Lavorare a Tokyo: Yuki racconta come sta reinventando la pubblicità in Amazon Ads

Salve. Sono a Tokyo e questo è il mio quarto anno con Amazon.

Amazon è la seconda azienda per cui ho lavorato. Ho iniziato la mia carriera nel settore delle telecomunicazioni, vendendo prodotti a clienti aziendali e introducendoli a nuove tecnologie.

Mi sono sempre interessato alle aziende tecnologiche globali come Amazon. Ho vissuto in Texas per cinque anni quando ero più giovane e ho frequentato il liceo in Australia, quindi volevo utilizzare l'inglese nella mia carriera. Nell'azienda in cui ho lavorato in precedenza, non ho avuto questa possibilità.

Un mio caro amico lavorava già in Amazon e continuava a dirmi quanto fosse fantastica la cultura aziendale: persone straordinarie, molteplici attività da esplorare, ottimi dati sui clienti e l'opportunità di lavorare con colleghi in tutto il mondo. Sembrava entusiasmante, quindi ho iniziato a cercare un ruolo. Avevo lavorato un po' nel settore della pubblicità nel mio ruolo nelle telecomunicazioni, quindi gli annunci sembravano una scelta appropriata.

È stata decisamente una curva di apprendimento! All'inizio non avevo né l'esperienza né il vocabolario del settore della pubblicità. La maggior parte dei miei colleghi proveniva da agenzie pubblicitarie, quindi parlavano fluentemente il "linguaggio della pubblicità", e io ho dovuto studiare molto all'inizio. Ma sono stati tutti molto disponibili e di aiuto. Questo ha reso la transizione molto più facile.

Si adatta alla mia personalità. Più che alla vendita vera e propria, sono più interessato nell'approfondire i problemi dei clienti e fornire soluzioni di consulenza che supportino i nostri inserzionisti. Mi piace risolvere problemi e la gestione degli account mi permette di farlo.

Due cose: comunicazione e analisi. Lavoriamo con team interni di tecnologia, policy e globali, quindi è necessario comunicare in modo chiaro. Poi ci sono i dati che otteniamo. Dobbiamo esaminare un problema da diverse angolazioni per risolvere i problemi dei nostri clienti. Questa combinazione crea un ottimo account manager.

I segnali dei clienti di Amazon che possiamo utilizzare per supportare le campagne dei nostri clienti. Analizzare questi segnali e offrire dati unici ai clienti è la parte più divertente del mio lavoro.

Questo è un grande malinteso. Hai l'opportunità di usare l'inglese ogni giorno, ma dipende dal tuo ruolo. Ad esempio, gestisco account di intrattenimento globali, quindi uso l'inglese quotidianamente. Ma se gestisci un cliente giapponese locale, potresti non avere affatto bisogno dell'inglese. Il punto è che puoi scegliere. Se vuoi usare l'inglese, l'opportunità c'è. In caso contrario, ci sono comunque altri ruoli adatti a te.

Nei colloqui Amazon qui in Giappone, a seconda del ruolo, uno o due intervistatori potrebbero farti domande in inglese, ma il team di selezione del personale ti preparerà in anticipo e si assicurerà che tu comprenda appieno i requisiti del ruolo.

Sì, molto diverso. In Amazon, i rapporti con manager e colleghi sono molto più aperti. Nelle aziende giapponesi, si usa un linguaggio molto formale quando si parla con il proprio capo o con qualcuno più anziano. Certo, ci sono parole cortesi in inglese, ma la cultura americana è meno formale. Trovo più facile comunicare, più facile condividere idee con colleghi a diversi livelli e più facile portare avanti il lavoro.

Questo è il mio primo lavoro nel settore della pubblicità, quindi la mia priorità è acquisire maggiori informazioni e diventare un professionista in questo ambito. Ho intenzione di rimanere in Ads per i prossimi anni, ma Amazon offre molte opzioni. La tua carriera può percorrere diverse strade, quindi potrei assumere un ruolo diverso per far crescere la mia carriera.

Lo raccomanderei vivamente. Il ritmo è veloce, c'è qualcosa di nuovo da imparare ogni anno, ogni trimestre, quindi non ci si annoia mai. È davvero un posto entusiasmante in cui lavorare. Inoltre, ci sono molte persone di talento con cui collaborare, il che rende il lavoro ancora più piacevole.

Per gli account manager, "Andare in profondità" è la cosa più importante. Dobbiamo esaminare i dettagli delle campagne e offrire ai clienti proposte che contribuiscano a far crescere la loro attività. Ma in tutta Amazon, vedo "Propensione all'azione" e "Passione per il cliente" ovunque, in ogni collega con cui lavoro.

Per me, reinventare la pubblicità significa sempre creare partendo da ciò che già esiste: immaginare qualcosa di nuovo, realizzarlo e poi chiedersi "Cosa possiamo fare di più?" In Amazon, vengono lanciati continuamente nuovi prodotti, così possiamo sempre migliorare l'esperienza dei nostri inserzionisti.

Per me, la parte più potente di Amazon Ads è la scienza che è alla sua base. Offriamo dati basati su ciò che i clienti hanno acquistato, non solo su ciò che cercano. Altre organizzazioni in Giappone dispongono principalmente di dati di ricerca, ma Amazon può contare sulla realtà del comportamento d'acquisto. Questo è un elemento rivoluzionario per i clienti.

Quando sono entrato in Amazon, non provenivo dal settore della pubblicità, quindi ho visto tutto questo attraverso gli occhi di un cliente. Ero sinceramente entusiasta dell'arte e della scienza di ciò che facciamo, e credo che questo mi abbia aiutato a spiegare ai clienti perché Amazon Ads è diverso. È così che stiamo reinventando la pubblicità: fornendo ai clienti dati più concreti, più efficaci e più utili rispetto al passato.