mensile e gli acquisti effettuati da nuovi clienti. Inoltre, voleva cercare di aumentare le vendite complessive negli Stati Uniti.

Nuovi media, nuovi segmenti di pubblico

AUC ha aggiunto gli annunci per la TV in streaming al media mix di Sulwhasoo, con l'obiettivo di raggiungere un'ampia copertura di pubblico negli Stati Uniti. Per quanto concerne i contenuti creativi video, AUC ha sfruttato un video preesistente incentrato sul prodotto per la cura della pelle più venduto di Sulwhasoo.

I primi annunci per la TV in streaming di Sulwhasoo erano relativi a brand di prodotti di bellezza di lusso e premium, prodotti per il trucco e per la cura della pelle e sono stati condivisi con i segmenti di pubblico Amazon in-market e lifestyle tramite Amazon DSP. Utilizzando elementi con il brand, AUC ha anche aggiunto agli annunci per la TV in streaming le risorse video di Sulwhasoo relative al brand, semplificando il percorso di acquisto degli acquirenti.

Contemporaneamente agli annunci per la TV in streaming, AUC ha pubblicato anche annunci display con Amazon DSP. Questi ultimi hanno raggiunto l'intero percorso del cliente, tra cui campagne incentrate sulla conoscenza, sulla considerazione e sul coinvolgimento, nonché tattiche di conversione e fidelizzazione.

Dati, misurazione e strategia integrati

AUC ha utilizzato i dati e gli strumenti di misurazione di Amazon DSP per favorire un'ottimizzazione coerente degli annunci per la TV in streaming e degli annunci display. Ad esempio, sfruttando il report Dati sul pubblico, AUC ha perfezionato la copertura della propria campagna esaminando gli esistenti segmenti di pubblico dei clienti Sulwhasoo con lo strumento Dati sul pubblico. In seguito i dati ricavati sono stati rielaborati per creare una strategia volta a cercare di raggiungere un pubblico più rilevante attraverso la TV in streaming.

Per quanto riguarda gli annunci display basati sulla conoscenza e sulla considerazione, il report di sovrapposizione di Amazon DSP ha contribuito a raggiungere i clienti statunitensi con elevata affinità al brand Sulwhasoo, con l'obiettivo di promuovere nuovi acquisti.

AUC ha utilizzato Dati sul pubblico anche per un aiuto nel capire meglio i periodi di riferimento ideali (il numero di giorni in cui un segmento di pubblico ha effettuato una determinata azione di acquisto, ad esempio visitare una pagina di dettaglio prodotto) per le campagne di remarketing delle visualizzazioni, illustrando così i percorsi di acquisto dei segmenti di pubblico che hanno precedentemente acquistato il brand. Inoltre, proponendosi l'obiettivo di coinvolgere nuovamente i segmenti di pubblico, AUC ha utilizzato il remarketing degli acquisti per raggiungere i clienti esistenti oltre l'usuale finestra temporale per effettuare un acquisto ripetuto.

Ampliare i segmenti di pubblico e aumentare le vendite

Dopo aver introdotto nell'aprile 2022 le nuove strategie di Sulwhasoo relative agli annunci per la TV in streaming e agli annunci display Amazon DSP, AUC ha registrato risultati esponenziali nei propri KPI, superando di gran lunga i propri benchmark. Con un periodo di pubblicazione di circa otto settimane (fino a maggio 2022), le impressioni degli annunci per la TV in streaming hanno superato del 30% l'obiettivo di Sulwhasoo.1

Il tasso di acquisto attribuito all'annuncio tra i segmenti di pubblico statunitensi è migliorato, registrando un aumento del 57% su base mensile a maggio 2022, che ha poi raggiunto il 100% tra giugno e luglio 2022.2 Quest'ultimo dato è probabilmente una dimostrazione dell'effetto alone degli annunci per la TV in streaming del brand, poiché la pubblicazione di tali annunci era cessata alla fine di maggio.

Anche gli acquisti effettuati da nuovi clienti tra i segmenti di pubblico statunitensi sono aumentati in modo esponenziale, del 21% su base mensile a maggio 2022, del 111% a giugno, per toccare la vetta del 258% a luglio.3

Infine, l'impatto di queste nuove strategie sembrava aver dato il proprio contributo anche alle vendite complessive di Sulwhasoo nel negozio di Amazon negli Stati Uniti, che tra il Q1 e il Q2 del 2022 sono aumentate del 174%.

Crescita in nuove aree geografiche

Esaminando i risultati delle campagne di annunci per la TV in streaming e di annunci display su Amazon DSP pubblicate da Sulwhasoo, AUC ha attribuito il merito del loro successo sia alla strategia pubblicitaria integrata sia alla stretta relazione con il cliente.

"Il potenziale di crescita può aumentare con una strategia pubblicitaria integrata. Per contribuire alla scalabilità e alla crescita dell'attività, gli inserzionisti dovrebbero cogliere tutte le opportunità disponibili lungo il percorso di acquisto, entrando in contatto con gli acquirenti nei loro touchpoint preferiti. Con Amazon Ads abbiamo aiutato Sulwhasoo a raggiungere i segmenti di pubblico rilevanti basati su conoscenza e considerazione, all'interno e all'esterno del negozio di Amazon e a indirizzarli verso l'acquisto."

- Camille Agoncillo, responsabile dei media di Advantage Unified Commerce

Angelica Bautista, responsabile e-commerce per gli USA di Sulwhasoo, è d'accordo. Spiega: "Ci siamo resi conto che per favorire ulteriormente la nostra crescita nel negozio di Amazon negli Stati Uniti, avremmo potuto beneficiare di partner strategici che ci aiutassero a orientarci nei media" e aggiunge che la raccolta costante di dati e la reazione di AUC agli stessi hanno contribuito al raggiungimento di risultati superiori ai benchmark.

1-3 Fonte: Advantage Unified Commerce, Stati Uniti, 2022.