Gestione di prodotti innovativi: creare strategie di prodotto vincenti con Adam Pruett

Per un Technical Product Manager (PMT) di Amazon Ads, sviluppare strategie di prodotto solide è fondamentale per garantire il successo del prodotto e del team. Questo articolo, che fa parte della nostra serie sulla gestione di prodotti innovativi intitolata "Bar-Raising Product Management", illustra come sviluppare una strategia di prodotto e offre dati preziosi e consigli pratici per esserti di aiuto nel tuo ruolo.

Adam Pruett è il Principal PMT del team Alexa Native Ads. Dopo sei anni di collaborazione con Amazon Ads, per un totale di oltre otto anni in Amazon, Pruett è riuscito ad affinare le sue competenze nella strategia di prodotto e nella realizzazione di piani di azione, e paragona l'esperienza alla gestione di "una start-up su cui puoi esercitare un controllo e di cui sei proprietario." In una sessione interna riservata alla nostra community di PMT di Amazon Ads, Adam ha spiegato ciò che ritiene essenziale per sviluppare una strategia.

Come sostenitore di una buona pianificazione, Pruett afferma che "la strategia di prodotto mette al centro dell'attenzione gli aspetti più importanti per i nostri clienti. Per citare Steve Jobs: "La gente pensa che trovare il focus significhi dire sì a ciò su cui è necessario concentrarsi. Significa invece dire no alle centinaia di altre buone idee che ci sono in giro."

Questa attenzione è essenziale, sostiene Pruett, perché le risorse e il tempo di un product manager sono limitati. Una strategia ben sviluppata ci aiuta a definire le priorità e decidere in modo consapevole dove investire i nostri sforzi. Garantisce che stiamo lavorando allo sviluppo di prodotti che soddisfano realmente le esigenze dei clienti e sono in linea con obiettivi commerciali più ampi.

Pruett sottolinea inoltre che una solida strategia di prodotto esercita una forza unificante, allineando team e stakeholder diversi verso una visione comune. Fornisce un preciso piano d'azione per lo sviluppo del prodotto, contribuendo a evitare errori causati da interventi non focalizzati o disallineati. "Senza una strategia ben definita," afferma Pruett, "si rischia di sviluppare prodotti che non riescono a fare presa sui clienti o a generare un impatto aziendale significativo."

Il primo principio di leadership di Amazon è la passione per il cliente; crediamo che costituisca la base di qualsiasi strategia di prodotto di successo.

Per comprendere perfettamente il cliente, Pruett consiglia di creare un cliente ipotetico. Chiediti: chi è l'utente che intendi utilizzare come target? Che ruolo svolge? Quale problema del cliente può risolvere il tuo prodotto? Come punto di partenza, Pruett suggerisce di sfruttare le risorse esistenti, ad esempio i clienti tipo sviluppati dal team UX (esperienza utente).

"Non affrettare questa fase," consiglia Pruett. "Dedica tutto il tempo necessario a comprendere le esigenze, i problemi e i desideri del tuo cliente. Il tempo così investito darà i suoi frutti durante lo sviluppo del prodotto."

Una volta che si conosce molto bene il cliente, è possibile sviluppare una visione del prodotto. Pruett delinea gli elementi chiave che una visione di prodotto solida dovrebbe contenere:

• Centralità del cliente: spiega chiaramente come il tuo prodotto soddisferà le esigenze dei clienti.
• Elementi interessanti: descrivi come il tuo prodotto avrà un impatto positivo sull'esperienza del cliente.
• Visione unificante: pensa come a come stakeholder, partner e leadership possono collaborare per raggiungere un obiettivo comune.
• Semplicità: l'idea principale deve restare semplice e facile da capire. Idealmente dovresti poterla descrivere in una frase.
• Ambizione: pensa in grande e definisci un obiettivo da raggiungere in 5/10 anni. Pensare in grande è un principio molto importante di Amazon, quindi amplia la tua visione.

"Ricorda," dice Pruett ricorrendo alle parole di Jeff Bezos, "Sii ostinato sulla visione ma flessibile sui dettagli."

Dopo aver definito la visione, è il momento di aggiungere i dettagli della storia del prodotto. Pruett consiglia di prendere in considerazioni le funzionalità principali, il percorso utente e il panorama competitivo. Sottolinea l'importanza di una stretta collaborazione con i partner UX in fase iniziale per creare storyboard e modelli sull'esperienza cliente.

"Questi ausili visivi aiuteranno gli stakeholder a comprendere meglio e ad accettare la tua visione di prodotto," spiega Pruett. "Non si tratta solo delle funzionalità, ma di come il cliente scopre e utilizza il tuo prodotto per risolvere il proprio problema."

È fondamentale che la tua strategia di prodotto dimostri il suo potenziale impatto e la sua fattibilità. Pruett consiglia di collaborare con team di esperti di finanza, vendite e ingegneria per quantificare i benefici aziendali, identificare i costi, analizzare gli effetti volano e valutare la fattibilità tecnica.

"Utilizza l'analisi di sensitività per mostrare livelli diversi di un potenziale impatto, dal minimo al massimo," suggerisce Pruett. "Questo approccio riconosce le incertezze e al tempo stesso dimostra tutti i possibili risultati."

Sviluppare una strategia di prodotto è un processo iterativo. Come consiglia Pruett, "Ripeti di continuo se necessario." Pruett consiglia di rivedere regolarmente la strategia per assicurarsi che sia sempre rilevante ed efficace:

• Chiedi fin da subito e frequentemente un feedback a partner e stakeholder.
• Identifica e risolvi potenziali rischi e lacune.
• Presta attenzione ai cambiamenti nel settore o nel panorama competitivo perché potrebbe essere necessario adeguare la strategia.

Per comunicare la strategia, Pruett consiglia di utilizzare una scheda in cui illustrare in breve gli elementi chiave che la rappresentano. "Adatta il modo di comunicare ai diversi segmenti di pubblico," consiglia Pruett. "I team di ingegneria e vendite o la leadership potrebbero richiedere livelli di dettaglio differenti."

Per sviluppare una strategia di prodotto vincente, in Amazon Ads è richiesto un delicato equilibrio tra passione per il cliente, pensiero visionario ed esecuzione pragmatica. Seguendo le linee guida di Pruett e perfezionando continuamente il loro approccio, i PMT possono disporre di tutti gli strumenti necessari per promuovere prodotti d'impatto che soddisfano i clienti e contribuiscono al successo delle loro organizzazioni.

Pruett conclude: "Come PMT nel settore della tecnologia pubblicitaria, hai l'opportunità di definirne il futuro. Accetta la sfida, pensa in grande e non perdere mai di vista il cliente. La tua strategia di prodotto potrebbe essere un passo rivoluzionario nel settore."