Dal locale al globale: come Yihe sta aumentando il potere dei piccoli venditori

Quando mi hanno contattata per la prima volta per questo ruolo quasi quattro anni fa, sono rimasta sinceramente sorpresa. Pensavo a quale avrebbe potuto essere il mio contributo, dal momento che non avevo esperienza nella pubblicità. Dopo alcuni colloqui con il selezionatore, però, ho capito qualcosa di importante: i set di competenze richiesti erano in realtà quelli adatti a vari tipi di esperienza. Non si trattava di avere approfondite conoscenze tecniche, ma era più una questione di leadership.

Poi ho parlato con il responsabile delle assunzioni, che mi ha comunicato questa visione stimolante di Amazon Ads e dell'impatto che avremmo potuto avere nel supportare i venditori transfrontalieri, non solo in termini di successo commerciale ma anche di crescita personale. Al termine dell'incontro mi sentivo più forte e sicura di me. È stato allora che ho capito di voler entrare in Amazon.

Faccio parte del team marketing globale per le piccole e medie imprese (PMI), nel settore transfrontaliero asiatico. Le PMI costituiscono la maggior parte della nostra clientela e spesso hanno risorse limitate per fare pubblicità ai loro prodotti, che si tratti di budget, conoscenze tecniche o dimensioni del team.

La nostra missione nel team Education and Channel è consentire agli inserzionisti e ai partner con base in Cina di far crescere le loro attività attraverso soluzioni formative e tecnologiche. Il nostro metodo principale consiste nell'offrire webinar, piattaforme di apprendimento self-service, corsi intensivi in presenza e formazione pubblicizzata tramite più canali, tutti progettati per fornire ai nostri clienti le conoscenze di cui hanno bisogno.

Sono coinvolte alcune categorie. Innanzitutto, c'è l'informazione: se è disponibile una nuova funzionalità per gli inserzionisti, glielo facciamo sapere. Ancora più importante, insegniamo loro come utilizzare queste funzionalità, gestire i budget, ottimizzare le campagne e comprendere il ritorno sull'investimento: tutte cose tattiche e concrete.

Inoltre, collaboriamo a stretto contatto con i partner di distribuzione, come le agenzie di formazione che servono i nostri inserzionisti. Stabiliamo standard di qualità, in modo che il contenuto sia accurato e aggiornato, e collaboriamo con loro alla creazione di materiali didattici. Portano esperienza diretta sul campo e casi d'uso pratici che trovano realmente il favore del nostro pubblico.

Quando sono entrata in Amazon ho potuto vedere che c'era una grande fame di conoscenza tra i venditori. La gente voleva capire la pubblicità transfrontaliera, ma non c'erano abbastanza risorse. Quel divario tra domanda e supporto rappresenta una grande opportunità, ed è questo che mi entusiasma davvero.

Molti dei nostri inserzionisti qui in Cina vendono all'estero: negli Stati Uniti, in Europa e in altri mercati globali. Noi li aiutiamo a farlo.

Siamo presenti in quattro città in Cina. La maggior parte si trova a Shanghai, ma la mia base è Chengdu. Collaboriamo inoltre a stretto contatto con stakeholder globali in città come New York, Seattle, Milano e Londra. È un'ottima visibilità e ci offre una prospettiva veramente internazionale.

Sono fortunata; il mio team è composto da persone intelligenti, autonome e con standard elevati. Come manager, vedo il mio valore nell'aiutarli a definire le loro priorità e a farli diventare narratori migliori, mostrando loro come collegare il loro lavoro all'impatto sul business e comunicarlo efficacemente agli stakeholder globali. È così che aumentiamo il nostro impatto.

Un ottimo esempio è l'aver sviluppato un programma di formazione per i partner in Cina che è stato poi adottato negli Stati Uniti e in Europa. Ciò che abbiamo creato localmente si è rivelato rilevante a livello globale, e questa visibilità ci aiuta a continuare a innovare per conto dei nostri clienti.

Quello che mi ha colpito è il livello di apertura e generosità dei leader di Amazon, sempre disposti a condividere i loro dati. È stato un elemento fondamentale della mia crescita personale.

Quello che facciamo comporta la realizzazione di molti progetti assolutamente nuovi, quindi, naturalmente, dobbiamo affrontare grandi sfide, ma sono profondamente legate all'innovazione. Ad esempio, siamo stati il primo team a lanciare una soluzione per dispositivo mobile per la formazione degli inserzionisti e i primi in Asia a sperimentare diversi tipi di partner per estendere le nostre iniziative. Siamo un team orientato all'innovazione, sempre alla ricerca di nuovi modi per fare la differenza per gli inserzionisti.

La fiducia e l'integrità sono molto importanti per noi, specialmente quando pensiamo alla passione per il cliente. Ogni volta che proponiamo qualcosa di nuovo o rivediamo un approccio esistente, ci chiediamo: "Sta davvero risolvendo un reale problema del cliente?" Ci poniamo standard molto elevati quando si tratta di lanciare nuove iniziative.

Amazon è il posto perfetto se vuoi raggiungere un obiettivo. So che alcune persone temono che Amazon sia troppo veloce, troppo esigente. Ma se hai fame di crescita, se vuoi superare i tuoi limiti, se vuoi trovare ispirazione dai tuoi colleghi e leader, allora Amazon Ads è il posto giusto per te.